El presidente de la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones de Puerto Rico (JRTPR), licenciado Javier Rúa Jovet indicó el jueves, que la agencia se mantendrá vigilante ante el proceso que comenzará AT&T Mobility Inc. para otorgar reembolsos a consumidores afectados por cargos ilegales a sus facturas a la vez que informó a los usuarios la forma de cómo realizar el mismo.

‘Todo aquel usuario de AT&T o persona que haya sido usuaria de AT<><>T en el periodo que comprende desde el 1 de enero de 2009, que entienda que pagó cargos de terceros que no habían autorizado, tiene derecho a reclamar un reembolso,’ indicó Rúa Jovet./p

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La práctica ejecutada por AT<><>T Mobility, Inc de facturar servicios adicionales sin que el cliente los haya autorizado es conocida en la industria como cramming, prohibido por la ley de Telecomunicaciones de Puerto Rico./p

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La fecha límite para la solicitud de un reembolso es el 15 de mayo de 2015. La solicitud de reembolso establecida por la FTC exige que las personas ofrezcan de forma confidencial su nombre completo, dirección postal y número de cuenta con AT<><><>T./p

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Rúa Jovet exhortó a los usuarios a conocer sus derechos como consumidores y a mantenerse atentos a los cargos de facturación presentados por las compañías que les prestan servicios. Además, instó a las personas afectadas a acceder a la dirección web suministrada por la FTC para hacer el reclamo www.ftc.gov/es/att o llamar 1-877-819-9692 para recibir mayor orientación./p