Una asociación de consumidores francesa anunció hoy una querella judicial contra las tres principales redes sociales -Facebook, Twitter y Google- con las que llevaba meses discutiendo para que retiraran una serie de cláusulas que considera abusivas, en particular sobre la gestión de datos personales.

UFC Que Choisir justificó esta denuncia ante el Tribunal de Gran Instancia de París contra las tres empresas porque ‘se obstinan en mantener cláusulas que la asociación considera abusivas o ilícitas’, y que ha cifrado en ‘no menos de 180 para una de ellas’.

Paralelamente, UFC Que Choisir lanzó en un comunicado un mensaje en dirección de los consumidores para que estén movilizados y mantengan el control de sus datos.

La organización recriminó a las redes sociales su ‘opacidad’, la ‘exoneración de responsabilidad’ y la ‘difusión’ que hace de los datos personales.

UFC Que Choisir recordó que les había instado en junio del pasado año a que modificaran sus condiciones generales de uso y retiraran una serie de ‘cláusulas problemáticas’, algo a lo que se han negado.

‘Las condiciones siguen siendo igual de inaccesibles, ilegibles, llenas de vínculos de hipertextos’ y en ellas las redes sociales continúan dándose permiso para recopilar, modificar, conservar y explotar los datos de los usuarios y de su entorno, se quejó.

Además, -añadieron- persisten en atribuirse, ‘sin el acuerdo particular de los usuarios, una licencia mundial ilimitada y sin remuneración’ para explotar los datos y comunicarlos a otros socios económicos suyos.

‘En resumen, no sólo eres objeto de una publicidad selectiva, sino que tus datos pueden ser explotados comercialmente sin tu acuerdo expreso y sin pagarte un céntimo’, denunció la asociación de consumidores, que reprochó igualmente que las redes sociales se eximan de cualquier responsabilidad sobre la calidad de los servicios que ofrecen y sobre la preservación de contenidos.

UFC Que Choisir hizo hincapié en que las encuestas ponen en evidencia que la protección de los datos personales es un motivo de preocupación para los consumidores en internet (para el 85 % de los franceses) y en la dificultad para borrar de la web los contenidos que un usuario de las redes sociales quiere suprimir.

Por eso, señaló que el gran reto, por encima incluso de la denuncia de la utilización abusiva de los datos por algunos actores de internet, es ‘mejorar la información sobre el uso de nuestros datos y los medios para mantener el control permanente’. De ahí su llamamiento a los consumidores para que estén alerta.

La asociación lamentó, por otra parte, que la nueva legislación europea sobre los datos personales esté tardando en ser adoptada.

‘La pelota está en el tejado de los gobiernos nacionales, que no parecen tener prisa’, señaló tras recordar que el Parlamento Europeo ya ha adoptado un texto.

UFC Que Choisir estimó, en cualquier caso, que Bruselas debe actuar para ‘ofrecer un marco único más protector que se aplique a todas las empresas que traten datos de consumidores europeos’.