{"id":777398,"date":"2021-05-05T21:37:00","date_gmt":"2021-05-06T01:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticel.com\/?post_type=article&p=161539"},"modified":"2025-08-15T06:27:19","modified_gmt":"2025-08-15T06:27:19","slug":"buscan-orientar-a-los-consumidores-sobre-su-derecho-a-entender-sus-facturas-de-luz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/ultima-hora\/20210505\/buscan-orientar-a-los-consumidores-sobre-su-derecho-a-entender-sus-facturas-de-luz\/","title":{"rendered":"Buscan orientar a los consumidores sobre su derecho a entender sus facturas de luz"},"content":{"rendered":"

El Proyecto de la C\u00e1mara 555 busca beneficiar a los consumidores de telecomunicaciones, a ra\u00edz del desconocimiento de la Oficina Independiente de Protecci\u00f3n al Consumidor.<\/h3>\n

La Oficina Independiente de Protecci\u00f3n al Consumidor (OIPC) fue creada para orientar y asesorar a los consumidores sobre sus dudas y preocupaciones, pero muchos no conocen la existencia de esta oficina. Por lo tanto, se est\u00e1 buscando implementar el Proyecto de la C\u00e1mara 555 para crear la \u201cLey de Orientaci\u00f3n al Consumidor Sobre la Informaci\u00f3n de Contacto de la Oficina Independiente de Protecci\u00f3n al Consumidor en las Facturas de Compa\u00f1\u00edas de Telecomunicaciones\u00bb.<\/p>\n

\u201cNos topamos con muchos consumidores que desconocen nuestra informaci\u00f3n\u201d, dijo la Directora Ejecutiva de la OIPC, Hania Rivera. \u201cPara efectos de los consumidores nuestras labores son esenciales\u201d, recalc\u00f3 la licenciada.<\/p>\n

La presidenta de la Comisi\u00f3n sobre los Derechos del Consumidor, Servicios Bancarios e Industria de Seguros, la representante Estrella Mart\u00ednez, pregunt\u00f3 si a\u00f1adir esta informaci\u00f3n de contacto de la OIPC a las facturas aumentar\u00eda la cantidad de querellas, lo cual Rivera descart\u00f3.<\/p>\n

\u201cNo necesariamente aumente la cantidad de querellas, pero s\u00ed la cantidad de consumidores orientados. Muchos casos no requieren que se lleve en querella, sino que se puede resolver antes en el proceso de orientaci\u00f3n\u201d, expuso la Directora Ejecutiva de la OIPC.<\/p>\n

Por su parte, el presidente del Negociado de Telecomunicaciones de Puerto Rico, el ingeniero Ian Carlo Serna, est\u00e1 de acuerdo con que se implemente esta ley.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

\u201cResulta necesario que incluyan la informaci\u00f3n de contacto de OIPC a la factura que le brindan a los clientes\u201d, coment\u00f3 el ingeniero. \u201cEs de nuestra opini\u00f3n que el consumidor estar informado de la oficina ser\u00e1 de gran beneficio y asistencia\u201d, abund\u00f3.<\/p>\n

A\u00fan no se sabe si esto implicar\u00eda un costo adicional al consumidor, pero ambos (Rivera y Carlo Serna) est\u00e1n en desacuerdo en que fuera as\u00ed.<\/p>\n

\u201cYo avalar\u00eda que esto no implique ning\u00fan costo al consumidor\u201d, destac\u00f3 la Directora Ejecutiva de la OIPC.<\/p>\n

Esta informaci\u00f3n se a\u00f1adir\u00e1 de manera digital y f\u00edsica a las facturas de los consumidores.<\/p>\n

El autor del PC 555 es el representante V\u00edctor Par\u00e9s, y su coautora es la representante Estrella Mart\u00ednez.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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