La plataforma sustituye una infraestructura desarrollada con tecnología de hace cerca de 40 años y permitirá realizar trámites desde computadoras, tabletas y dispositivos móviles a través de trabajo.pr.gov.

La secretaria del Departamento del Trabajo y Recursos Humanos (DTRH), María del Pilar Vélez Casanova, anunció el lunes la puesta en vigor de Desempleo Digital, una plataforma que comenzará a operar el martes para administrar los servicios del Seguro por Desempleo y el Portal de Patronos.

“Con Desempleo Digital estamos transformando la manera en que se administran y se reciben los servicios del Seguro por Desempleo y el Portal de Patronos. Para el ciudadano significa tener mayor acceso y control sobre su información y poder realizar más gestiones sin depender de una visita a una oficina”, dijo Vélez Casanova en declaraciones escritas.

La plataforma sustituye una infraestructura desarrollada con tecnología de hace cerca de 40 años y permitirá realizar trámites desde computadoras, tabletas y dispositivos móviles a través de trabajo.pr.gov.

Desde el sistema, los reclamantes podrán consultar información y documentos relacionados con sus reclamaciones, actualizar datos, presentar documentos, dar seguimiento a los procesos y realizar otras transacciones.

Por su parte, los patronos, administradores externos y profesionales de contabilidad tendrán acceso centralizado a sus cuentas, documentos, comunicaciones, pagos y obligaciones relacionadas con los programas de Seguro por Desempleo e Incapacidad No Ocupacional Temporal (SINOT).

“Modernizar este sistema era una necesidad. Estábamos trabajando con una infraestructura creada con tecnología de hace cerca de cuatro décadas, en un entorno donde las necesidades de los usuarios, los estándares de seguridad y requerimientos de información y auditoría han cambiado sustancialmente”, añadió.

Desempleo Digital también incorpora mecanismos para verificar identidades, prevenir el robo de identidad y fraude, detectar posibles pagos impropios o sobrepagos y mantener mayor trazabilidad de las transacciones.

Según el DTRH, la nueva infraestructura permitirá responder a incrementos significativos en el número de usuarios y facilitará la implantación de beneficios especiales durante futuras emergencias. La experiencia durante la pandemia del COVID-19 había evidenciado limitaciones para procesar grandes volúmenes de solicitudes y administrar programas especiales.

Actualmente, el sistema cuenta con 67,886 reclamantes registrados, de los cuales entre 25,000 y 30,000 reciben beneficios activamente. El DTRH estima que entre 25,000 y 60,000 reclamantes podrían registrarse en la nueva plataforma, mientras unos 53,905 patronos serán trasladados al nuevo sistema.