El alcalde de Naranjito, Orlando Ortiz Chevres, expresó el lunes su oposición a la decisión de LUMA Energy de cerrar la oficina comercial que brinda servicios a los ciudadanos del municipio y pueblos aledaños.

“Hemos recibido múltiples preocupaciones de nuestros ciudadanos, especialmente de nuestros adultos mayores, quienes no cuentan con acceso a Internet o no poseen el conocimiento tecnológico para realizar sus gestiones en línea. El cierre de esta oficina les impone una carga adicional e innecesaria, dejándolos sin alternativas viables para atender sus necesidades con el servicio eléctrico”, expresó Ortiz Chevres en declaraciones escritas.

El alcalde informó que ya estableció comunicación con el presidente de LUMA Energy, Juan Sacca, para solicitar que se reevalúe la determinación y se mantenga en operación la oficina en Naranjito.

“Confiamos en que LUMA Energy atenderá nuestro llamado y reconsiderará esta decisión. Nuestra prioridad siempre será velar por el bienestar de nuestra gente y asegurarnos de que tengan acceso a servicios esenciales sin mayores dificultades”, añadió el alcalde.

Se espera que LUMA Energy brinde una respuesta durante la presente semana. Mientras tanto, Ortiz Chevres reafirmó su compromiso de continuar abogando por soluciones que garanticen el acceso equitativo a los servicios esenciales en su municipio.

Asimismo, el presidente de la Federación de Alcaldes, Gabriel Hernández dijo que su matrícula de alcaldes del Partido Nuevo Progresista (PNP) rechazó la decisión de Luma Energy de cerrar los centros de experiencia al cliente en los municipios de Utuado, San Germán, Naranjito, Manatí, Santa Isabel y San Sebastián.

“Si bien es cierto que existen alternativas digitales para realizar pagos, también es cierto que muchas personas, especialmente nuestros adultos mayores, no cuentan con las destrezas tecnológicas o el acceso a internet para utilizarlas. El cierre de estas oficinas los deja en una posición vulnerable y limita aún más sus opciones”, expresó Hernández en declaraciones escritas.

“La Federación solicitó una reunión a Luma para que evalúe el impacto real de esta determinación y busque soluciones que atiendan las necesidades de nuestra gente. Esperamos por la respuesta de los directivos de Luma y confiamos que sea en la afirmativa y a la brevedad posible”, añadió.

La vicepresidenta sénior de Experiencia del Cliente LUMA Energy Jessica Laird dijo que el cierre planificado de siete Centros de Experiencia del Cliente, a partir del 28 de marzo de 2025, procura “mejorar la eficiencia operativa y reinvertir en programas que mejoren el servicio para todos los clientes”.

“Los centros ubicados en Cayey, Manatí, Naranjito, Santa Isabel, San Sebastián, San Germán y Utuado estaban en propiedades de alquiler, y al liberar estos contratos de arrendamiento, LUMA reducirá significativamente los costos operativos. Los ahorros se reinvertirán en iniciativas que mejoren el servicio al cliente, la confiabilidad de la red y los programas de eficiencia energética. 18 Centros de Servicio Regionales continuarán atendiendo clientes en todo Puerto Rico”, sostuvo Laird.