Miami.- El 80 % de las pequeñas y medianas empresas de America Latina no tiene aún presencia en internet, por lo que Google está tratando de animarlas a que se publiciten y saquen más provecho comercial de la red a traves de sus servicios.

‘En el último año hemos hecho un gran esfuerzo en simplificar las herramientas para anunciarse y aumentar la atención personalizada para que las pymes superen esa falsa idea de que anunciarse en internet es caro y requiere gente especializada’, dijo hoy a Efe Adriana Noreña, directora de Google para Hispanoamérica.

Noreña, que participó hoy en el Festival of Media LatAm que se celebra en Miami, detalló que mientras el 84 % de los internautas latinoamericanos utilizan la red para la búsqueda de información sobre productos y servicios antes de comprar, tan sólo el 20 % de las pymes de la región tiene presencia en internet.

‘El usuario latinoamericano sí está listo: Ha abrazado todo el mundo digital, incluso por encima de los promedios de otros países, por ejemplo en el tema del vídeo, donde su consumo está creciendo a doble dígito’ (más del 10 %), explicó.

Además, según su experiencia, las pymes de la región entienden la importancia de internet, pero la falta de tiempo, capacitación y el trabajo diario les dificulta la adopción de estrategias de promoción en una red que en el mundo es utilizada por unos 2.000 millones de personas. Se calcula que en 2015 esa cifra aumentará hasta 3.000 millones.

Por ello, desde el pasado junio, Google cuenta con un servicio de atención telefónica, que se presta desde Argentina y Brasil, para sus clientes en diecinueve países de la región.

‘Nos hemos dado cuenta de que a diferencia de Estados Unidos, por ejemplo, en América Latina se valora mucho tener a quién preguntar, tener un contacto humano para resolver problemas o ver cómo va la campaña’, explicó.