{"id":798436,"date":"2022-08-31T14:04:07","date_gmt":"2022-08-31T18:04:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticel.com\/?post_type=article&p=182577"},"modified":"2025-08-05T09:27:19","modified_gmt":"2025-08-05T09:27:19","slug":"mujer-ciega-denuncia-acoso-sexual-de-chofer-del-servicio-llame-y-viaje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/noticias\/la-calle\/20220831\/mujer-ciega-denuncia-acoso-sexual-de-chofer-del-servicio-llame-y-viaje\/","title":{"rendered":"Mujer ciega denuncia acoso sexual de chofer del servicio Llame y Viaje"},"content":{"rendered":"

Alba Toro Rivera, trabajadora social y ciega de nacimiento, tambi\u00e9n reclam\u00f3 inacci\u00f3n de la AMA y otras agencias.<\/h3>\n

El calvario de Alba Toro Rivera, ciega de nacimiento y trabajadora social, comenz\u00f3 en 2019 y a\u00fan no termina: ese a\u00f1o un chofer del programa Llame y Viaje, dependiente de la Autoridad Metropolitana de Autobuses (AMA) comenz\u00f3 a acosarla sexualmente y, pese a denunciarlo a la agencia, la mujer asegura que el conductor le ha seguido brindando el servicio y vive \u00abel temor, el miedo terrible de no saber si mi agresor pudiera estar cerca, porque yo no puedo divisarle\u00bb.<\/p>\n

Toro Rivera indic\u00f3 que acudi\u00f3 a la AMA para denunciar el hecho, donde le indicaron que sacar\u00edan al conductor de su ruta, pero finalmente la directriz no se cumpli\u00f3 y la agencia volvi\u00f3 a asignar al hombre en cuatro ocasiones, tres de ellas este a\u00f1o (desde marzo).<\/p>\n

Detall\u00f3 que \u00aben dos incidentes viajaba sola, no puedo decir en qu\u00e9 unidad ni qu\u00e9 estaba haciendo \u00e9l mientras verbalizaba\u00bb.<\/p>\n

Para la v\u00edctima, \u00abel sistema es deficiente y est\u00e1 desarticulado… Ante una petici\u00f3n de si pod\u00eda poner un comentario para que un conductor no se asigne a una persona, sin exponer las razones, la respuesta que yo tengo es que dicen que ‘bueno, es que lo que pasa es que si lo pongo en sistema lo ver\u00eda la AMA y yo no quiero exponer al conductor’. Siento que los derechos del conductor est\u00e1n pesando m\u00e1s que mi seguridad y mi bienestar\u00bb.<\/p>\n

Adem\u00e1s, la f\u00e9mina asegur\u00f3 que \u00abno es animosidad ni nada personal, lo que me est\u00e1 moviendo es que quiero que Llame y Viaje garantice un espacio seguro para las personas que dependemos de este servicio\u00bb.<\/p>\n

La denunciante dijo que tambi\u00e9n hab\u00eda acudido a otras agencias, como la Oficina de la Procuradora de la Mujer (OPM), la Oficina de las Personas con Impedimentos (OPI) y al DTOP, pero no fue escuchada.<\/p>\n

\u00abMe se\u00f1alaron cosas como que era una acusaci\u00f3n seria, que la persona ten\u00eda derecho a defenderse, que yo estaba protegida… Lo que hicieron fue desalentar un referido\u00bb, acot\u00f3, y agreg\u00f3 que \u00ablo que busco tambi\u00e9n es prevenir para que este tipo de situaciones no le ocurra a otras personas\u00bb.<\/p>\n

Record\u00f3 que desde 2019 ha sobrevivido a incidentes de acoso sexual por parte de un conductor del programa.<\/p>\n

\u00bbEse a\u00f1o notifiqu\u00e9 la situaci\u00f3n a una supervisora y de acuerdo a ese di\u00e1logo se iba a emitir una directriz para que ese conductor no fuera asignado para transportarme. Parec\u00eda que la situaci\u00f3n estaba resuelta, pero en 2021 se me vuelve a asignar ese conductor y en el a\u00f1o 2022 se me ha asignado ya tres veces\u00bb, detall\u00f3.<\/p>\n

\u00abYa ha tenido cuatro oportunidades de tener contacto conmigo, a pesar de que yo lo notifiqu\u00e9 y que hab\u00eda una directriz interna que se violent\u00f3 en cuatro ocasiones. A ra\u00edz de eso, present\u00e9 propuestas, hice preguntas, en v\u00edas de que no se me asignara. Pero la severidad de los avances de \u00edndole sexual fue mayor. Y poco a poco fue creciendo una respuesta como si se tratara de un sistema automatizado y me indican que yo ten\u00eda que radicar una querella como si fuera una condicionante para protegerme\u00bb, asever\u00f3.<\/p>\n

Cont\u00f3 que el programa \u00abdetermin\u00f3 que mis alegaciones sobre los actos sobre acoso sexual no pudieron ser corroborados en la pesquisa y apercibieron al conductor para que ejerciera en el futuro \u00abun trato ‘cort\u00e9s, respetuoso y correcto’, t\u00e9rminos que no se acercan a lo que yo alegu\u00e9 y viv\u00ed\u00bb.<\/p>\n

\u00abDurante este tiempo he conocido sensaciones muy poco frecuentes, el temor, el miedo terrible de no saber su mi agresor pudiera estar cerca, porque yo no puedo divisarlo de cerca y de lejos hasta que no est\u00e9 a una proximidad indeseada o peligrosa. He tenido que ser yo quien se proteja\u00bb, expuso.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

Confes\u00f3 que \u00abhe vivido la frustraci\u00f3n de sentir que la AMA ha despachado este asunto livianamente, como si fuera un asunto personal entre el conductor y yo, y no garantizan un espacio libre de acoso, no solo para m\u00ed, sino que para todas las que dependemos del servicio y que no podemos huir y correr tan f\u00e1cilmente. Cuando recuerdo, tengo episodios de llanto, no puedo continuar con mis tareas, es un miedo Y ansiedad indescriptible. Yo, que soy trabajadoras social, que tengo conocimiento, herramientas, que tengo red de apoyo, si yo estoy reaccionado as\u00ed, cu\u00e1nto m\u00e1s se sentir\u00eda una persona sin los conocimientos\u00bb.<\/p>\n

\u00abEsto tiene que detenerse, las agencias tienen que comenzar a pensar desde la sensibilidad y la empat\u00eda y no solo desde reglamentaciones escritas\u00bb, expres\u00f3.<\/p>\n

Reacciona la AMA<\/strong><\/p>\n

Frente a las denuncias, la presidenta de la AMA, Karen Correa, en declaraciones escritas, mencion\u00f3 que \u201ctoda alegaci\u00f3n contra un empleado de la Autoridad es tomada con la seriedad y la empat\u00eda que amerita, por lo que es necesario dejar establecido que dicho empleado no ha vuelto a transportar a la se\u00f1ora Toro desde que inicialmente present\u00f3 la alegaci\u00f3n en el 2019″, una informaci\u00f3n que contrasta con lo dicho por la v\u00edctima en cuanto a que se hab\u00eda violentado en cuatro ocasiones esa directriz.<\/p>\n

La funcionaria sostuvo que en 2019 \u00abse orient\u00f3 a la ciudadana sobre el procedimiento a seguir para este tipo de incidentes. En este caso, la supervisora del Programa Llame y Viaje aconsej\u00f3 a la dama que hiciera una querella, la cual no fue culminada por la usuaria del sistema. Luego de otros se\u00f1alamientos por parte de la dama, se le orient\u00f3 nuevamente para que realizara una querella, la cual realiz\u00f3 en el mes de mayo del 2022. Siguiendo con el protocolo establecido por la corporaci\u00f3n p\u00fablica, en junio de 2022, mediante comunicaci\u00f3n escrita enviada a la se\u00f1ora Toro, se le notific\u00f3 sobre el inicio de una investigaci\u00f3n por la querella presentada\u00bb.<\/p>\n

\u00abDe la investigaci\u00f3n realizada por la oficina de Recursos Humanos de la Autoridad, se determin\u00f3 prueba insuficiente para comenzar un proceso disciplinario en contra del conductor, aun as\u00ed como medida preventiva adicional, con la empat\u00eda que nos caracteriza y evitando que de modo alguno vuelva a ser conducida por este chofer, tom\u00e9 la determinaci\u00f3n de reasignarlo a otra \u00e1rea de trabajo fuera del Programa de Llama y Viaje. Entre las medidas que la AMA siempre toma para todos sus programas est\u00e1 la orientaci\u00f3n y los continuos adiestramientos a todos los conductores acerca del trato digno a las personas con diversidad funcional, as\u00ed como el refuerzo de los adiestramientos relacionados a los protocolos de hostigamiento sexual y conducta prohibida\u201d.<\/p>\n

Habla una experta<\/strong><\/p>\n

La doctora Mar\u00eda Mojica se refiri\u00f3 a este tipo de casos, que sufren personas con discapacidad: \u201cHay hostigamiento donde hay subordinaci\u00f3n y estas personas que usan Llame y Viaje necesitan este servicio. Es bien importante que agencias tengan conciencia de estas personas que est\u00e1n en posici\u00f3n de subordinaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n

En el caso de Alba, opin\u00f3 que \u00abella (como trabajadora social) tiene herramientas, pero muchas personas no. Hay perfiles del hostigador, por lo que es importante que las agencias asuman la responsabilidad en casos en que pudieran darse este tipo de situaci\u00f3n. Los hostigadores usan el espacio de la privacidad, no lo exteriorizan, no hay testigos, por lo que hay que darle validez a la queja\u00bb.<\/p>\n

Para la psic\u00f3loga, hay dos asuntos preocupantes: \u00abEl espiral como sigue en crecimiento en estos hostigamientos, m\u00e1s abusivos contra las personas y que no tienen conocimiento de que est\u00e1n sirviendo a unas personas en subordinaci\u00f3n. Adem\u00e1s, est\u00e1 el hecho de que se repite. Las instituciones est\u00e1n llamadas a tener mucho cuidado y a tomar en cuenta estas quejas. No pueden llamar al agresor y preguntar ‘lo hiciste, no, ah, no pasa nada’. No puede quedar ah\u00ed\u00bb.<\/p>\n

Tambi\u00e9n consider\u00f3 que \u00abse deben adiestrar a estas personas que dan servicio a personas en subordinaci\u00f3n. No basta con no asignar a chofer, se necesita condenar esto\u00bb.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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