Estas son resultado de las querellas y reclamaciones que se sometieron en el 2023.

El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) emitió un total de 9,326 resoluciones en los méritos durante el pasado año 2023, que representaron cerca de de $10 millones en remedios a favor de los consumidores que presentaron querella o reclamación ante la agencia.

La secretaria designada, Lisoannette González Ruiz, hizo el anuncio y recordó que el DACO tiene la facultad para atender, investigar y resolver las quejas y querellas presentadas por los consumidores de bienes y servicios adquiridos o recibidos del sector privado de la economía.

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“Me complace informar que, mediante las resoluciones emitidas por el foro adjudicativo del DACO, hemos logrado expedir alrededor de $10 millones en remedios a favor de los consumidores, sostuvo.

Destacó que el mes en el que se adjudicó la mayor cuantía fue el durante el mes de enero de 2023, con un total de $1,225,825.63.

Indicó que esto es producto directo de la integración de nuevas estrategias y plataformas, como es el caso de la Oficina de Cumplimiento y Enlace Comercial, la cual, entre sus objetivos se encuentra orientar a los comerciantes sobre las reglamentaciones de la agencia y velar por su cumplimiento.

“Para nosotros son sumamente importante este tipo de acciones ya que nos permite tener la oportunidad de vindicar los derechos de los consumidores, tal como están contenidos en todas las leyes vigentes. Tras los atrasos identificados como resultado de la pandemia del virus del covid-19, nuestro equipo de trabajo implementó diversas medidas para agilizar la atención y resolución de querellas”, dijo.

Agregó González Ruiz, por otro lado, que desde enero a diciembre del pasado año los inspectores de protección al consumidor realizaron sobre 7,153 visitas preventivas a comercios alrededor de la Isla con el fin de brindar orientaciones y vigilar que los derechos de los consumidores no sean vulnerados. En total, apuntó, como parte de la visitas de fiscalización se emitieron 523 avisos de infracción, lo que representa un recaudo de sobre $385 mil dólares por concepto de multas.

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