El presidente del Senado, Thomas Rivera Schatz, y la secretaria del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO),\u00a0Valerie Rodr\u00edguez Erazo, coincidieron en la urgencia de modernizar la agencia y dotarla de recursos suficientes para cumplir eficazmente su misi\u00f3n de proteger a los consumidores sin asfixiar al sector comercial.<\/p>\n\n\n\n
Durante la\u00a0Cumbre del Consumidor y el Comercio 2025, celebrada este martes en el Capitolio, el presidente del Senado plante\u00f3 que la meta del foro era \u201ccrear un ambiente que logre un balance entre el consumidor y el comercio\u201d, se\u00f1alando que en ocasiones \u201cla balanza se ha movido solo hacia un lado\u201d. <\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, Rivera Schatz critic\u00f3 que los procesos regulatorios y las inspecciones a comerciantes se conduzcan con un tono \u201cpoliciaco\u201d, y propuso revisar esos procedimientos para que la fiscalizaci\u00f3n no se traduzca en p\u00e9rdidas de tiempo y dinero.<\/p>\n\n\n\n
\u201cCuando los inspectores de DACO salen desde la agencia, deber\u00edan saber si un sello est\u00e1 vigente o no. El hecho de que una certificaci\u00f3n est\u00e9 colgada en una pared no cambia que el comercio cumpli\u00f3. Queremos poner fin a esas multas innecesarias y aprovechar la tecnolog\u00eda para ganar eficiencia\u201d, afirm\u00f3 el l\u00edder senatorial.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, advirti\u00f3 sobre propuestas para retirar a DACO de la jurisdicci\u00f3n de la Ley de Condominios, asegurando que el tema debe evaluarse \u201ccon detenimiento\u201d para no encarecer ni complicar los procesos. <\/p>\n\n\n\n
\u201cEn el tribunal cuesta dinero y abogado, y el tiempo no necesariamente ser\u00e1 m\u00e1s corto. DACO, con m\u00e1s recursos, podr\u00eda atender muchos de esos casos sin costo para los ciudadanos\u201d, sostuvo.<\/p>\n\n\n\n
Por su parte, la secretaria del DACO respald\u00f3 la postura del l\u00edder del Senado y reclam\u00f3 mayores fondos para atender la carga de trabajo de la agencia, que \u2014seg\u00fan dijo\u2014 ha operado \u201cdetenida en el tiempo\u201d.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEl DACO afecta a todos los puertorrique\u00f1os y a todo el sector econ\u00f3mico, pero ha sido una agencia dejada sin recursos. Necesitamos entre 6 y 8 abogados adicionales para atender los casos adjudicativos y los de condominios con la agilidad que el pueblo merece\u201d, indic\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Del mismo modo, la secretaria reconoci\u00f3 la necesidad de una transformaci\u00f3n digital que agilice los procesos internos y cambie la percepci\u00f3n del DACO como una agencia punitiva. <\/p>\n\n\n\n
\u201cQueremos que los comercios no vean al DACO como un enemigo, sino como una entidad que colabora para que todos puedan cumplir\u201d, enfatiz\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Rivera Schatz respald\u00f3 ese reclamo, al destacar que la digitalizaci\u00f3n permitir\u00e1 al personal de DACO validar el cumplimiento de los comercios en tiempo real. <\/p>\n\n\n\n
\u201cSi un inspector va a una gasolinera o una farmacia y falta un sello o una certificaci\u00f3n en la pared, podr\u00e1 verificarlo desde su tableta. Lo importante es que el establecimiento est\u00e9 en cumplimiento, no el papel enmarcado\u201d, subray\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
El presidente del Senado a\u00f1adi\u00f3 que la herramienta tecnol\u00f3gica permitir\u00e1 \u201cahorrar dinero y tiempo en la agencia para invertirlo donde realmente hace falta\u201d, reforzando as\u00ed el compromiso legislativo de atender las peticiones que surjan de la cumbre.<\/p>\n\n\n\n
\u201cVamos a mirar cada planteamiento y ver lo que se puede hacer. No hacemos promesas que no podamos cumplir, pero s\u00ed queremos complacer al m\u00e1ximo posible todos los reclamos que se han hecho. El objetivo es lograr equidad y confianza en un sistema justo para todos los sectores\u201d, concluy\u00f3 Rivera Schatz.<\/p>\n\n\n\n
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