{"id":49994,"date":"2015-06-03T00:00:00","date_gmt":"2015-06-03T04:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.noticel.com\/economia\/20150603\/galardonan-a-jetblue-por-sobrepasar-escalas-de-satisfaccion-al-cliente\/"},"modified":"2025-08-16T08:25:38","modified_gmt":"2025-08-16T08:25:38","slug":"galardonan-a-jetblue-por-sobrepasar-escalas-de-satisfaccion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/economia\/20150603\/galardonan-a-jetblue-por-sobrepasar-escalas-de-satisfaccion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Galardonan a JetBlue por sobrepasar escalas de satisfacci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"

JetBlue Airways se convirti\u00f3 en la primera aerol\u00ednea de bajo costo en sobrepasar los 800 puntos en una escala de 1,000 seg\u00fan el Estudio J.D. Power 2015 North America Airline Satisfaction Study, obteniendo as\u00ed el reconocimiento al J.D. Power por onceava vez al obtener la puntuaci\u00f3n de 801.<\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda ha recibido este reconocimiento en la categor\u00eda de ‘bajo costo’ de J.D. Power todos los a\u00f1os desde el 2006 hasta el 2015. JetBlue tambi\u00e9n ocup\u00f3 el primer lugar en satisfacci\u00f3n al cliente entre las principales aerol\u00edneas de los Estados Unidos en el 2005, cuando se combinaron ‘bajo costo’ y ‘aerol\u00edneas tradicionales’ en una sola categor\u00eda, logrando su onceavo premio consecutivo de J.D. Power (a).<\/p>\n

El 2015 North America Airline Satisfaction Study mide la satisfacci\u00f3n del cliente entre pasajeros de negocios y de ocio de las principales aerol\u00edneas de Am\u00e9rica del Norte. El estudio se basa en las respuestas de m\u00e1s de 11,354 pasajeros que volaron en una de las l\u00edneas a\u00e9reas m\u00e1s importantes de Norte-Am\u00e9rica entre marzo de 2014 y marzo de 2015. El estudio se llevo a cabo entre abril de 2014 y marzo de 2015. El estudio mide la satisfacci\u00f3n general del cliente respecto al funcionamiento bas\u00e1ndose en costos y honorarios; servicios en el vuelo; embarque \/ desembarque \/ equipaje; la tripulaci\u00f3n de vuelo; aeronaves; check-in; y reservaciones.<\/p>

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El reconocimiento ha sido otorgado mientras JetBlue mejora la experiencia al cliente en su aerol\u00ednea, ofreciendo la introducci\u00f3n de su nuevo servicio premium ‘Mint’; iPad Minis para toda la tripulaci\u00f3n, Apple Pay a bordo, check-in ilimitado autom\u00e1tico para la transmisi\u00f3n de v\u00eddeos en l\u00ednea patrocinado por Amazon Prime, Fly-Fi gratuito, Apple Watch, la nueva aplicaci\u00f3n de JetBlue, y una cabina mejorada con grandes pantallas de televisi\u00f3n con acceso a entretenimiento gratuito y nuevos asientos dise\u00f1ados para maximizar la comodidad.<\/p>\n

‘Gracias a los 16,500 miembros de nuestra tripulaci\u00f3n que viven y respiran nuestra cultura \u00fanica, todos los d\u00edas, la experiencia del cliente de JetBlue es dif\u00edcil de imitar o duplicar por nuestros competidores. Ese aspecto diferenciador nos ha ayudado a obtener este importante reconocimiento por once a\u00f1os y esperamos seguir contando con ello’, afirm\u00f3 el presidente y director ejecutivo de JetBlue, Robin Hayes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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