La empresa asegura tener un plan estructurado para atender incidencias durante las celebraciones en el Viejo San Juan.

Tras los recientes reclamos de los comerciantes del Viejo San Juan por interrupciones en el suministro eléctrico, LUMA Energy hace un llamado a la tranquilidad e insiste en que la empresa va hacer todo lo posible para que no haya ningún problema mayor durante la celebración de las Fiestas de la Calle San Sebastián.

Hugo Sorrentini, director de Relaciones con los Medios de LUMA, explicó a NotiCel que la empresa está atenta a los comentarios y denuncias de los comerciantes de la capital. Las interrupciones reportadas en los pasados días según Sorrentini, forman parte de un plan de mantenimiento preventivo programado que busca fortalecer el sistema eléctrico y evitar problemas futuros.

“Somos conscientes de que toda interrupción de servicio afecta a la comunidad. Llevamos más de un año trabajando en la subestación Covadonga, clave para el abastecimiento eléctrico del lado izquierdo del Viejo San Juan. Esta infraestructura llevaba décadas sin recibir el mantenimiento adecuado, por lo que instalamos una subestación portátil visible desde el exterior y con personal asignado permanentemente”, detalló Sorrentini. Además, subrayó la complejidad técnica del sistema eléctrico en la zona, que requiere una intervención especializada y constante.

Uno de los retos principales radica en que la mayoría de los postes eléctricos están ubicados en los techos de los edificios, una particularidad que persiste por tratarse de un área histórica. Esta realidad complica el acceso y la sustitución de los equipos, que requieren estudios previos y máxima precaución. 

“Se han realizado reparaciones desde que LUMA asumió la gestión, pero no todo puede ser reemplazado por completo”, añadió el portavoz.

Cada año, la empresa energética desarrolla un plan específico de manejo de incidentes y constituye un equipo de respuesta que monitoriza la situación meses antes de las fiestas. 

“Llevamos entre tres y cuatro meses en coordinación con agencias estatales, el Municipio de San Juan y otras entidades para garantizar que todo está previsto y podamos apoyar las Fiestas de la Calle San Sebastián como corresponde”, apuntó Sorrentini. Recalcó que, hasta la fecha, no han surgido problemas mayores durante las celebraciones, gracias a la labor preventiva que permite anticipar y resolver posibles deficiencias.

En caso de que haya una interrupción programada, siguiendo la normativa vigente, LUMA debe informar a la ciudadanía a través de distintos medios con al menos 48 horas de antelación y publicando en redes sociales las mejoras previstas. 

“Trabajamos junto al municipio y la policía local en rutas de acceso para que las brigadas puedan actuar con rapidez. Hay vehículos especializados disponibles en la isleta de San Juan para atender cualquier eventualidad”, comentó el directivo.

Para reportar averías, los clientes pueden hacerlo a través de la línea telefónica 1-844-888-5862, la página web lumapr.com y la aplicación Mi LUMA para dispositivos móviles. Además, pueden consultar si la incidencia ya ha sido registrada y seguir el estado de la reparación. 

“En estas fechas, ante la actividad económica y la concentración de personas, atendemos las averías con premura. También contamos con representante de cuentas clave para los distintos municipios, disponible 24 horas, como enlace directo para gestionar cualquier emergencia o necesidad”, concluyó Sorrentini, asegurando que durante las Fiestas de la Calle San Sebastián se minimizarán los riesgos y se dará respuesta inmediata ante cualquier eventualidad.