{"id":46710,"date":"2015-08-25T00:00:00","date_gmt":"2015-08-25T04:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.noticel.com\/economia\/20150825\/baja-el-nivel-de-satisfaccion-de-conductores-por-llamadas-a-revision\/"},"modified":"2025-07-25T16:17:06","modified_gmt":"2025-07-25T16:17:06","slug":"baja-el-nivel-de-satisfaccion-de-conductores-por-llamadas-a-revision","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/economia\/20150825\/baja-el-nivel-de-satisfaccion-de-conductores-por-llamadas-a-revision\/","title":{"rendered":"Baja el nivel de satisfacci\u00f3n de conductores por llamadas a revisi\u00f3n"},"content":{"rendered":"

El nivel de satisfacci\u00f3n de los conductores de EE.UU. con sus veh\u00edculos se encuentra en su momento m\u00e1s bajo en los \u00faltimos cinco a\u00f1os por el elevado n\u00famero de llamadas a revisi\u00f3n y la subida de los precios de los autom\u00f3viles, seg\u00fan una encuesta divulgada hoy en este pa\u00eds.<\/p>\n

El sondeo, dado a conocer por la organizaci\u00f3n \u00cdndice de Satisfacci\u00f3n del Consumidor Estadounidense (ACSI) se\u00f1ala que el nivel de satisfacci\u00f3n se sit\u00faa ahora en 79 puntos de un m\u00e1ximo de 100, tras una ca\u00edda del 3,7 % en el \u00faltimo a\u00f1o.<\/p>\n

Los propietarios de veh\u00edculos indicaron que se ha producido un aumento del 40 % en las llamadas a revisi\u00f3n, en comparaci\u00f3n con las realizadas en el segundo trimestre de 2014.<\/p>\n

‘A la vez que abundan los problemas de calidad, la subida de los precios (de los autom\u00f3viles) tambi\u00e9n est\u00e1 contribuyendo al declive de la satisfacci\u00f3n de los consumidores’, dijo ACSI en un comunicado.<\/p>\n

‘Aunque es verdad que los autom\u00f3viles ahora son mucho mejores que hace 10 o 20 a\u00f1os, es alarmante que tantos tengan problemas de calidad’, afirm\u00f3 el presidente de ACSI, Claes Fornell.<\/p>\n

‘El n\u00famero de llamadas a revisi\u00f3n se sit\u00faa en marcas r\u00e9cord. Esto no deber\u00eda suceder con la moderna tecnolog\u00eda de fabricaci\u00f3n y tiene consecuencias negativas en t\u00e9rminos de seguridad del conductor, costes y satisfacci\u00f3n del consumidor’, a\u00f1adi\u00f3 Fornell.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

ACSI explic\u00f3 que, de las 27 marcas que sigue, 15 muestran una p\u00e9rdida de satisfacci\u00f3n por parte de sus clientes y solo dos la han aumentado: Honda y BMW.<\/p>\n

La marca que m\u00e1s satisface a sus clientes es Lexus (del Grupo Toyota) con 84 puntos, mientras la alemana Mercedes-Benz, hasta ahora l\u00edder en la tabla de ACSI, cae al segundo puesto con 83 puntos al perder un 3 % de valoraci\u00f3n.<\/p>\n

BMW, Subaru y Toyota se sit\u00faan en el tercer puesto con 82 puntos.<\/p>\n

Las marcas estadounidenses mejor situadas son Buick y Cadillac (ambas del grupo General Motors) con 80 puntos, y empatadas en el cuarto puesto con Volkswagen, Honda y Mazda.<\/p>\n

Ford y Chevrolet tienen 79 puntos. Los peores situadas son las marcas del grupo Fiat Chrysler Automobile (FCA): Dodge tiene 76 puntos; Jeep, 75; Chrysler, 74; y Fiat, 73.<\/p>\n

La encuesta de ACSI entrevist\u00f3 a 4.294 consumidores durante el segundo trimestre de 2015.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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