Seg\u00fan un estudio del Business Insider que se nutre con estad\u00edsticas del \u00edndice de satisfacci\u00f3n del consumidor, cuatro de los gigantes a\u00e9reos estaodunidenses cayeron en la lista de las ’18 peores compa\u00f1\u00edas de EEUU’. Las relaciones p\u00fablicas fueron tambi\u00e9n una pesadilla para la industria, incluyendo discriminaci\u00f3n contra los pasajeros minusv\u00e1lidos y obesos y el episodio protagonizado por el asistente de vuelo de Jet Blue (el famoso Steven Slater) que perdi\u00f3 los estribos con una viajera. En el 2011 ya se ha visto a un piloto perder su pistola y un asistente de vuelo poner a un beb\u00e9 en un compartimiento de la nave. Aqui los resultados de calificaci\u00f3n del viajero a las l\u00edneas a\u00e9reas.<\/p>\n
La peor aerol\u00ednea grande<\/strong>La peor aerol\u00ednea regional<\/strong>La m\u00e1s problem\u00e1tica<\/strong>La m\u00e1s insegura<\/strong>Las que m\u00e1s cobran por maletas<\/strong>La m\u00e1s informal<\/strong>La m\u00e1s impuntual<\/strong>La m\u00e1s desorganizada<\/strong><\/p>\n United ocup\u00f3 el \u00faltimo lugar de las grandes aerol\u00edneas en la lista de las peores, con un puntaje de AQR en -1.31. Esta empresa fue la segunda con mayor tasa de quejas de los clientes (1.64 por cada 100,000 pasajeros), incluyendo a las transportistas regionales.<\/p>\n American Eagle cay\u00f3 al \u00faltimo lugar con una puntuaci\u00f3n de -2.82. Los factores que contribuyeron a este deterioro fueron los incidentes con equipajes extraviados (7.15 reportes por cada 1,000 pasajeros), y una alta tasa de embarques denegados involuntarios (4.02 por cada 10,000 pasajeros) en 2010.<\/p>\n Delta tuvo el mayor porcentaje de quejas (2.00 por cada 100,000 pasajeros) de todos los analizados para el reporte de la calidad de las aerol\u00edneas en el 2011. Delta se coloc\u00f3 en la quinta posici\u00f3n con un puntaje de -1.22.<\/p>\n JetBlue: Con solo 17 incidentes documentados en cerca de 219,000 vuelos el 2010, la gigante (con un m\u00ednimo de 600 vuelos diarios) ‘m\u00e1s peligrosa’ es a\u00fan muy segura. Afortunadamente, los viajes en vuelos comerciales en EEUU por estos tiempos son tan seguros como puede esperarse.<\/p>\n Delta \/ US Airways \/ Continental: El m\u00e1s culpable en esta categor\u00eda depende del tipo de equipaje que estemos evaluando. Delta, US Airways y Continental tienen la misma estructura de tarifas, con algunas variaciones.<\/p>\n Tarifas por equipaje dom\u00e9stico:<\/p>\n Primera maleta: $25 ($23 si se chequea por Internet con Delta y Continental)<\/p>\n Segunda maleta: $35 ($32 si se chequea por Internet con Delta y Continental)<\/p>\n Tercera maleta: $125 por Delta y US Airways; $100-$200 en Continental<\/p>\n Maletas demasiado pesadas y grandes:<\/p>\n 51-70 lbs: $90 en Delta y US Airways; $200 por Continental<\/p>\n 71-100 lbs: $175 por Delta y US Airways; Continental no aceptan equipaje por encima de las 70 libras.<\/p>\n M\u00e1s de 62 pulgadas: $175 en Delta y US Airways; $100-$200 por Continental<\/p>\n American Eagle tuvo la tasa m\u00e1s alta de embarques denegados sin culpa del pasajero en el 2010, con 4.02 por cada 100,000. En conjunto, fue la m\u00e1s mala de la lista con un puntaje de AQR de -2.82.<\/p>\n Comair fue la aerol\u00ednea con m\u00e1s retrasos en el 2010. Con apenas el 73.1 por ciento de los vuelos en tiempo, se coloc\u00f3 en la tercera posici\u00f3n entre las empresas regionales con -1.56.<\/p>\n American Eagle: la que m\u00e1s equipajes perdi\u00f3 en el 2010, con 7.15 incidentes por cada 1,000 pasajeros. En conjunto, fue la m\u00e1s mala de la lista con un puntaje de AQR de -2.82.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Seg\u00fan un estudio del Business Insider que se nutre con estad\u00edsticas del \u00edndice de satisfacci\u00f3n del consumidor, cuatro de los gigantes a\u00e9reos estaodunidenses cayeron en la lista de las ’18 peores compa\u00f1\u00edas de EEUU’. 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