Glorimar Ripoll lidera el proceso de modernización digital a nivel nacional

La pasada directora ejecutiva del Servicio de Innovación y Tecnología de Puerto Rico (conocida por las siglas PRITS), Glorimar Ripoll Balet, fue recientemente nombrada como gerente de productos en la agencia gubernamental federal conocida como el Servicio Digital de los Estados Unidos (“USDS”). Como gerente de producto, la ingeniera Ripoll estará impulsando la modernización de servicios críticos que se espera impactará al pueblo estadounidense.

Según comentó Ripoll para la revista digital del USDS, “la mayoría de los estadounidenses, han experimentado servicios gubernamentales fragmentados, ineficaces y obsoletos que están desconectados de nuestras necesidades y realidades. Durante mis años en el gobierno a nivel estatal, realmente deseaba comprender por qué sucede esto y observé cuidadosamente cómo funciona el gobierno”. Son estas necesidades del pueblo americano que motivaron a Ripoll a regresar al servicio público a pesar de las numerosas ofertas que recibió en el sector privado.

Luego de trabajar en la banca local y empresas privadas de tecnología, Ripoll fungió como la primera directora ejecutiva del PRITS y fue directora de Información para la Innovación para el Gobierno de Puerto Rico. La joven boricua cursó estudios en el prestigio Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT), donde obtuvo una licenciatura en Ciencias Económicas y Administrativas con especialización en Tecnologías de la Información e Investigación de Mercados, y una Maestría en Ingeniería.

La ingeniera Ripoll describió su trayectoria en el PRITS como una de grandes logros ya que “en un tiempo récord, llevé al PRITS a brindar resultados impactantes a los ciudadanos al superar con éxito obstáculos complejos, algunos de los cuales se vieron magnificados por el entorno incierto que estábamos experimentando en Puerto Rico”.

“El pueblo estadounidense es la estrella del norte y está en el centro de lo que hacemos en USDS. Estoy continuamente presionando para superar las complejidades y las barreras para brindar servicios digitales modernos, relevantes, simples, fluidos e intuitivos que funcionen” dijo la ingeniera Ripoll sobre sus metas a nivel nacional.

¿Qué funciones realiza el USDS?

USDS despliega grupos pequeños de expertos en tecnologías para trabajar y empoderar a los principales funcionarios públicos de nuestra nación. Los diseñadores, ingenieros, gerentes de productos, y estrategas de adquisiciones aportan las mejores prácticas y nuevos enfoques para respaldar la modernización del gobierno federal.

Específicamente, los oficiales de adquisiciones de USDS hacen que la compra de servicios digitales para el gobierno federal sea más eficiente y efectiva. Como regla general, las agencias federales no tienen la capacidad o la experiencia para construir sus propios servicios digitales, por lo que buscan asistencia de expertos técnicos fuera del gobierno. USDS ofrece el apoyo técnico para supervisar y dirigir esos esfuerzos.