{"id":88505,"date":"2015-07-22T14:12:00","date_gmt":"2015-07-22T18:12:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.noticel.com\/ahora\/negocio-de-la-salud\/20150722\/insatisfechos-los-boricuas-con-servicios-medico-hospitalarios-segun-estudio\/"},"modified":"2025-07-15T21:37:13","modified_gmt":"2025-07-15T21:37:13","slug":"insatisfechos-los-boricuas-con-servicios-medico-hospitalarios-segun-estudio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/ultima-hora\/20150722\/insatisfechos-los-boricuas-con-servicios-medico-hospitalarios-segun-estudio\/","title":{"rendered":"Insatisfechos los boricuas con servicios m\u00e9dico hospitalarios seg\u00fan estudio"},"content":{"rendered":"

Un estudio <\/a>realizado por la Pontificia Universidad Cat\u00f3lica de Puerto Rico (PUCPR) calific\u00f3 en ‘C’ la percepci\u00f3n de los ciudadanos sobre la calidad de los servicios medicos hospitalarios en Puerto Rico y una puntuaci\u00f3n de ‘D’ en la satisfacci\u00f3n que tienen sobre el sistema de salud.<\/p>\n

El investigador principal del estudio ‘La percepci\u00f3n de la Calidad y la Satisfacci\u00f3n en los Servicios M\u00e9dico Hospitalarios’, Hern\u00e1n Vera Rodr\u00edguez, explic\u00f3 a NotiCel que los encuestados mostraron insatisfacci\u00f3n con losservicios m\u00e9dicos hospitalariospor el tiempo de espera, el trato de los empleados y la cubierta. Sobre la calidad de los servicios, el problema fue el trato por parte del personal y la falta de simplicidad de los procesos.<\/p>\n

Vera Rodr\u00edguez, decano del Colegio de Estudios Graduados en Ciencias de la Conducta y Asuntos de la Comunidad, agreg\u00f3 que le sorprendi\u00f3 ambas clasificacione, en momentos que en la Isla se destina tanto presupuesto para el \u00e1rea de la salud.<\/p>\n

Por su parte, la investigadora asociada del estudio, Ilia Rosario Nieves, dijo a este diario que uno de los hallazgos m\u00e1s significativos fue la gran cantidad de denuncias sobre la denegaci\u00f3n de servicios m\u00e9dico hospitalario a beneficiarios de Mi Salud. La tambi\u00e9n directora de la Escuela Graduada de Psicolog\u00eda asever\u00f3 que estas denegaciones de servicio sobrepasaron los casos de los pacientes con planes privados.<\/p>\n

De hecho, Vera Rodr\u00edguez, apunt\u00f3 que hubo varios renglones donde los encuestados percib\u00edan un trato distinto dependiendo del tipo de plan que tuvieran. Estas disparidades iban en t\u00e9rminos de costos, la percepci\u00f3n sobre los servicios m\u00e9dico hospitalarios, y la confiabilidad.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

Pese a esto, en t\u00e9rminos generales, los encuestados encontraron que los costos por los servicios de salud aunque eran ‘asequibles, son moderadamente altos’. De otro lado, establecieron que la obtenci\u00f3n de servicios m\u00e9dico hospitalarios ‘era una tarea dif\u00edcil o complicada’.<\/p>\n

Para el estudio se encuestaron a unas 600 personas mayores de 21 a\u00f1os que contaban con un seguro m\u00e9dico. Los encuestados, cuyo ingreso mensual neto promedio fue de $1,203 en edad promedio de 35 a\u00f1os, abarcaron a unos 65 municipios. La metodolog\u00eda usada para el estudio fue una mixta midiendo aspectos cuantitativos y cualitativos.<\/p>\n

Como parte del estudio no se hicieron comparaciones con la percepci\u00f3n de los pacientes en Estados Unidos, pues Vera Rodr\u00edguez destac\u00f3 que existen diferencias en cuanto a la estructura de los sistemas de salud. El estudio tampoco entr\u00f3 a mirar en profundidad las diferencias de percepciones entre los municipios.<\/p>\n

Los investigadores \u2013 incluidos la profesora Elsie Ruiz Santana y la estudiante Jeannette Tossas Alicea- , presentaron varias recomendaciones entre las que est\u00e1n estudiar las alegadas disparidades entre los planes m\u00e9dicos; reducir los costos de los servicios m\u00e9dico hospitalarios; que la Oficina de la Comisionada de Seguros y las Comisiones de Salud de la C\u00e1mara de Representantes y del Senado, investiguen los problemas con los altos deducibles en las medicinas y en las pruebas m\u00e9dicas especializadas; que en las oficinas m\u00e9dicas y las salas de emergencia de los hospitales se debe crear una estructura o esquemaorganizacional que busque mejorar la atenci\u00f3n que se brinda a los pacientes con el fin de reducir el tiempo de espera para recibir los servicios; que se le d\u00e9 mayor \u00e9nfasis a la prevenci\u00f3n; que el personal tenga personal m\u00e1s sensibilidad y tacto; propiciar m\u00e1s residencias m\u00e9dicas; y evaluar la posibilidad de establecer un seguro universal de salud.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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