El banco niega un ataque cibernético.

Cerca de 400 clientes del Banco Popular de Puerto Rico han visto retiros que no reconocen de sus cuentas bancarias.

La situación hace referencia a una filtración de datos que tuvo como consecuencia el fraude. Según se indica, se han copiado la información con acceso, dando paso a tarjetas clonadas que han utilizado para hacer retiros de dinero, todos, fuera de Puerto Rico.

‘Lo más importante es que los clientes esten tranquilos de que sus cuentas están seguras y no fueron comprometidas’, aseguró a NotiCel, Jose Teruel, primer vicepresidente de prevención de fraude del banco.

Un reportaje de WAPA Televisión dio cuenta de la situación primeramente, ayer, lunes. Particularmente, una cliente entrevistada por el canal indicó que uno de los debitos que se hicieron a su cuenta no pudo ser un retiro en un cajero automático porque fue de $483.50 y los cajeros automáticos no entregan monedas.

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Sin embargo, el banco expuso que para resolver el asunto, los clientes pueden realizar una reclamación vía telefónica sin la necesidad de acudir a una sucursal. En ese sentido, hay un formulario de reclamación en línea que una vez sea completado, será evaluado y posteriormente, un representante de servicio se comunicará para evaluar el caso.

Al momento y como anticipó el banco mediante una comunicación escrita, ‘estamos trabajando para realizar los creditos correspondientes a nuestros clientes’, que van desde $30 hasta $1,500.

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De igual modo, si usted fue afectado por el robo de datos y no se ha enterado porque no ha visto una transacción irregular en su cuenta, la institución remitirá en los próximos días una nueva tarjeta a su casa. Se recomienda activar la nueva tarjeta con un pin distinto al utilizado en la actualidad. Las nuevas tarjetas tambien serán enviadas a los ciudadanos que reclamaron.

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