Lo confirmó la directora de la Oficina Independiente de Protección al Consumidor, Hannia Rivera Díaz.

La Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) solicitó una investigación urgente al Negociado de Energía tras recibir sobre 40 querellas de parte de consumidores a los que la Autoridad de Energía Eléctria (AEE) por sobrefacturación en lo que va de año.

“La realidad es que radicamos esta investigación en el Negociado de Energía, debido a que hemos recibido un incremento por parte de los consumidores de que han recibido facturas con cuantías sustanciales, y se debe a que la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) le ha estado estimando su factura por una cantidad prolongada de tiempo”, explicó la directora de la OIPC, la licenciada Hannia Rivera Díaz.

Ayer, el Representante de los Consumidores ante la Junta de Gobierno de la (AEE), el ingeniero Tomás Torres Placa, también denunció un creciente número de casos de consumidores con irregularidades en su factura.

“Actualmente la AEE está haciendo ajustes por concepto de facturación estimada, en ocasiones por más de un año, cuando la ley lo que permite es un término máximo de 120 días a partir de la expedición de las facturas para notificar a los consumidores sobre errores de cálculo de los cargos”, indicó Torres Placa.

Por otro lado, la licenciada Rivera Díaz reiteró que esta práctica de la AEE es ilegal y se están hablando de miles de dólares en muchos de los casos de sobrefacturación.

“Le radicamos una solicitud de investigación al Negociado de Energía para que investigue a qué se debe esta práctica y emitan las medidas correctivas necesarias para evitar que esto suceda con los consumidores”, expuso la directora de OIPC.

“Estos problemas de sobrefacturación por razón de facturas estimadas demandan una urgente atención. La transformación del sistema eléctrico de Puerto Rico requiere de una facturación precisa y confiable en justicia de todos los consumidores”, manifestó por su parte Torres Placa.

Sin embargo, la licenciada recalcó que el consumidor debe objetar las facturas tan pronto las reciba. “Tan pronto el consumidor reciba estas facturas con cuantías elevadas debe objetar la factura. Tiene hasta la fecha de vencimiento de la factura para objetarla”, dijo.

Puede hacerlo a través del portal de AEE, oficinas comerciales de la Autoridad, a través del número de teléfono de la AEE, o por correo postal con acuse de recibo para que el consumidor tenga evidencia.