{"id":75982,"date":"2015-03-27T00:00:00","date_gmt":"2015-03-27T04:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.noticel.com\/auspiciado\/suplemento\/20150327\/sme-destaca-a-mccann-con-chit-chat-de-loreal\/"},"modified":"2025-07-16T16:44:40","modified_gmt":"2025-07-16T16:44:40","slug":"sme-destaca-a-mccann-con-chit-chat-de-loreal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/mas\/auspiciado\/20150327\/sme-destaca-a-mccann-con-chit-chat-de-loreal\/","title":{"rendered":"SME destaca a McCann con Chit Chat de L’OREAL"},"content":{"rendered":"

El arte de hacer ‘retail’ en estos tiempos… \u00bfc\u00f3mo capitalizar la explosi\u00f3n de las plataformas m\u00f3viles en Puerto Rico y convertirlas en un aliado influyente de ventas?<\/p>\n

En la \u00faltima d\u00e9cada hemos visto un cambio radical en las estrategias de mercadeo en lo que ha ‘retail’ respecta; ‘Big Data, Social CRM’ y shopper marketing est\u00e1n empezando a dominar el panorama. Con todos estos cambios el reto que tenemos hoy es como recuperar el ‘arte del retail’ en tiempos en que la conversaci\u00f3n se ha vuelto cada vez m\u00e1s cient\u00edfica y racional. Pero la gran verdad es que independientemente de la categor\u00eda y de los mercados, las compras se determina fundamentalmente por el comportamiento humano.<\/p>\n

La tecnolog\u00eda hoy nos provee mecanismos ideales para convertir una compra convencional en el punto de venta en una experiencia interactiva con la marca. El 73% de los clientes afirman que estar\u00edan dispuestos a pagar m\u00e1s por productos que les simplifiquen la vida y les facilite la toma de decisi\u00f3n ‘2015 McCann Truth Central Proprietary Study’<\/p>\n

Comunicaci\u00f3n interactiva en las tiendas y contenido relevante, capta la atenci\u00f3n de los clientes. Los Millennials son uno de los mayores grupos objetivos en todo esto del uso de tecnolog\u00eda y contenido. La personalizaci\u00f3n es un arma clave en la lucha diaria del ‘retailer’. Pantallas t\u00e1ctiles, aplicaciones de tel\u00e9fonos m\u00f3viles, comunicaci\u00f3n directa entre otras cosas, esta transformando la experiencia de compra.<\/p>\n

Considerando que en Puerto Rico la penetraci\u00f3n celular es de un 88% y 77% de los usuarios m\u00f3viles tienen tel\u00e9fonos inteligentes (datos SME Digital Forum 2015), es imprescindible desarrollar estrategias de comunicaci\u00f3n dirigidas a dicho medio.<\/p>

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Durante las premiaciones de este evento se destac\u00f3 el caso de L’OREAL que en alianza con McCann, han creado un servicio gratuito de chat m\u00f3vil para consejos de belleza para ayudar a las mujeres a tomar decisiones de compra inteligentes en el punto de venta llamado Chic Chat.<\/p>\n

Chic Chat es el primer servicio gratuito en Puerto Rico a trav\u00e9s de la popular aplicaci\u00f3n m\u00f3vil WhatsApp en donde la marca habla directamente con la consumidora para contestar preguntas, recomendar productos y ayudar a tomar la mejor decisi\u00f3n de forma personalizada. L’OR\u00c9AL Paris lanz\u00f3 esta iniciativa para ayudar a la consumidora puertorrique\u00f1a a obtener una mejor experiencia durante su proceso de compra. Para utilizar el servicio las usuarias solo tendr\u00e1n que a\u00f1adir el n\u00famero de Chic Chat, 787-679-4732, a sus contactos de WhatsApp y enviar su mensaje.<\/p>\n

‘En este mundo de la tecnolog\u00eda, la inmediatez es muy importante. Chic Chat nos ayuda a interactuar con las clientas de una forma natural y directa como nunca antes. Toda la informaci\u00f3n necesaria para tomar una decisi\u00f3n inteligente esta ahora a solo un mensaje de texto’, expres\u00f3 Rub\u00e9n Rodr\u00edguez Cid Senior VP de McCann Worldgroup Puerto Rico.<\/p>\n

Con todos estos avances en la comunicaci\u00f3n, es el momento perfecto para movernos de la ‘guerra del retail’ y proteger nuestro valor de producto capitalizando en el ‘arte del retail’.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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