{"id":981673,"date":"2026-02-12T08:48:47","date_gmt":"2026-02-12T12:48:47","guid":{"rendered":"https:\/\/noticel.com\/?p=981673"},"modified":"2026-02-12T08:55:23","modified_gmt":"2026-02-12T12:55:23","slug":"personas-sin-hogar-accederan-a-servicios-con-ayuda-del-asistente-digital-ariel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/noticias\/la-calle\/20260212\/personas-sin-hogar-accederan-a-servicios-con-ayuda-del-asistente-digital-ariel\/","title":{"rendered":"Personas sin hogar acceder\u00e1n a servicios con ayuda del asistente digital Ariel"},"content":{"rendered":"<p>A partir de la pr\u00f3xima semana las personas sin hogar en Puerto Rico contar\u00e1n con el apoyo de Ariel, un asistente virtual capaz de atender con eficiencia y amabilidad sus solicitudes de servicios de vivienda de emergencia as\u00ed como orientarles fuera de horas laborables.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cYa, luego de meses de prueba, quienes solicitan nuestros servicios van a conocer a Ariel, nuestro asistente digital que habla en un espa\u00f1ol boricua y est\u00e1 disponible para atenderlos con empat\u00eda y paciencia, como ha sido entrenado. Ariel no va a hacerles escuchar largas exposiciones de qu\u00e9 hacemos ni de cu\u00e1l es nuestra historia sino que ir\u00e1 directamente a preguntarles \u00bfqu\u00e9 necesitas, qu\u00e9 te pasa?\u201d, explic\u00f3 Belinda Hill, directora ejecutiva de Solo por Hoy.<\/p>\n\n\n\n<p>Este proyecto de inteligencia artificial para atender el sinhogarismo es iniciativa de la organizaci\u00f3n Solo por Hoy y estar\u00e1 disponible para el p\u00fablico en general, principalmente para quienes soliciten servicios en organizaciones del CoC PR 502 en unos 24 municipios del \u00e1rea norte y central de Puerto Rico a partir del lunes a las 5:00 pm si llaman al tel\u00e9fono (787) 564-8300. <\/p>\n\n\n\n<p>El experto en inteligencia artificial Rob Symes, CEO de la empresa Fortell, desarroll\u00f3 este proyecto de Ariel con los requerimientos de Solo por Hoy.\u00a0 Symes ha realizado misiones tecnol\u00f3gicas a diferentes partes del mundo y ha impulsado proyectos de AI para organizaciones del tercer sector en Estados Unidos. Ariel es el primer asistente virtual para un sistema de Continuo de Cuidado (CoC) para personas sin hogar en una jurisdicci\u00f3n de Estados Unidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ariel fue presentado en la sede del Departamento de la Vivienda, agencia participante del CoC PR 502 y que particip\u00f3 en el desarrollo de esta herramienta digital. \u00abEsta iniciativa representa un paso de avanzada para atender la situaci\u00f3n del sinhogarismo en Puerto Rico. Como parte del CoC PR 502, trabajamos de forma coordinada con distintas organizaciones, para buscar alternativas que sirvan de apoyo a esta poblaci\u00f3n vulnerable y podamos ser una mano amiga en el proceso de cada persona que lo necesite. Felicitamos a Solo Por Hoy por la visi\u00f3n de integrar nuevas tecnolog\u00edas al servicio de quienes m\u00e1s lo necesitan\u00bb, expres\u00f3 Ciary P\u00e9rez Pe\u00f1a, secretaria del Departamento de la Vivienda.<\/p>\n\n\n\n<p>La presentaci\u00f3n del proyecto estuvo a cargo de Anthony Santiago, coordinador de Ariel en Solo por Hoy, quien describi\u00f3 el sistema como \u201ctecnolog\u00eda al servicio de la compasi\u00f3n porque toda persona merece ser escuchada, a\u00fan en la madrugada\u201d.<\/p><div class=\"notic-content-middle\" id=\"notic-509323627\"><a data-no-instant=\"1\" href=\"https:\/\/www.asegurate-bien.com\/\" rel=\"noopener\" class=\"a2t-link\" target=\"_blank\" aria-label=\"Acodese-Adaptaciones-Noticel-300&#215;600\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.noticel.com\/2026\/05\/30094652\/Acodese-Adaptaciones-Noticel-300x600-1.jpg\" alt=\"\"  srcset=\"https:\/\/cdn.noticel.com\/2026\/05\/30094652\/Acodese-Adaptaciones-Noticel-300x600-1.jpg 300w, https:\/\/cdn.noticel.com\/2026\/05\/30094652\/Acodese-Adaptaciones-Noticel-300x600-1-150x300.jpg 150w, https:\/\/cdn.noticel.com\/2026\/05\/30094652\/Acodese-Adaptaciones-Noticel-300x600-1-6x12.jpg 6w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" width=\"300\" height=\"600\"   \/><\/a><\/div>\n\n\n\n<p>Hill explic\u00f3 que, al estar basado en inteligencia artificial, Ariel va a continuar aprendiendo de las experiencias con los usuarios y mejorando su desempe\u00f1o. Estar\u00e1 disponible en las noches, fines de semana y d\u00edas feriados cuando el personal de Solo por Hoy no est\u00e1 laborando. \u201cEl prop\u00f3sito de Ariel es responder a la necesidad de una persona sin hogar en cualquier momento. Referirlo a donde buscar ayuda de emergencia y hasta sacar una cita con el personal de la organizaci\u00f3n al siguiente d\u00eda laborable. Se ha tratado de que no suene como una respuesta muy rob\u00f3tica y que atienda con empat\u00eda. Desde un no humano ser\u00e1 la respuesta m\u00e1s humana posible\u201d, coment\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>Por el momento est\u00e1 disponible en espa\u00f1ol pero pronto tambi\u00e9n en ingl\u00e9s y podr\u00eda programarse para otros idiomas. Dependiendo de las llamadas que reciban, se podr\u00e1 ir mejorando las respuestas para conectarlo con servicios adicionales, como albergues de emergencia y hospitales por ejemplo.&nbsp; Principalmente se espera recibir llamadas desde celulares, que es como la mayor\u00eda de las personas sin hogar se comunican para solicitar servicios. En las diferentes organizaciones del CoC PR 502 se promover\u00e1 el servicio de Ariel con carteles en sus locales y en los materiales promocionales que distribuyen a la poblaci\u00f3n sin hogar.<\/p>\n\n\n\n<p>Las respuestas que brinda Ariel en di\u00e1logo con los solicitantes se fueron afinando con el apoyo de representantes de las organizaciones La Perla de Gran Precio, Hogar Ruth, Solo por Hoy, el municipio de San Juan y el Departamento de Vivienda. <\/p>\n\n\n\n<p>\u201cVa a continuar evalu\u00e1ndose con las respuestas del p\u00fablico. En otras jurisdicciones se ha planteado que hay personas que se sienten menos intimidadas a dar informaci\u00f3n y conversar con un asistente virtual porque no se sienten juzgadas por sus problemas. Es alentador que ante el desespero y la crueldad del mundo, escuchar una voz que te pueda ayudar a cualquier hora, cuando no ser\u00eda econ\u00f3micamente sostenible para una organizaci\u00f3n tener un personal activo. As\u00ed se resuelve una necesidad humana de buscar ayuda\u201d, coment\u00f3 la directora de Solo por Hoy.<\/p>\n\n\n\n<p>Hill recalc\u00f3 que son muy diversas las personas sin hogar ya que, adem\u00e1s de la poblaci\u00f3n de sinhogarismo cr\u00f3nico, que usualmente se asocian a abuso de sustancias y a problemas de salud mental, han aumentado las personas que est\u00e1n sin vivienda por primera vez debido a problemas econ\u00f3micos, adultos mayores que quedan en la calle por un desahucio, j\u00f3venes sin techo y ciudadanos que viajan desde Estados Unidos a la Isla sin recursos para una vivienda. Aunque la cantidad fluct\u00faa por los que van consiguiendo vivienda, se estima que anualmente se mantiene un promedio de unas 5,000 personas sin hogar en la Isla, a base de lo que reflejan los conteos de personas sin hogar y la cantidad de ciudadanos que solicitan servicios.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A partir de la pr\u00f3xima semana las personas sin hogar en Puerto Rico contar\u00e1n con el apoyo de Ariel, un asistente virtual capaz de atender con eficiencia y amabilidad sus solicitudes de servicios de vivienda de emergencia as\u00ed como orientarles fuera de horas laborables. \u201cYa, luego de meses de prueba, quienes solicitan nuestros servicios van [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":100,"featured_media":981675,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"ep_exclude_from_search":false,"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[4226,394,2159,2161],"class_list":["post-981673","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-la-calle","tag-belinda-hill","tag-inteligencia-artificial","tag-sinhogarismo","tag-solo-por-hoy"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/981673","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/100"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=981673"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/981673\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":981676,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/981673\/revisions\/981676"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/981675"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=981673"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=981673"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=981673"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}