En Puerto Rico son muchas las personas que usan los teléfonos inteligentes para hacer llamadas o ver contenido en redes sociales, pero se les complica acceder y entender las plataformas que, aceleradamente, se van arrimando a la tecnología.

Contraseñas distintas, verificación de dos pasos, identificaciones por huella o rostro, mensajes de texto para validar identidades; todas son medidas de seguridad para navegar la ola digital, y si bien hay quienes dominan estos requisitos, en Puerto Rico son muchas las personas que usan los teléfonos inteligentes para hacer llamadas o ver contenido en redes sociales, pero se les complica acceder y entender las plataformas que, aceleradamente, se van arrimando a la tecnología.

La llamada brecha digital afecta mayormente a quienes no crecieron con un smartphone en sus manos. Esta población, generalmente de 55 años o más, prefiere la interacción cara a cara, las llamadas en las que les conteste una persona al otro lado de la línea, o visitar tiendas, sucursales y oficinas antes de intentar hacer una gestión por su celular.

Poincaré Díaz Peña, director ejecutivo del Servicio de Innovación y Tecnología de Puerto Rico (PRITS, por su siglas en inglés), reconoce este hecho y, como la misión de su agencia es promover tecnologías emergentes, señaló que, entre los proyectos en el tintero, está desarrollar campañas educativas para facilitar la adopción de las mismas.

“Es parte de la educación de lo que estamos trabajando nosotros”, afirmó Díaz Peña. “Con cada lanzamiento (tecnológico), nos enfocamos en que se trabaje también de forma educativa para que el ciudadano pueda absorber ese conocimiento mucho más rápido”.

Sin embargo, el principal oficial de Innovación recalcó que existe la Ley 20 del 2024, denominada “Ley Anti Discrimen Cibernético”, que establece que un sistema tecnológico o el desconocimiento de su uso no pueden ser una barrera para acceder servicios públicos, por lo que cada agencia está llamada a tener formularios impresos y material auditivo para servir a toda la población, sin importar su nivel de conocimiento, discapacidades intelectuales o físicas, o preferencias.

El más reciente producto de PRITS, llamado Puerto Rico Verify, que fue presentado este martes en las instalaciones de la agencia, permitirá a los usuarios de iPhone y su sistema operativo iOS (y próximamente a los que utilizan el sistema Android) utilizar un método de verificación de edad e identidad simplificado, sin necesidad de mostrar un documento físico, al momento de realizar una compra o solicitar un servicio que requiera estos identificadores. El sistema trabaja con la misma tecnología NFC y Bluetooth que usa Apple Wallet, y también estará disponible para Google Wallet cuando se afinen los últimos detalles, a mediados de abril.

Aún así, Díaz Peña reiteró que la aplicación, que será gratuita tanto para ciudadanos como para comerciantes y agencias, no sustituye los documentos de identidad físicos, sino que los complementa. 

“Esto es para darle a entender a la ciudadanía que sus datos son de ellos, y que el gobierno es custodio de esos datos y busca la forma de cómo protegerlo. Esta aplicación es para proveer al comercio, y al mismo gobierno, una forma ágil de validar la identidad, pero permitiendo más privacidad. Es el ciudadano quien autoriza a compartir su información”, apuntó.

Para usar Puerto Rico Verify, baje la aplicación en el App Store o visite https://www.idmovil.pr.gov/idinapplewallet.