El GovTech como industria continúa creciendo en Puerto Rico, y claro, la Inteligencia Artificial (IA) no es la excepción

El GovTech como industria continúa creciendo en Puerto Rico, y claro, la Inteligencia Artificial (IA) no es la excepción. Lo que para mucho era algo imposible, la creciente ola de IA ha tenido un impacto en la aceptación municipal a soluciones basadas en IA para mejorar sus labores diarias.

Los resultados de una reciente encuesta realizada por PacifiTech, división de tecnología de Pacífico Group, revelan un creciente interés y disposición por parte de las divisiones administrativas de municipios de Puerto Rico hacia la implementación de soluciones basadas en IA para fortalecer sus operaciones y servicios.

En el intento de evaluar la aceptación y comprensión de la IA, la encuesta contó con la participación de 70 de los 78 municipios de Puerto Rico. Los datos obtenidos sirven como una radiografía de la aceptación, familiaridad y preocupaciones de soluciones basadas en Inteligencia artificial las operaciones y servicios municipales.

Disposición hacia soluciones de IA

Uno de los hallazgos más destacados es el considerable 71% de participantes que expresaron una clara afirmación hacia la integración de la IA en sus operaciones municipales. Este alto porcentaje indica una receptividad significativa hacia las tecnologías emergentes. La marcada disposición refleja una apertura hacia la innovación y la adopción de soluciones que pueden potenciar la eficiencia y la calidad de los servicios municipales.

Por otro lado, el 21% de los participantes que manifestaron una postura negativa sugiere que, aunque la mayoría de los municipios están abiertos a la IA, aún existe una proporción significativa que presenta reservas o inquietudes. Este aspecto subraya la importancia de abordar y comprender las preocupaciones específicas que podrían estar afectando la disposición de ciertos municipios hacia la implementación de soluciones basadas en IA.

Familiaridad con las Capacidades de la Inteligencia Artificial

La evaluación de la familiaridad con las capacidades de la Inteligencia Artificial (IA) es importante para identificar el nivel de conocimiento entre los municipios participantes en la encuesta. En primer lugar, para los entusiastas de la tecnología, es alentador saber que un 7%, se autodenomina como «Muy Familiarizado» con la IA. Esto sugiere que los encuestados y equipos han invertido tiempo y recursos en entender a fondo esta tecnología emergente.

Asimismo, el 16% que se declara «Bastante Familiarizado» indica un nivel sustancial de comprensión, lo que demuestra que un segmento importante de los participantes ya ha adquirido una base sólida en el conocimiento de la IA. Estos municipios pueden estar mejor posicionados para explorar y adoptar soluciones avanzadas basadas en esta tecnología.

Por otro lado, el 23% que se clasifica como «Nada Familiarizado» destaca una brecha significativa en la comprensión de la IA. La distribución restante de la familiaridad muestra que

un 33% se considera «Regularmente Familiarizado», mientras que un 21% se describen como «Poco Familiarizado». Desde el punto de vista optimista, podemos decir que sobre un 75% tiene conocimiento básico de la capacidades y beneficios de herramientas basadas en IA.

Preocupaciones con la IA

El entusiasmo por la IA no está exento de preocupaciones legítimas. Un 43% de los participantes expresaron inquietud por el desplazamiento laboral, sugiriendo la necesidad de estrategias cuidadosas para mitigar cualquier impacto negativo en el empleo municipal. La seguridad de datos también es una preocupación compartida, con un 21% expresando temores en este ámbito.

Es alentador notar que un 9% no reportó ninguna preocupación, indicando una percepción positiva o una confianza general en las salvaguardias existentes. El 21% destacó la necesidad de requisitos de capacitación, resaltando la importancia de preparar a los empleados municipales para trabajar de manera efectiva con las soluciones de IA.

La IA está ganando tracción como una herramienta valiosa para mejorar las operaciones y servicios municipales. Si bien la disposición es alta, es esencial abordar las preocupaciones legítimas y trabajar en la educación continua para garantizar una adopción efectiva y beneficiosa de esta tecnología en el ámbito municipal. La transformación digital está en marcha, y es responsabilidad de los líderes municipales y lideres de la industria guiarla hacia un futuro más eficiente y tecnológicamente avanzado, atendiendo las preocupaciones principales