La plataforma funcionará como el canal oficial para que ciudadanos y medios de comunicación sometan solicitudes de información pública a las agencias del Ejecutivo, puedan dar seguimiento a su estatus y reciban respuestas dentro de los términos que establece la ley.

Luego de enfrentarse a señalamientos y acciones legales por la falta de respuesta a solicitudes de información pública, el Gobierno de Puerto Rico activó este miércoles el llamado «Portal de Transparencia Pública», un nuevo sistema digital que, según la administración de la gobernadora Jenniffer González Colón, busca corregir retrasos y confusión en el manejo de ese derecho ciudadano.

La plataforma funcionará como el canal oficial para que ciudadanos y medios de comunicación sometan solicitudes de información pública a las agencias del Ejecutivo, puedan dar seguimiento a su estatus y reciban respuestas dentro de los términos que establece la ley. El gobierno sostiene que el sistema sustituye un modelo descentralizado y mayormente manual que, en el pasado, provocó inconsistencias, pérdida de solicitudes y dilaciones en las respuestas.

La directora del proyecto de EFICIENCIA y de la Autoridad del Distrito del Centro de Convenciones, Verónica Ferraiuoli, explicó que el portal operacionaliza los principios de la Ley 141-2019, según enmendada, al estandarizar los procesos entre agencias, automatizar el cómputo de los términos legales y dejar evidencia documental de cada gestión realizada.

“Este portal garantiza acceso expedito, plazos legales claros y monitoreados automáticamente, así como trazabilidad y evidencia de cada trámite”, sostuvo.

Ferraiuoli indicó que cada solicitud recibe un número único de caso y notificaciones electrónicas durante todo el proceso, lo que permite al solicitante conocer en todo momento el estatus de su petición. Según afirmó, una solicitud presentada a través del sistema cumple con todos los requisitos de la Ley 141, por lo que, de no recibir respuesta dentro del término establecido, el solicitante puede acudir al tribunal habiendo cumplido con los parámetros que exige la legislación.

En sus expresiones, la funcionaria reconoció que, bajo los mecanismos anteriores, muchas solicitudes de información no eran atendidas a tiempo, no necesariamente por una negativa deliberada de las agencias, sino por fallas en los procesos internos.

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“Muchas veces las solicitudes se perdían en el proceso o se entendía que eran solicitudes de entrevistas que se ponían en agenda”, alegó, al señalar que en ocasiones las demandas judiciales llegaban aun cuando no existía una intención expresa de negar información.

“Lo que queremos aquí es asegurarnos de que el gobierno rinda cuentas, sea transparente y le devuelva la confianza al público, que a veces se lacera no por querer esconder algo, sino porque el trámite que se utiliza no necesariamente es el más claro o directo para conseguir información”, añadió.

Desde el componente técnico, Víctor Filpo, director de Soluciones y Desarrollo para PRITS, explicó que el portal está disponible desde hoy y permite a los solicitantes filtrar por agencia y completar un formulario que incluye información básica como nombre, correo electrónico, teléfono, el propósito de la solicitud y los detalles de la información requerida. Una vez sometida la solicitud, el sistema envía un correo electrónico de validación que, al confirmarse, genera un número único de transacción.

“De ahí en adelante, la persona puede darle seguimiento a esa transacción. Funciona de manera similar a cuando uno solicita un paquete y puede ver los distintos estatus del envío”, explicó Filpo. Indicó que el sistema envía notificaciones automáticas cada vez que la agencia actualiza el trámite y que la información solicitada estará disponible directamente en la plataforma una vez la agencia emita su respuesta.

Filpo añadió que el sistema incorpora medidas de seguridad para proteger datos personales y confidenciales, y cumple con los estándares de ciberseguridad del gobierno. Como parte de la implementación, más de 215 oficiales de informática y sobre 390 oficiales de información de más de 130 agencias han sido adiestrados para manejar las solicitudes bajo este nuevo esquema.

No obstante, el lanzamiento del portal ocurre en momentos en que el acceso a la información pública ha sido objeto de controversia.

En meses recientes, el Centro de Periodismo Investigativo (CPI) acudió al Tribunal de Primera Instancia mediante un recurso de mandamus luego de que varias agencias del Ejecutivo no entregaran, tras agotar los remedios administrativos, documentos solicitados relacionados con memorandos de transparencia gubernamental y el cumplimiento del Código de Ética para Contratistas.

Ante ese escenario, el gobierno sostiene que el Portal de Transparencia Pública elimina interpretaciones dispares entre agencias, reduce la dependencia de trámites manuales y establece un proceso visible y auditable para el manejo de solicitudes. Con la entrada en vigor del sistema, la administración de González Colón alega que ya no habrá margen para confusión sobre los términos ni el trámite de acceso a información pública, al quedar centralizado en una sola plataforma cuya efectividad dependerá de su implementación consistente por parte de las agencias.

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