Un abonado de LUMA Energy solamente puede reclamar indemnizaci\u00f3n por deficiencias en el servicio al consorcio si la aver\u00eda provoc\u00f3 un da\u00f1o directo al cliente o a la propiedad donde ubica el contador.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan expres\u00f3 Rebeca Maldonado, directora de Asuntos de Gobierno y Pol\u00edtica P\u00fablica de LUMA Energy, en una vista p\u00fablica de la Comisi\u00f3n de Asuntos del Consumidor, \u201csi son reclamaciones por da\u00f1os a enseres por fluctuaciones de voltaje o interrupciones de servicio, nos cubre el \u2018waiver\u2019 y no hay ninguna de las querellas pagadas\u201d.<\/p>\n\n\n\n
A\u00f1adi\u00f3 que el relevo de responsabilidad dispone que \u201csolo tendr\u00e1n derecho a recibir indemnizaci\u00f3n los abonados que han experimentado p\u00e9rdida f\u00edsica, lesiones, as\u00ed como da\u00f1os directos al cliente o a la propiedad como consecuencia de las deficiencias en el sistema el\u00e9ctrico\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Por su parte, la secretaria del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Valerie Rodr\u00edguez Erazo expuso como ejemplo, la situaci\u00f3n de una finca av\u00edcola en Moca que aleg\u00f3 sufrir p\u00e9rdidas ascendentes a $800,000 el a\u00f1o pasado por los da\u00f1os al sistema de aires acondicionados y la muerte de las gallinas ponedoras tras un evento de relevo de carga. En este caso, LUMA no indemniz\u00f3 al empresario.<\/p>\n\n\n\n
\u201cSi no es por este relevo, ellos tendr\u00edan que responder. Y por eso es que el DACO en el caso que est\u00e1 ante el Tribunal Supremo, que en cualquier momento podr\u00edan decidir, retamos la validez y la legalidad de ese relevo\u201d, expres\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
DACO no tiene jurisdicci\u00f3n para atender este tipo de querellas contra el consorcio energ\u00e9tico.<\/p>\n\n\n\n
Entretanto, el procurador del ciudadano, Edwin Garc\u00eda Feliciano explic\u00f3 que la Oficina del Procurador del Ciudadano (OPC) tampoco tiene injerencia, pero la dependencia cerr\u00f3 el a\u00f1o pasado con 1,808 llamadas atendidas sobre situaciones con el servicio el\u00e9ctrico.<\/p>\n\n\n\n
Garc\u00eda Feliciano dijo que, en lo que va de a\u00f1o, la OPC ha registrado 661 llamadas de reclamos relacionados a LUMA Energy y espera terminar el 2025 con m\u00e1s de 2,000 casos orientados.<\/p>\n\n\n\n
\u201cAun si se supera la problem\u00e1tica del acuerdo entre LUMA Energy para las reclamaciones de enseres por variaciones de voltaje, el abonado reclamante se enfrentar\u00e1 a una serie de obst\u00e1culos en cuanto al proceder de LUMA que requerir\u00e1n que se atiendan\u201d, opin\u00f3 el procurador.<\/p>\n\n\n\n
Entretanto, la Oficina Independiente de Protecci\u00f3n al Consumidor (OIPC), adscrita el Negociado de Energ\u00eda, sugiri\u00f3 a la C\u00e1mara de Representantes aprobar legislaci\u00f3n para prohibir a cualquier compa\u00f1\u00eda de servicio el\u00e9ctrico cerrar una querella radicada por un consumidor sin haber resuelto la situaci\u00f3n y que se le exijan medidas que garanticen mayor comunicaci\u00f3n con el cliente.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Un abonado de LUMA Energy solamente puede reclamar indemnizaci\u00f3n por deficiencias en el servicio al consorcio si la aver\u00eda provoc\u00f3 un da\u00f1o directo al cliente o a la propiedad donde ubica el contador. Seg\u00fan expres\u00f3 Rebeca Maldonado, directora de Asuntos de Gobierno y Pol\u00edtica P\u00fablica de LUMA Energy, en una vista p\u00fablica de la Comisi\u00f3n […]<\/p>","protected":false},"author":101,"featured_media":959873,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"ep_exclude_from_search":false,"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[147,148],"class_list":["post-959872","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-la-calle","tag-luma","tag-luma-energy"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/959872","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/101"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=959872"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/959872\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":959874,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/959872\/revisions\/959874"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/959873"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=959872"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=959872"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=959872"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}