{"id":620661,"date":"2018-09-27T00:00:00","date_gmt":"2018-09-27T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/site.prod.ew.ntc.navigacloud.com\/empresarismo-digital\/hack\/20180927\/asi-retan-los-millennials-las-marcas\/"},"modified":"2025-08-17T04:40:30","modified_gmt":"2025-08-17T04:40:30","slug":"asi-retan-los-millennials-las-marcas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/mas\/otros\/20180927\/asi-retan-los-millennials-las-marcas\/","title":{"rendered":"As\u00ed retan los Millennials las marcas"},"content":{"rendered":"

Un estudio hizo revelaciones.<\/i><\/p>\n

Aun cuando el rol principal de las redes sociales es conectar con amigos, estas tienen un impacto en el proceso de evaluaci\u00f3n de las marcas que buscan y consideran a la hora de comprar. As\u00ed se desprende del nuevo estudio sobre la generaci\u00f3n de los Millennials en Puerto Rico, ‘Millennials socializing while consuming’, realizado por la agencia de comunicaciones integradas de la Cruz & Associates (DLC).<\/p>\n

El mismo revel\u00f3 entre otros aspectos que un 69% considerar\u00eda probable seguir una marca a traves de las redes sociales si un amigo ya la sigue.<\/p>\n

Durante 2016 DLC comparti\u00f3 los hallazgos del primer estudio cuantitativo realizado en Puerto Rico sobre el segmento de los Millennials. Este enfoc\u00f3 en aspectos como el comportamiento de los j\u00f3venes, lo que define a la generaci\u00f3n y c\u00f3mo es su forma de ser. Arroj\u00f3 entre otros temas el que los Millennials integraban una generaci\u00f3n de unidad pero que tambien estaba llena de contradicciones. Dej\u00f3 plasmado adem\u00e1s ser una generaci\u00f3n de cambio, clave para el desarrollo econ\u00f3mico de la Isla y las marcas que estos consumen. Estas premisas dieron paso a profundizar en aspectos m\u00e1s espec\u00edficos sobre los Millennials como los comportamientos ligados a las redes sociales y sus patrones de compra, enfocado en conocer c\u00f3mo hacen las cosas, c\u00f3mo consumen y como esto afecta lo que hacen las marcas.<\/p>\n

‘Esta generaci\u00f3n sigue siendo clave para el desarrollo de estrategias de empresas y marcas. Por ello vimos la importancia de medir como las redes sociales juegan un rol crucial en el patr\u00f3n de compra de los Millennials en Puerto Rico. Ver c\u00f3mo interviene el tema de socializar en las redes influye en el proceso de compra y aporta informaci\u00f3n muy valiosa’, dijo Liza Umpierre, directora de planificaci\u00f3n y deputy manager de DLC.<\/p>\n

Sabiendo que los Millennials realizan compras tanto f\u00edsicamente en la tienda como online, es clave contar con una estrategia de comunicaci\u00f3n integrada, que atienda al consumidor sin problemas tanto en plataforma digital como fuera de l\u00ednea. En este proceso es crucial tener presente los atributos principales que los Millennials buscan cuando compran en una tienda f\u00edsica vs online. La experiencia en la tienda f\u00edsica resalta el encontrar buenos precios, calidad y disponibilidad del producto, servicio, as\u00ed como organizaci\u00f3n y limpieza de la tienda. Mientras, en la experiencia online buscan entre otros: conveniencia, un proceso c\u00f3modo para navegar la p\u00e1gina y disponibilidad del producto.<\/p>

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Las categor\u00edas principales en las que gastan de acuerdo al canal donde compran tambien var\u00edan. Por ejemplo, a la hora de comprar en tiendas, el enfoque est\u00e1 dirigido a productos y servicios que se necesitan con inmediatez o que requieren asistencia, interacci\u00f3n o pruebas como los supermercados, banca, productos de salud, de belleza, as\u00ed como accesorios para el hogar. En este sentido, el servicio y experiencia del cliente son clave. En el caso de la compra online, las preferencias son viajes, entretenimiento, la categor\u00eda de calzado, ropa y accesorios y productos electr\u00f3nicos.<\/p>\n

Ahora bien, as\u00ed sea comprar en tienda f\u00edsica u online, es claro que el consumidor Millennial busca orientarse a traves de la plataforma digital antes de efectuar la compra. Se destaca aqu\u00ed el que un 67% investig\u00f3 online sobre el producto, servicio o marcas compradas en una tienda f\u00edsica vs un 33% que no busc\u00f3 informaci\u00f3n.<\/p>\n

‘Cierto es que los Millennials viven en un mundo digital, pero, estar en digital no es solo redes sociales. Social es clave pero tambien lo es la estrategia digital que se lleve a cabo. Es sumamente importante que los clientes puedan ver que la estrategia digital abre puertas’, dijo Coca Olivella, directora de grupo y planificaci\u00f3n de DLC.<\/p>\n

El rol de las redes sociales en el proceso de compra ocupa un lugar fundamental. Del tiempo que pasan en las redes, un 74% las usan primordialmente para ver de que hablan sus amigos. Esto claramente muestra que est\u00e1n socializando todo el tiempo, lo que de una u otra forma tiene un efecto en el proceso de compra. La data obtenida revela adem\u00e1s que un 46% sigue marcas en las redes sociales, siendo las razones principales el obtener comentarios, rese\u00f1as e informaci\u00f3n sobre productos o servicios que desean comprar, sea online o en tienda. Los Millennials conf\u00edan as\u00ed en los comentarios de amigos, no conocidos y celebridades, demostrando que social influye mucho en el comportamiento final de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n o compra. Con esto presente, las marcas necesitan crear esfuerzos que logren que los consumidores formen opiniones positivas que ameriten compartirse.<\/p>\n

‘Sin lugar a dudas, el mundo social y digital que vive la generaci\u00f3n de los Millennials impacta su recorrido como consumidor, sea para comprar online o f\u00edsicamente en las tiendas. El realizar el estudio nos facilita contar con data precisa que nos permite tener conocimiento de tendencias, preferencias y estilos de compra altamente relevantes a la hora de delinear estrategias para nuestros clientes’, dijo Carlos Thompson, presidente de DLC.<\/p>\n

El estudio ‘Millennials socializing while consuming’ se llev\u00f3 a cabo en l\u00ednea y cont\u00f3 con un perfil demogr\u00e1fico de 51% mujeres y 49% varones. El mismo estuvo segmentado equitativamente entre el \u00e1rea metro y otras regiones que incluyen Caguas, Ponce y Mayag\u00fcez. Realizado por la firma de investigaci\u00f3n de mercado Latino FootPrint, cont\u00f3 con una muestra de 1,000 entrevistas entre las edades de 18 a 34 a\u00f1os alrededor de toda la Isla.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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