{"id":496652,"date":"2025-04-09T06:15:00","date_gmt":"2025-04-09T10:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticel.com\/?post_type=article&p=215828"},"modified":"2025-07-19T09:10:21","modified_gmt":"2025-07-19T09:10:21","slug":"alcaldes-advierten-que-cierre-de-oficinas-de-luma-marginara-a-los-mas-vulnerables","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/ultima-hora\/20250409\/alcaldes-advierten-que-cierre-de-oficinas-de-luma-marginara-a-los-mas-vulnerables\/","title":{"rendered":"Alcaldes advierten que cierre de oficinas de LUMA marginar\u00e1 a los m\u00e1s vulnerables"},"content":{"rendered":"

Especialmente afectar\u00e1 a los adultos mayores, personas sin acceso a tecnolog\u00eda o transporte y comunidades en zonas rurales.<\/h3>\n

Durante la vista p\u00fablica de la Comisi\u00f3n de Gobierno del Senado, convocada bajo la Resoluci\u00f3n del Senado 85, alcaldes de varios municipios rechazaron el cierre planificado de siete Centros de Experiencia al Cliente de LUMA Energy y advirtieron sobre las consecuencias que esa decisi\u00f3n tendr\u00eda sobre sectores vulnerables de la poblaci\u00f3n, en particular adultos mayores, personas sin acceso a tecnolog\u00eda o transporte, y comunidades en zonas rurales.<\/p>\n

El alcalde de Naranjito, Orlando Ortiz Chevres, manifest\u00f3 que el cierre de la oficina de servicio en su municipio representa una amenaza al acceso equitativo de servicios esenciales, ya que muchas personas no tienen los medios para interactuar con la empresa por v\u00edas digitales o telef\u00f3nicas automatizadas.<\/p>\n

En su ponencia, se\u00f1al\u00f3 que la oficina no solo provee servicios b\u00e1sicos, sino que tambi\u00e9n constituye un espacio donde la ciudadan\u00eda puede ser escuchada y atendida con dignidad. Indic\u00f3 adem\u00e1s que su administraci\u00f3n ha recibido m\u00faltiples expresiones de preocupaci\u00f3n de residentes desde que se conoci\u00f3 la intenci\u00f3n de LUMA, y cuestion\u00f3 los criterios operacionales y fiscales que justifican el cierre.<\/p>\n

Jorge P\u00e9rez Heredia, alcalde de Utuado, coincidi\u00f3 en que la eliminaci\u00f3n de estos centros de servicio ignora las limitaciones particulares de los municipios con geograf\u00eda monta\u00f1osa y comunidades dispersas. A juicio del funcionario, muchos residentes en su jurisdicci\u00f3n no dominan la tecnolog\u00eda, dependen de otros para movilizarse, y quedar\u00edan desprovistos de mecanismos accesibles para resolver reclamaciones o realizar pagos. El alcalde sostuvo que la medida proyecta una falta de sensibilidad institucional y reclam\u00f3 a la empresa energ\u00e9tica reconsiderar su decisi\u00f3n.<\/p>\n

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Asimismo, en ponencias enviadas por escrito a la Comisi\u00f3n, el alcalde de Cayey tambi\u00e9n expres\u00f3 su oposici\u00f3n. Denunci\u00f3 que la notificaci\u00f3n del cierre se dio sin consulta previa a los municipios ni a las comunidades afectadas, y plante\u00f3 que estos centros no pueden considerarse un lujo, sino una necesidad b\u00e1sica. Seg\u00fan expuso, la oficina de servicio en su municipio da apoyo tambi\u00e9n a residentes de pueblos cercanos, por lo que su cierre representa un retroceso en t\u00e9rminos de equidad y acceso.<\/p>\n

El alcalde de Santa Isabel, por su parte, advirti\u00f3 que esta acci\u00f3n aumenta la brecha entre las poblaciones que viven en \u00e1reas urbanas y aquellas en municipios m\u00e1s alejados o con menos recursos. Afirm\u00f3 que la oficina en su localidad ha sido clave para canalizar gestiones de residentes con problemas de facturaci\u00f3n o servicio, y que su clausura impondr\u00e1 cargas adicionales a personas con discapacidades, sin transporte privado o sin acceso a internet. Consider\u00f3 que la decisi\u00f3n debilita la confianza de los ciudadanos en los servicios esenciales y solicit\u00f3 que se explore una alternativa que permita continuar la atenci\u00f3n presencial sin eliminar la oficina.<\/p>\n

Tanto los alcaldes que comparecieron ante la Comisi\u00f3n, como los que enviaron sus ponencias escritas, coincidieron en que la medida de LUMA Energy excluye a poblaciones que requieren atenci\u00f3n directa y que las justificaciones ofrecidas por la empresa no consideran adecuadamente las realidades sociales y econ\u00f3micas de gran parte del pa\u00eds.<\/p>\n

Como parte del proceso investigativo que lleva a cabo el Senado, pidieron que se revisen los criterios utilizados por la empresa y que se exija la presentaci\u00f3n de alternativas que garanticen acceso justo y continuo a los servicios.<\/p>\n

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