{"id":88329,"date":"2014-09-04T17:55:14","date_gmt":"2014-09-04T21:55:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.noticel.com\/economia\/20140904\/rumbo-a-un-record-las-reclamaciones-contra-las-aseguradoras\/"},"modified":"2025-07-15T21:54:53","modified_gmt":"2025-07-15T21:54:53","slug":"rumbo-a-un-record-las-reclamaciones-contra-las-aseguradoras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/economia\/20140904\/rumbo-a-un-record-las-reclamaciones-contra-las-aseguradoras\/","title":{"rendered":"Rumbo a un r\u00e9cord las reclamaciones contra las aseguradoras"},"content":{"rendered":"<p>La comisionada de seguros (OCS), \u00c1ngela Weyne, expuso que, ante el incremento en el n\u00famero de querellas radicadas en su oficina por los ciudadanos en contra de las compa\u00f1\u00edas de seguros, decidi\u00f3 lanzar una campa\u00f1a educativa sobre los derechos que los cobijan a traves del C\u00f3digo de Seguros de Puerto Rico.<\/p>\n<p>En entrevista con NotiCel, Weyne explic\u00f3 que, tras un estudio, se encontr\u00f3 que desde enero 2014 hasta el pasado julio, la OCS recibi\u00f3 sobre 700 querellas y solicitudes de investigaci\u00f3n, m\u00e1s de 5,200 visitas, y sobre 4,300 llamadas de los consumidores.<\/p>\n<p>De las 700 querellas y solicitudes de investigaci\u00f3n recibidas, unas 384 estaban relacionadas a denegaciones de pago de reclamaciones de las aseguradoras o falta de cubierta. Mientras, las restantes 316, eran por problemas con el servicio brindado a los asegurados, o por aspectos de la venta y mercadeo de productos, o por discrepancias con el proceso de suscripci\u00f3n.<\/p>\n<p>Sin embargo, como a\u00fan restan cinco meses para que finalice este a\u00f1o, Weyne proyecta que las querellas relacionadas a problemas con las reclamaciones sobrepasen las 579 registradas el a\u00f1o pasado.<\/p>\n<p>En lo que va de a\u00f1o, l<a href=\"http:\/\/ocs.gobierno.pr\/ocspr\/files\/ACCIONES ADMINISTRATIVAS FINALES Y FIRMES TODAS2014.pdf\">a OCS ha multado<\/a> por asuntos relacionados a reclamaciones a las empresas Multinational Life Insurance Company, First Medical Health Plan, Inc., MAPFRE Life Insurance Company, Humana Health Plan of Puerto Rico, Inc., Real Legacy Assurance Company, Cooperativa de Seguros M\u00faltiples de Puerto Rico, y Universal Insurance Company.<\/p>\n<p>B\u00e1sicamente, entre los aspectos contenidos en la denominada <a href=\"http:\/\/ocs.gobierno.pr\/ocspr\/documents\/ssalud\/Carta de Derechos del Consumidor de Seguros.pdf\">&#8216;Carta de Derechos del Consumidor de Seguros&#8217;<\/a>, resalta que la persona tiene derecho a elegir el asegurador e intermediario de seguros de su preferencia, hasta radicar una solicitud de investigaci\u00f3n ante la OCS, y recibir una orientaci\u00f3n clara y completa por parte de la persona que le gestiona su p\u00f3liza.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n la persona tiene derecho a que se resuelvan sus reclamaciones dentro de un periodo de 90 d\u00edas, que se le provea una explicaci\u00f3n razonable para una denegaci\u00f3n de una reclamaci\u00f3n, y tener el espacio para pedir una reconsideraci\u00f3n, entre otros.<\/p>\n<p>Weyne asegur\u00f3 que ha habido bueno acogida por parte de la industria de seguros para ayudar en la propagaci\u00f3n de dicha campa\u00f1a.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La comisionada de seguros (OCS), \u00c1ngela Weyne, expuso que, ante el incremento en el n\u00famero de querellas radicadas en su oficina por los ciudadanos en contra de las compa\u00f1\u00edas de seguros, decidi\u00f3 lanzar una campa\u00f1a educativa sobre los derechos que los cobijan a traves del C\u00f3digo de Seguros de Puerto Rico. 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