{"id":8102,"date":"2019-06-15T00:00:00","date_gmt":"2019-06-15T04:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.noticel.com\/ahora\/top-stories\/20190615\/lo-que-debes-saber-si-eres-beneficiario-de-constellation-health\/"},"modified":"2025-07-21T06:38:22","modified_gmt":"2025-07-21T06:38:22","slug":"lo-que-debes-saber-si-eres-beneficiario-de-constellation-health","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/ultima-hora\/20190615\/lo-que-debes-saber-si-eres-beneficiario-de-constellation-health\/","title":{"rendered":"Lo que debes saber si eres beneficiario de Constellation Health"},"content":{"rendered":"

Mientras sigue la confrontaci\u00f3n con el Comisionado<\/i><\/p>\n

Los asegurados de Constellation Health deben tener claro que sus beneficios est\u00e1n vigentes por lo que pueden acudir a sus proveedores de salud para obtener sus servicios de cuidado medico ya que la empresa contin\u00faa operando a capacidad, asegur\u00f3 a NotiCel su presidente Iv\u00e1n Col\u00f3n, que de igual modo denunci\u00f3 que acudi\u00f3 a los federales para denunciar pr\u00e1cticas en contra de la empresa.<\/p>\n

El pasado lunes el Tribunal Apelativo paraliz\u00f3 el proceso de liquidaci\u00f3n y una orden emitida el viernes pasado por la Oficina del Comisionado de Seguros (OCS) que encaminaba el cierre de la aseguradora. ‘Constellation contin\u00faa con toda su cubierta de servicios para todos sus afiliados porque esa la determinaci\u00f3n del Tribunal, porque la orden del Tribunal de Primera Instancia era cerrarla’, a\u00f1adi\u00f3 Col\u00f3n.<\/p>\n

Col\u00f3n explic\u00f3 que a partir de la decisi\u00f3n del Apelativo el lunes Constellation Health ha trabajado toda esta semana para restablecer sus servicios, atender problemas ocasionados por la decisi\u00f3n de OCS de desconectar la aseguradora del sistema electr\u00f3nico; pero sobre todo con pr\u00e1cticas deshonestas de otras aseguradoras que han inducido a error a sus afiliados.<\/p>\n

‘Que no escuchen rumores. Estamos operando y tienen acceso a sus beneficios y a sus proveedores. Nosotros hemos estado atendiendo todas situaciones que surgieron producto de esa fat\u00eddica decisi\u00f3n’, se\u00f1al\u00f3 Col\u00f3n a la vez que denunci\u00f3 que cientos de sus afiliados han recibido llamadas de otros planes medicos inform\u00e1ndoles que Constellation cerr\u00f3 con el fin de cambiarlos a su cubierta ‘bajo enga\u00f1o’.<\/p>\n

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Una de las aseguradoras les informaba a los beneficiarios que los n\u00fameros de telefonos hab\u00edan sido provistos por Constellation Health, por lo que la empresa radic\u00f3 una querella ante el Gobierno Federal.<\/p>\n

Adem\u00e1s, la empresa investiga c\u00f3mo estos planes de salud obtuvieron la informaci\u00f3n de sus asegurados. ‘No se dejen enga\u00f1ar por los otros planes. Han comenzado a llamar a nuestros afiliados para decirle que Constellation cerr\u00f3 ofreciendoles la cubierta de ellos y cambi\u00e1ndolos. Nosotros hemos tenido cientos de pacientes que le ha pasado. No se dejen enga\u00f1ar por esas llamadas telef\u00f3nicas que est\u00e1n recibiendo’, dijo Col\u00f3n.<\/p>\n

Tras la orden del Apelativo, se restituy\u00f3 todo el personal de Constellation Health y se restableci\u00f3 el servicio por lo que han estado en comunicaci\u00f3n con los proveedores y pacientes.<\/p>\n

En el proceso de cerrar la compa\u00f1\u00eda, el pasado viernes la OCS desconect\u00f3 a Constellation Health del sistema de informaci\u00f3n lo que dej\u00f3 desprovisto de acceso a servicios de salud y medicinas a sus afiliados. De acuerdo con el presidente, la OCS que no coordin\u00f3 para que los afiliados de la aseguradora tuvieran continuidad de servicios. Al ‘apagar’ a Constellation del sistema electr\u00f3nico durante 72 horas hasta la orden del Tribunal Apelativo, los proveedores no pod\u00edan obtener informaci\u00f3n sobre los pacientes por lo que no se pudo despachar medicamentos, y en otros casos se cancelaron citas medicas.<\/p>\n

‘Ya se restituyeron todos los servicios. Desde el martes hemos estado trabajando con casos de pacientes que se le cancelaron citas, transportaci\u00f3n, que se le denegaron el despacho de medicamentos. El problema mayor fue el lunes, cuando miles de pacientes no aparec\u00edan en el sistema’, continu\u00f3 explicando Col\u00f3n.<\/p>\n

A esta fecha, asegur\u00f3 que la situaci\u00f3n se ha normalizado. No obstante, si alg\u00fan asegurado tiene alguna duda o quiere reportar una situaci\u00f3n puede comunicarse al 787-304-4040 o libre de cargos al 1-844-304-4040.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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