{"id":93072,"date":"2014-09-22T15:05:40","date_gmt":"2014-09-22T19:05:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.noticel.com\/hack\/20140922\/dr-shopper-condena-medidas-que-desprotegen-a-clientes-de-telefonia-movil\/"},"modified":"2025-07-15T15:06:26","modified_gmt":"2025-07-15T15:06:26","slug":"dr-shopper-condena-medidas-que-desprotegen-a-clientes-de-telefonia-movil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/mas\/otros\/20140922\/dr-shopper-condena-medidas-que-desprotegen-a-clientes-de-telefonia-movil\/","title":{"rendered":"Dr. Shopper condena medidas que desprotegen a clientes de telefon\u00eda m\u00f3vil"},"content":{"rendered":"

El defensor de los derechos del consumidor, Gilberto Arvelo, mejor conocido como ‘Dr. Shopper’, reprob\u00f3 esta semana dos de las piezas legislativas<\/a> que se discuten en la Legislatura, que tendr\u00edan como consecuencia limitar las protecciones de los clientes de servicio m\u00f3vil.<\/p>\n

En entrevista con NotiCel, Arvelo, opin\u00f3 que en estos momentos es necesario legislar una medida que le d\u00e9 ‘flexibilidad’ a los consumidores para no atarse a un contrato, o si lo est\u00e1n, que se les permita hacer ajustes en sus planes de servicios de celular para bajar la tarifa mensual sin que se les impongan requerimientos.<\/p>\n

De esta manera, rechaz\u00f3 el Proyecto de la C\u00e1mara 1978, que le permite a las compa\u00f1\u00edas de celulares solicitar a sus clientes individuales que renueven o extiendan sus contratos al cambiar sus planes de servicio por una cuant\u00eda menor a la que pagan, o que sean clientes corporativos, o que cambien el equipo.<\/p>\n

De hecho, Dr. Shopper, rebati\u00f3 el argumento de las compa\u00f1\u00edas AT<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>&T y T-Mobilede que este estatuto har\u00eda que aumenten los costos de los servicios para los consumidores.\/p<\/p>\n

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‘Eso es totalmente falso porque esa gente no operan en un \u00e1mbito social o controlado. Esa gente opera en un libre mercado. Y al operar en un libre mercado, (es la ley de) oferta y demanda. Porque si fuera as\u00ed entonces T-Mobile no estuviera ofreciendo las tarifas y unas ofertas sin tumbarle el negocio a su competidor. Es un mercado que est\u00e1 en contracci\u00f3n, donde hay menos gente en Puerto Rico, donde los chavos est\u00e1n apretra’o.La compa\u00f1\u00eda que quiera sobrevivir va a tener que reaccionar a la tendencia del mercado’, puntualiz\u00f3.\/p<\/p>\n

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De otro lado, Arvelo, se mostr\u00f3 en contra del Proyecto de la C\u00e1mara 2052, que persigue que no se les ofrezca el espacio a los clientes corporativos de pagar sanciones de manera prorrateadasi deciden terminar sus contratos antes de tiempo. Sin embargo, los clientes individuales s\u00ed podr\u00e1n pagar la penalidad en base a un prorrateo mensual que dar\u00eda comienzo desde que firman el contrato con la compa\u00f1\u00eda de celulares.\/p<\/p>\n

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En ese sentido cuestion\u00f3: ‘Cu\u00e1l es la diferencia entre un cliente corporativo a un consumidor individual? B\u00e1sicamente debiera aplicarles a todos. Yo estoy en contra de que se fragmente. (La medida) podr\u00eda declararse hasta inconstitucional porque la empresa puede tener en su poder el negociar con el suplidor y t\u00fa se lo estas limitando’.\/p<\/p>\n

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A su entender es la ‘guerra de precios’ entre las distintas compa\u00f1\u00edas, m\u00e1s que la puesta en vigor de la Ley 157 de 2013, lo que ha afectado las negociaciones de los acuerdos con los clientes corporativos, y a su vez perjudicado en los m\u00e1rgenes de ganancia de las empresas.\/p<\/p>\n

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De limitarse las protecciones de la Ley 157 \u00fanicamente para los clientes individuales, Arvelo advierte que los clientes corporativos podr\u00edan desde inclinarse por obtener servicios m\u00f3viles prepagados, o cancelar los contratos para pagarles un estipendio mensual a sus empleados por los gastos de celular.\/p<\/p>\n

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Pues, ‘es mejor comerse un bizcocho entre dos que un pedazo de mierda solo’, sentenci\u00f3 el Dr. Shopper.\/p<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

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A su vez, destac\u00f3 que las prohibiciones para que las compa\u00f1\u00edas de celulares no puedan reemplazar los tel\u00e9fonos da\u00f1ados de sus clientes por unidades usadas o remanufacturadas cuando esto tenga una garant\u00eda de f\u00e1brica o garant\u00eda extendida, debieran extenderse a otros equipos tecnol\u00f3gicos para que se obligue a las empresas a dar un producto de remplazo equivalente al que el consumidor adquiri\u00f3.\/p<\/p>\n

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De acuerdo a Arvelo, no es solamente con los celulares que los consumidores pasan dolores de cabeza para hacer valer lo estipulado en las garant\u00edas, sino que tambi\u00e9n ha ocurrido con otros productos como lo son las consolas de videojuego de PlayStation, que aparte de que se le requiere a los clientes el env\u00edo de dicho equipo da\u00f1ado al estado de Texas, el producto reemplazado es remanufacturado y dan por terminado la garant\u00eda antes de que culmine los primeros 12 meses.\/p<\/p>\n

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‘Ahora si me vendes un (celular) remanufacturado y me das un remanufacturado de garant\u00eda, ch\u00e9vere. Si el tel\u00e9fono me lo das gratis y se me da\u00f1a y t\u00fa me das uno remanufacturado, eso es lo que hay’, aquilat\u00f3 sobre el Proyecto de la C\u00e1mara 1156.\/p<\/p>\n

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Tambi\u00e9n Arvelo reconoce que hay ciertos celulares, como los iPhone, donde las garant\u00edas extendidas solo son ofrecidas por ciertas compa\u00f1\u00edas y no se honra de la misma manera que en otros lugares fuera de Puerto Rico.\/p<\/p>\n

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Finalmente, tuvo sus reparos sobre las altas ventas que se alega se registraron en la Isla con los nuevos tel\u00e9fonos de la empresa Apple, que supuestamente provocaron se agotaran, pues cuestiona cu\u00e1ntas unidades fueron tra\u00eddas para ser vendidas localmente en medio del lanzamiento mundial.\/p<\/p>\n

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‘El iPhone no es tanto el producto sino las t\u00e1cticas de mercadeo que la gente de la compa\u00f1\u00eda de Apple es muy h\u00e1bil en crear esa demanda instant\u00e1nea, capitalizando un segmento del mercado que se llama los \u2018early adopter’. Los \u2018early adopter’ son unas personas que cada vez que sale una tecnolog\u00eda nueva est\u00e1n dispuestas hacer esa b\u00fasqueda para ser los primeros en tenerlo’, determin\u00f3.\/p<\/p>\n

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Seg\u00fan Arvelo estos ‘early adopter’ son usualmente personas j\u00f3venes que quieren tener el ‘\u00faltimo gadget (aparato)’, pero que no representan la totalidad de los consumidores.\/p<\/p>\n

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Con el paso de la ‘euforia’ del iPhone 6 y el iPhone 6 Plus, la empresa Apple se enfrentar\u00e1 a empresas como Samsung, que en octubre lanzar\u00e1 el Galaxy Note 4.\/p<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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