{"id":618921,"date":"2019-09-24T04:00:00","date_gmt":"2019-09-24T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/site.prod.ew.ntc.navigacloud.com\/2019\/09\/24\/juego-de-papa-caliente-engorda-carteras-pero-no-resuelve-reclamaciones-de-s\/"},"modified":"2025-08-15T19:45:38","modified_gmt":"2025-08-15T19:45:38","slug":"juego-de-papa-caliente-engorda-carteras-pero-no-resuelve-reclamaciones-de-s","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/el-tiempo\/20190924\/juego-de-papa-caliente-engorda-carteras-pero-no-resuelve-reclamaciones-de-s\/","title":{"rendered":"Juego de papa caliente engorda carteras pero no resuelve reclamaciones de s"},"content":{"rendered":"

A la vez que se queja de que las aseguradoras todav\u00eda no le han pagado reclamaciones a dos a\u00f1os de los estragos del hurac\u00e1n Mar\u00eda, decenas de agencias, municipios y corporaciones p\u00fablicas decidieron alterar el curso normal en la industria de seguros para embarcarse en un proceso que a\u00f1ade capas de jugadores y encarece el costo de las reclamaciones sin que estas se resuelvan.<\/p>\n

Existen tres figuras vinculadas al proceso de hacer las reclamaciones a las aseguradoras privadas: El productor de seguros (agente o broker<\/em> como se les conoce), el ajustador p\u00fablico y los bufetes de abogados especializados en reclamaciones.<\/p>\n

En el caso de los da\u00f1os ocasionados por Mar\u00eda, estas se han convertido en una especie de capas de grasa que han aumentado los gastos, han duplicado esfuerzos y a dos a\u00f1os del hurac\u00e1n no hay resultados tangibles en el desembolso del dinero que se supone reciba el Gobierno de las p\u00f3lizas que anualmente paga cada agencia, corporaci\u00f3n y municipio.<\/p>\n

Seg\u00fan varias fuentes vinculadas a la industria de seguros, el retraso se debe a que la mayor\u00eda de las agencias y municipios optaron por contratar empresas de ajustadores p\u00fablicos para canalizar las reclamaciones a las aseguradoras, en lugar de utilizar a sus productores de seguros que son los que tienen la responsabilidad principal de hacer las reclamaciones directamente con cada aseguradora, sin cobrar un centavo adicional al que se le hab\u00eda pagado al momento de comprar la p\u00f3liza.<\/p>\n

Es decir, en lugar de poner a trabajar a los productores, a los que ya el Gobierno les paga para que los represente ante la aseguradora, se decidi\u00f3 contratar firmas de ajustadores p\u00fablicos a los cuales las agencias y municipios tienen que pagarle una comisi\u00f3n que ronda en un 10% del dinero que la aseguradora pague para la reparaci\u00f3n de los parques, edificios, carreteras, centros comunales, entre otras estructuras p\u00fablicas afectadas por el hurac\u00e1n.<\/p>\n

Anualmente, todas las agencias, corporaciones y municipios aseguran las propiedades p\u00fablicas a traves de sus agentes de seguros, conocidos como productores de seguros, a los que se les paga mediante una comisi\u00f3n de hasta un m\u00e1ximo de 7.5% del costo de la p\u00f3liza.<\/p>\n

Para Roberto L\u00f3pez, vicepresidente de Antilles Insurance, lo ideal hubiera sido que tras el paso del hurac\u00e1n Mar\u00eda, las agencias hubieran activado a sus productores o agentes de seguros para que le asistieran en sus reclamaciones de da\u00f1os porque es parte de las responsabilidades del contrato por el cual ya se le hab\u00eda pagado.<\/p>\n

Explic\u00f3 que entre los deberes del productor o agentes se encuentra representar al Gobierno en cualquier tr\u00e1mite de reclamaci\u00f3n. Seg\u00fan dispone el C\u00f3digo de Seguros, los productores representan a los clientes o asegurados (la entidad gubernamental) y no a las aseguradoras.<\/p>\n

‘El deber del productor no acaba cuando vende la p\u00f3liza. Seg\u00fan lo indica el C\u00f3digo de Seguros, su deber va m\u00e1s all\u00e1 de la venta de la p\u00f3liza. El productor tiene que darle servicio a esa cuenta durante el a\u00f1o p\u00f3liza, no solamente es venderla y entregar y cobrarla; es dar un servicio que incluye el servicio de reclamaciones cuando sea necesario’, sostuvo L\u00f3pez.<\/p>\n

Insisti\u00f3 que si el gobierno hubiera utilizado al agente o productor de seguros no solo agilizaba la reclamaci\u00f3n, por ser el que conoce al dedillo la p\u00f3liza, sino que adem\u00e1s abarataba el proceso porque ya el estado les hab\u00eda pagado para eso.<\/p>\n

‘\u00bfQue mejor persona para saber que incluye y que no incluye la p\u00f3liza, si el (el productor) fue el que negoci\u00f3 la cubierta de seguros?… Adem\u00e1s, no tendr\u00edan que dividir la indemnizaci\u00f3n con nadie porque ya ese productor cobr\u00f3 una comisi\u00f3n por hacer su trabajo’, indic\u00f3 el experto.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

De acuerdo con el ejecutivo, cuando la agencia o municipio decide contratar a un ajustador p\u00fablico desplaza a un segundo plano al productor de seguros ya que, por ley, la reclamaci\u00f3n la maneja el ajustador p\u00fablico. El productor est\u00e1 obligado a colaborar pero ya no ser\u00e1 el representante autorizado para negociar con la aseguradora.<\/p>\n

Contrario a los productores, a quienes no se les tiene que pagar porque ya cobraron al momento de vender la p\u00f3liza, los ajustadores cobrar\u00edan un 10% del pago que haga la aseguradora, por lo que esencialmente la agencia o municipio recobrar\u00e1 una menor cantidad de dinero para reparar los da\u00f1os ocasionados por Mar\u00eda.<\/p>\n

Seg\u00fan las fuentes y seg\u00fan se ha visto en varios casos que se han discutido p\u00fablicamente, estas compa\u00f1\u00edas han sometido cotizaciones mayores a los da\u00f1os causados a la propiedad p\u00fablica, precisamente porque cobran del dinero que logren negociar con la aseguradora.<\/p>\n

Te interesar\u00eda leer: Ajustador Scott Favre tiene cuatro querellas en la OCS<\/a><\/strong><\/p>\n

‘Ese ajustador p\u00fablico cobra de lo que cobre el asegurado. Es decir, el asegurado no va a recibir el 100% de la compensaci\u00f3n, porque va a tener que dividir ese dinero por contrato con el ajustador p\u00fablico\u2026 Nunca un ajustador p\u00fablico, yo llevo treinta a\u00f1os en esta industria, nunca ha llegado a un estimado de da\u00f1os menor que el productor’, a\u00f1adi\u00f3.<\/p>\n

Este retraso de las firmas de ajustadores p\u00fablicos en lograr acuerdos con las aseguradoras ha provocado que a esta segunda capa en el proceso de reclamaciones, se sume un tercer jugador. Estas son las firmas de abogados locales y\/o extranjeros especializados en este tipo de caso, que son contratadas para agilizar el proceso de negociaci\u00f3n, ya sea mediante acuerdos extrajudiciales o la radicaci\u00f3n de demandas de cobro.<\/p>\n

Recientemente municipios como Aguadilla, Moca, Toa Baja, Guayanilla y Can\u00f3vanas, entre otros, han optado por radicar pleitos en los tribunales para exigir el pago por los da\u00f1os ocasionados en propiedad p\u00fablica que estaba asegurada.<\/p>\n

El peque\u00f1o detalle es que estas firmas de abogados cobran igualmente comisiones que pueden ir de un 10% al 33% y que terminar\u00e1 pagando el municipio, agencia o corporaci\u00f3n del dinero que le pague la aseguradora.<\/p>\n

Nuevamente, dinero que deber\u00eda ser utilizado para la reparaci\u00f3n de esas estructuras p\u00fablicas terminar\u00e1 en manos de firmas privadas por un proceso que se supone resuelva el productor.<\/p>\n

Seg\u00fan L\u00f3pez, con cada capa se encarece, complica y duplica el proceso lo que retrasa a\u00fan m\u00e1s las posibilidades de llegar a acuerdos y recibir el pago por los da\u00f1os a la propiedad p\u00fablica.<\/p>\n

‘Mientras sigue pasando cada una de estas etapas, productor, ajustador y abogado se dilata m\u00e1s el proceso de cobro\u2026 Tanto el ajustador como los bufetes de abogados advienen en conocimiento de las cubiertas y detalles, lo negociado, etc. Es como volver al paso uno nuevamente’, se\u00f1al\u00f3.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A la vez que se queja de que las aseguradoras todav\u00eda no le han pagado reclamaciones a dos a\u00f1os de los estragos del hurac\u00e1n Mar\u00eda, decenas de agencias, municipios y corporaciones p\u00fablicas decidieron alterar el curso normal en la industria de seguros para embarcarse en un proceso que a\u00f1ade capas de jugadores y encarece el […]<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":542332,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"ep_exclude_from_search":false,"footnotes":""},"categories":[22,18,19],"tags":[],"class_list":["post-618921","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-el-tiempo","category-huracanes"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/618921","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=618921"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/618921\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":846449,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/618921\/revisions\/846449"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/542332"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=618921"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=618921"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=618921"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}