La Oficina del Procurador del Ciudadano atiende varias querellas presentadas por abonados de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) con relación a los procedimientos utilizados por la corporación para desconectar el servicio de agua y requerir el pago de la deuda, especialmente en casos que sobrepasan los 60 días.

La procuradora Iris Miriam Ruiz recordó que tanto el ciudadano como la AAA tienen que seguir el procedimiento administrativo para protestar y resolver querellas en torno a las facturas contenido en la Ley 134 del 1977.

‘Cualquier ciudadano que entienda que ha sido objeto de un procedimiento irregular por parte de la corporación y que se le exija algún pago irrazonable o fuera de los estatutos legales, puede acudir a cualquier oficina regional del Ombudsman a presentar su querella, que la misma será tramitada de inmediato conforme al reglamento de la Procuraduría’, dijo la funcionaria en parte de prensa.

La reacción Ruiz se produce luego que El Vocero publicara que la AAA está cobrando $1,000 por la reconexión del servicio a clientes a los que se les ha cortado el servicio de agua potable.

La funcionaria aclaró que el presentar una querella no significa que el servicio de agua no le será interrumpido si, en efecto, existe una deuda al cobro.

‘Por lo tanto, corresponde a cada ciudadano observar los procedimientos vigentes para asegurar la continuidad del servicio, mientras se resuelven sus quejas y planteamientos ante los foros en los que los presente, sea la AAA o el Ombudsman’, indicó.

Las oficinas regionales del Ombudsman están ubicadas en Bayamón, San Juan, Ponce, Mayagüez, Arecibo, Humacao y Caguas.

Los técnicos del Ombudsman visitarán los ‘mega censos’ de la AAA en el día de hoy para recoger cualquier querella que sea presentada por los ciudadanos de primera mano. Cada queja se analizará caso a caso verificando que el derecho ciudadano sea respetado y que las situaciones particulares de cada abonado se hagan cumpliendo con la ley.