La agencia de seguros Universal Insurance renovó su portal electronico www.miuniversalpr.com para optimizar la experiencia informativa de sus clientes con un diseño de fácil navegación gracias a la identificación de productos y servicios mediante iconos.

‘Auto', ‘Hogar', ‘Vida', ‘Inversiones', ‘Personal Package (UniPack)', ‘Asistencia' y ‘Negocios' son los siete iconos mediante los cuales el cliente accede de inmediato a los productos clasificados bajo cada una de las categorías. Además de informarse, puede solicitar una cotización en línea al instante.

Asimismo, el servicio al cliente es la fortaleza del renovado portal pues permite al usuario contactar a un agente de servicio, buscar un agente de seguros, examinar la lista de talleres autorizados, o localizar las oficinas regionales de la empresa.

Además, las reclamaciones se agilizan luego de que el cliente recibe mediante correo electrónico su número de reclamación en un periodo no mayor de 5 minutos luego de haber completado la información y trámites requeridos a través de su cuenta personal. Mediante ‘Mi Universal' el cliente puede acceder a su cuenta y seguir el trayecto de su reclamación.

Bajo el botón ‘Inversiones' el usuario puede encontrar la información precisa sobre las cuentas IRA, así como otros productos, y en el renglón de ‘Seguros' hay información educativa sobre qué hacer durante un huracán.

'Queremos que nuestros clientes tengan todos nuestros servicios y productos a la mano y hagan suya la experiencia de su seguro. El portal es fácil de navegar, perfecto para el perfil de nuestro cliente que siempre está en movimiento y contacto a través de su computadora o teléfono inteligente. Así podemos brindarles las herramientas para informarles y servirles con la precisión y rapidez que nuestros clientes merecen', indicó la principal oficial ejecutiva de Universal, Monique Miranda.