{"id":72207,"date":"2020-03-08T07:00:00","date_gmt":"2020-03-08T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticel.com\/?post_type=article&p=72207"},"modified":"2025-07-20T11:09:30","modified_gmt":"2025-07-20T11:09:30","slug":"coronavirus-en-pr-pandemia-de-mentiras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/opiniones\/20200308\/coronavirus-en-pr-pandemia-de-mentiras\/","title":{"rendered":"Coronavirus en PR: Pandemia de mentiras"},"content":{"rendered":"

Adem\u00e1s de ser una enfermedad mortal, el coronavirus se ha convertido en una pandemia de mentiras por todo el mundo, y Puerto Rico ha ca\u00eddo en una peligrosa centr\u00edfuga de medias verdades. Hace m\u00e1s de una semana hay insistentes rumores de que hay varios casos<\/a> sospechosos de personas contagiadas con el Covid-19 en Centro M\u00e9dico y que los l\u00edderes en el gobierno lo saben<\/a>, pero no lo quieren decir porque siguen improvisando. Todo es una estrategia de manipulaci\u00f3n para tratar de ocultar su incapacidad.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo un gobierno que dej\u00f3 morir a 4,645 personas o quiz\u00e1s m\u00e1s tras el hurac\u00e1n Mar\u00eda y que todav\u00eda hoy mantiene personas en refugios tras los terremotos, puede lidiar con el coronavirus? No lo hacen bien ni con el brote de Influenza y Microplasma hasta que se salieron de proporci\u00f3n como est\u00e1 pasando ahora, y pretenden decir que bregar\u00e1n bien con el Covid-19.<\/p>\n

Si bien es cierto que el gobierno no debe meter miedo, tampoco puede dar una falsa sensaci\u00f3n de seguridad, y menos ahora, cuando aqu\u00ed al lado en la Rep\u00fablica Dominicana ya hay dos casos confirmados, al igual que en otras islas del Caribe. Tambi\u00e9n hay casos de personas muertas por el Covid-19 en estados con grandes poblaciones de puertorrique\u00f1os como Florida y Nueva York. Todo esto abona al miedo y a la desinformaci\u00f3n.<\/p>\n

Est\u00e1 comprobado que lo que causa ansiedad en el p\u00fablico es no tener la informaci\u00f3n correcta. Cuando no hay informaci\u00f3n veraz y cre\u00edble, se tiene que llenar ese vac\u00edo y a veces se llena con cosas incorrectas. La gente busca la informaci\u00f3n donde encuentre, aunque sean chismes, v\u00eddeos en las redes sociales o teor\u00edas de conspiraci\u00f3n. Todo esto es altamente preocupante. El causante principal del problema otra vez m\u00e1s es el Secretario de Salud, Rafael Rodr\u00edguez Mercado. Vamos a los hechos.<\/p>\n

En un estricto an\u00e1lisis de comunicaci\u00f3n se refleja c\u00f3mo Rodr\u00edguez Mercado ha manejado esta crisis tratando de minimizarla desde un principio, despu\u00e9s diciendo que no vendr\u00eda, luego haciendo un v\u00eddeo que parec\u00eda un \u201cinfomercial\u201d promoviendo pastillas milagrosas en un cuarto de aislamiento de un hospital, y siempre les pasa la responsabilidad a las autoridades en los Estados Unidos. Espec\u00edficamente todo lo pasa al Centro para el Control de las Enfermedades (CDC, en ingl\u00e9s) para que tome las decisiones sobre Puerto Rico, a pesar de que esa entidad ahora mismo es objeto de fuertes cr\u00edticas en los Estados Unidos por el manejo del coronavirus y la politizaci\u00f3n.<\/p>\n

Molesta al pueblo puertorrique\u00f1o esa actitud del secretario Rodr\u00edguez Mercado de que porque algo es norteamericano, es mejor. No siempre es as\u00ed. Se supone que el gobierno federal venga a ayudarnos a ejecutar nuestros planes, o servirnos de gu\u00eda, no a hacer el trabajo por nosotros. Pero como el Departamento de Salud en Puerto Rico no hace su trabajo, lo despachan todo diciendo que hay que seguir las gu\u00edas del CDC, que el CDC dir\u00e1 si hay o no hay y se tardan en contestar.<\/p>\n

Falta de transparencia<\/strong><\/p>\n

Enero: Rodr\u00edguez Mercado comenz\u00f3 minimizando el impacto del coronavirus y dijo que el virus no llegar\u00eda a Puerto Rico.<\/p>\n

27\/1\/2020: Los funcionarios de Salud empezaron sus comentarios racistas y xen\u00f3fobos contra los chinos<\/a>, diciendo que su \u00fanica preocupaci\u00f3n era la entrada de \u201cilegales que provienen de China\u201d.<\/p>\n

29\/1\/2020: Despu\u00e9s dijo que, si llegaba, est\u00e1bamos listos porque ya hab\u00edan actualizados los protocolos pertinentes y compartido con los hospitales. Despu\u00e9s dijo que Salud estaba el \u201cvigilancia activa<\/a>\u201d ante el nuevo coronavirus, sin explicar qu\u00e9 era eso.<\/p>\n

30\/1\/2020: Rodr\u00edguez Mercado se lav\u00f3 las manos y dijo que los casos de coronavirus no los atender\u00eda Salud sino el gobierno federal<\/a>. Despu\u00e9s dijo que Salud ten\u00eda personal del CDC<\/a> monitoreando el virus, pero nunca explic\u00f3 qui\u00e9nes eran, cu\u00e1ndo llegaron, qu\u00e9 equipo trajeron, si eran los mismos que estaban aqu\u00ed por los terremotos, ni qu\u00e9 hac\u00edan.<\/p>\n

2\/2\/2020: El secretario dijo que ten\u00edan habitaciones<\/a> para atender pacientes, pero no pudo precisar el hospital. Luego desminti\u00f3<\/a> de que hab\u00eda un caso sospechoso en Fajardo.<\/p>\n

8\/2\/2020: Se negaron a reaccionar sobre el crucero<\/a> que estuvo en la isla y fue intervenido por el CDC.<\/p>\n

11\/2\/2020: Dijeron que hab\u00eda 356 cuartos de aislamiento<\/a> para atender casos de coronavirus, la Comisi\u00f3n de Salud<\/a> de la C\u00e1mara de Representantes visit\u00f3 hospitales y estaban insatisfechos.<\/p>\n

24\/2\/2020: Se anuncia \u201ctask force\u201d para \u201cconsolidar un frente com\u00fan entre agencias locales y federales\u201d y no incluyeron al Presidente del Colegio de M\u00e9dicos y Cirujanos, ni a la Asociaci\u00f3n de Hospitales de PR, y tampoco a la Asociaci\u00f3n de Laboratorios; las organizaciones m\u00e1s importantes en la ejecuci\u00f3n de cualquier plan de ese \u201ctask force\u201d.<\/p>\n

26\/2\/2020: La epidemi\u00f3loga del Estado, Carmen Deseda<\/a> dice en una emisora de radio que los casos de coronavirus en Italia \u201cson por la cercan\u00eda con China\u201d. Despu\u00e9s estuvo todo el d\u00eda en \u201cmedia tour\u201d tratando de aclarar el error.<\/p>\n

27\/2\/2020: Gobernadora Wanda V\u00e1zquez<\/a> dice que en el gobierno est\u00e1n haciendo bien el trabajo para prevenir el coronavirus<\/p>\n

28\/2\/2020: Los hospitales empiezan a dar a conocer sus estrategias para atender estos casos y el presidente de la Sociedad de Enfermedades Infeccionas pregunta si el Centro M\u00e9dico est\u00e1 capacitado para atender una epidemia.<\/p>\n

29\/2\/2020: Gobernadora celebra conferencia de prensa, pero no aclararon. El Secretario primero dijo que hab\u00eda 1 cuarto de aislamiento, luego 56, luego 356 y la gobernadora anunci\u00f3 380. Mantienen mensaje de que el CDC es entidad responsable de la respuesta y comparan al Covid-19 con la influeza.<\/p>\n

3\/2\/2020: Se anuncia de manera desarticulada y sin detalles la posibilidad de suspender clases y prohibir eventos deportivos y conciertos donde se aglomere mucha gente. Rodr\u00edguez Mercado de manera irresponsable dijo que todo esto se hab\u00eda planeado, pero no se hab\u00eda compartido para no alarmar a la gente. Esto corrobora que lleva casi seis semanas diciendo medias verdades o falsedades sobre sus planes.<\/p>\n

3\/3\/20: Junta de Control Fiscal anuncia que asignar\u00e1 $5 millones<\/a> para atender el coronavirus, Rodr\u00edguez Mercado lo celebra y dice que lo usar\u00e1 para propaganda.<\/p>\n

3\/4\/20: El Secretario habla de mover a los pacientes que est\u00e9n infectado a una sola zona del pa\u00eds, pero no precisan cu\u00e1l.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

Vac\u00edos en la comunicaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

En comunicaci\u00f3n, una crisis se maneja por fases. Una vez se identifica la crisis, hay que buscar informaci\u00f3n, seleccionar los hechos con datos reales sin especular, determinar cu\u00e1l es el equipo o grupo de personas que van a comunicar a los distintas audiencias que incluyen a los medios de comunicaci\u00f3n, y establecer t\u00e9rminos de tiempo para emitir los mensajes. La idea es que el p\u00fablico se sienta tranquilo que, aunque la situaci\u00f3n es dif\u00edcil, se puede manejar. Eso ayuda a que la gente coopere, siga las recomendaciones y no entre en p\u00e1nico. Lo esencial es decir la verdad, con la informaci\u00f3n que est\u00e9 disponible en ese momento. Una vez se consigan otros datos, se deben ir comunicando para evitar vac\u00edos en la comunicaci\u00f3n que suelen llenarse con especulaci\u00f3n, miedos o mentiras.<\/p>\n

Evaluando lo que han hecho hasta ahora, se puede concluir que hay una serie de vac\u00edos en el proceso de comunicaci\u00f3n del gobierno que mantienen a la poblaci\u00f3n en Puerto Rico con miedos. Esto incluye unas preguntas claves que no se han contestado e informaci\u00f3n que no se ha dado:<\/p>\n

1. Planes m\u00e9dicos: \u00bfC\u00f3mo van a cubrir los casos de Covid-19? \u00bfLos cubren?<\/p>\n

2. El Plan Vital: \u00bfLo cubre? \u00bfCu\u00e1nto costar\u00eda atender un paciente? \u00bfHay personal suficiente? \u00bfHay suficientes cuartos de aislamiento si no hay datos reales?<\/p>\n

3. Los seguros de viajeros: \u00bfPuerto Rico tiene seguros para cubrir los gastos de turistas que vengan infectados ya sea en vuelos o en cruceros? \u00bfQui\u00e9n paga los gastos de los pacientes que vienen de afuera del pa\u00eds?<\/p>\n

4. Productos: En la isla hay una empresa que produce hand sanitizer<\/em>, producto tan recomendado. Ante la supuesta escasez del producto del producto: \u00bfalguien en el gobierno le ha pedido a esa empresa que aumente su producci\u00f3n a nivel local?<\/p>\n

5. Anuncios enga\u00f1osos: \u00bfEst\u00e1 el gobierno monitoreando a los que anuncian en redes sociales y en la radio un \u201ccol\u00e1geno que cura el coronavirus\u201d y que protege el sistema inmunol\u00f3gico? Hay una serie de personas que dicen llamarse pastores evang\u00e9licos vendiendo esos productos fuera del \u00e1rea metropolitana. \u00bfDACO ha dicho algo?<\/p>\n

6. Centros comerciales, conciertos, cines: El secretario Rodr\u00edguez Mercado dijo que podr\u00eda llegar un momento en que cierren cines y otros establecimientos. \u00bfQu\u00e9 sabe \u00e9l que no le ha dicho al pa\u00eds? \u00bfSe han expresado las empresas? \u00bfLas asociaciones del sector privado? \u00bfEl secretario de Desarrollo Econ\u00f3mico y Comercio? Ya se sabe de bajas en ventas en tiendas y en cadenas de gasolineras.<\/p>\n

7. Escuelas: Ahora mismo hay quejas de escuelas que siguen cerradas tras los terremotos y persisten los temores. \u00bfQu\u00e9 protocolo ha implementado Educaci\u00f3n entre los maestros y estudiantes cuando los mismos maestros no han recibido instrucciones? \u00bfQu\u00e9 les han informado a los padres? \u00bfHay gu\u00edas? M\u00e1s all\u00e1 de lavarse las manos, \u00bfcu\u00e1l es el protocolo si tienen que cerrar escuelas?<\/p>\n

8. Econom\u00eda: La semana pasada el Dow Jones tuvo bajas considerables y hay voces que claman que la econom\u00eda mundial<\/a> est\u00e1 en p\u00e1nico,<\/a> si Puerto Rico est\u00e1 en recesi\u00f3n y con una Junta de Control Fiscal, \u00bfse ha medido el impacto de esta pandemia de ocurrir aqu\u00ed un brote? \u00bfCu\u00e1l ser\u00eda el impacto a nivel de los individuos?<\/p>\n

9. Hospitales: \u00bfHay comunicaci\u00f3n oficial con los hospitales del pa\u00eds? M\u00e1s all\u00e1 de decir que se laven las manos, \u00bfde qu\u00e9 manera est\u00e1n los hospitales privados y p\u00fablicos atendiendo esta amenaza?<\/p>\n

10. Comunidades: Tras Mar\u00eda y los terremotos se demostr\u00f3 que fueron las comunidades, los grupos c\u00edvicos y las organizaciones no gubernamentales las primeras en ayudar a la gente. \u00bfDe qu\u00e9 manera, si alguna, el gobierno est\u00e1 comunic\u00e1ndose, orientando y ayudando a estas ONGs? Nada se ha dicho de esto.<\/p>\n

Recomendaciones<\/strong><\/p>\n

Ante la realidad de que esta crisis es global, los gobiernos, el sector privado, los medios de comunicaci\u00f3n, y los ciudadanos debemos todos colaborar para enfrentarlo. Sin embargo, es imprescindible que haya liderato y se comunique con claridad, sin mentir. Algunas recomendaciones:<\/p>\n

1. Detener todo lo que se hace y evaluar qu\u00e9 comunicaci\u00f3n ha sido efectiva y qu\u00e9 no lo ha sido hasta ahora. (Hacer un \u201cassessment<\/em>\u201d)<\/p>\n

2. Reunirse con todos los due\u00f1os y empresarios de medios para establecer programas de orientaci\u00f3n y\/o anuncios como servicio p\u00fablico. Pero no puede ser s\u00f3lo con los medios corporativos y canales en San Juan. Puerto Rico es un archipi\u00e9lago y ya est\u00e1 comprobado que la gente se informa antes por los medios digitales y la radio regionales y por una combinaci\u00f3n de medios. Deben incluir medios en Mayag\u00fcez, Ponce, Fajardo, etc.<\/p>\n

3. Establecer proceso de comunicaci\u00f3n con los alcaldes para que ayuden a difundir mensajes del gobierno.<\/p>\n

4. Establecer comunicaci\u00f3n directa y diaria con el pueblo. Esto abona a darle seguridad al pueblo de qu\u00e9 ese est\u00e1 haciendo. Explicar c\u00f3mo se preparan, cu\u00e1ntos medicamentos tienen en inventario, qu\u00e9 se logr\u00f3, etc.<\/p>\n

5. Sacar a la persona que maneja la cuenta de Twitter del Departamento de Salud que no sabe redactar bien espa\u00f1ol y comete errores garrafales en ingl\u00e9s. Esto abona a la desinformaci\u00f3n. Twitter no es el medio para educar. S\u00f3lo captura como 300,000 personas, hay m\u00e1s audiencias en Facebook y otras redes. Debe ser una combinaci\u00f3n de medios sociales, digitales y tradicionales.<\/p>\n

No hay duda alguna de que en Puerto Rico no estamos preparados para una epidemia como ha ocurrido en China, en Italia, en Ir\u00e1n o est\u00e1 pasando ahora mismo en los Estados Unidos. Todav\u00eda tenemos tiempo de organizarnos, si se evita el vaiv\u00e9n y las inconsistencias en las versiones que se le est\u00e1n dando al pueblo. En vez de preocuparnos, todos debemos ocuparnos, pero m\u00e1s que nada, los funcionarios del gobierno tienen que decir la verdad. Al final, el pueblo paga las consecuencias de sus mentiras.<\/p>\n

*La autora\u00a0mantiene el blog<\/a> y el programa radial En Blanco y Negro con Sandra. <\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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