Entre los resultados de la investigación se revela que NotiCel domina ampliamente la categoría de consumo de medios exclusivos de Internet, con un 31.2%. Le siguen NewsPR con 12.4% y El Calce con 10.8%.

Puerto Rico alcanzó un 95% de penetración de internet, mientras el teléfono celular se consolida como el principal centro de la vida digital y el consumo de contenido ocurre mayormente durante horas de la noche, según reveló el Digital Trends Study 2026.

El estudio fue presentado durante el SME Digital & Innovation Forum 2026, evento organizado por la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico (SME, por sus siglas en inglés), que reunió a ejecutivos, empresarios y estrategas digitales para analizar las principales tendencias que están transformando el comportamiento del consumidor y el ecosistema digital en Puerto Rico.

Entre los resultados del estudio se revela que NotiCel domina ampliamente la categoría de consumo de medios exclusivos de Internet, con un 31.2%. Le siguen NewsPR con 12.4% y El Calce con 10.8%.

A través de la investigación a cargo de Estudios Técnicos, Inc., SME dio a conocer cómo las organizaciones en Puerto Rico y la región están respondiendo a la rápida disrupción tecnológica, los cambios en las expectativas del consumidor y el creciente impacto de la inteligencia artificial en la estrategia empresarial. 

“Los resultados de este estudio reflejan una transformación acelerada en la forma en que los consumidores se informan, compran y se relacionan con las marcas. Hoy las empresas enfrentan un consumidor digital más informado y altamente influenciado por el contenido que consume en redes sociales. Esto obliga a las organizaciones a evolucionar sus estrategias de comunicación, fortalecer la confianza y apostar por experiencias más auténticas, humanas y transparentes para mantenerse relevantes en un entorno digital cada vez más competitivo”, expresó Yasmín Rotger, presidenta de SME.

Resultados sobresalientes

Los hallazgos revelan que las redes sociales se consolidan como un ecosistema clave que funciona como canal de información, plataforma de ventas y espacio de influencia real en las decisiones de consumo. La inteligencia artificial continúa en crecimiento, pero todavía existe una brecha importante de adopción que limita su impacto masivo. En este contexto, el consumidor digital en Puerto Rico es cada vez más exigente y prioriza la transparencia, la confianza y la interacción humana como elementos esenciales en su relación con marcas y plataformas.

Según los datos presentados, más del 90% de la población tiene presencia en redes, principalmente en las plataformas de Facebook, YouTube, Instagram y TikTok. El uso principal es para revisar notificaciones y mensajes, el consumo de videos cortos para entretenimiento (45.5%) e información (29.9%).  Las Apps más usadas son WhatsApp, Facebook, Instagram, YouTube y Tik Tok. 

Como canal de ventas en las redes sociales, el 57% ha comprado productos tras verlos anunciados, liderando Facebook e Instagram. El 52.5% sigue a los influencers, el 54.7% consume su contenido diariamente, siendo la información más valorada los temas sobre cómo hacer cosas, además del entretenimiento y recomendaciones.  Los medios más utilizados son la prensa digital con 50.4%, seguido de prensa escrita 32.3%, revistas digitales 15.2% y revistas impresas 10.5%. La generación que más utiliza los medios digitales son la de entre 14 y 29 años, seguido por la de 30 a 45 años y la de entre 46 a 61 años.

Sobre la Inteligencia Artificial, el 72.8% ha escuchado de IA, pero solo 46% la usa, utilizando como primera opción ChatGPT (91%) para estudios, tareas, resúmenes, aprendizaje, trabajo: redacción, análisis e ideas. Sin embargo, aunque muchos los perciben como un beneficio, otros lo ven como un riesgo al empleo y la privacidad

Metodología del estudio

El estudio se basó en una muestra de 950 usuarios de internet en Puerto Rico (12 años o más), incluyendo submuestras de 875 usuarios activos en redes sociales y 436 consumidores de medios digitales. Se utilizó un enfoque cuantitativo mediante encuestas con preguntas de múltiples respuestas, por lo que los porcentajes pueden exceder el 100%. El análisis cubre comportamientos recientes, con periodos de referencia de los últimos 30 días y hasta 12 meses según la variable evaluada. Esto permite una comprensión detallada de los hábitos reales de consumo digital, uso de redes sociales, patrones de compra e incorporación de inteligencia artificial en la vida cotidiana en Puerto Rico.

Acerca de la Sales & Marketing Executives Association (SME Puerto Rico)

La Sales and Marketing Executives Association of Puerto Rico es una organización profesional sin fines de lucro dedicada a impulsar el desarrollo del mercadeo, las ventas y el liderazgo empresarial en Puerto Rico. A través de programas educativos, estudios de la industria e iniciativas de desarrollo profesional, SME conecta a profesionales de diversos sectores y promueve la innovación, el pensamiento estratégico y las mejores prácticas éticas dentro de la comunidad de mercadeo y comunicaciones.