{"id":44045,"date":"2016-06-09T00:00:00","date_gmt":"2016-06-09T04:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.noticel.com\/ahora\/20160609\/relanzan-espacio-que-integra-cinco-agencias-gubernamentales\/"},"modified":"2025-08-15T09:01:59","modified_gmt":"2025-08-15T09:01:59","slug":"relanzan-espacio-que-integra-cinco-agencias-gubernamentales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/ultima-hora\/20160609\/relanzan-espacio-que-integra-cinco-agencias-gubernamentales\/","title":{"rendered":"Relanzan espacio que integra cinco agencias gubernamentales"},"content":{"rendered":"

No es historia nueva. Un ciudadano en el Centro de Servicios al Conductor (CESCO) de R\u00edo Piedras que busca renovar su licencia, puede hacer una fila de m\u00e1s de una hora para entonces enfrentarse a una ventanilla donde le dicen que tiene que acudir a una Colectur\u00eda a pagar dos sellos.<\/p>\n

Con el fin de poner en pr\u00e1cticaun prototipo de integraci\u00f3n de agencias, y as\u00ed allanar el terreno para que la poblaci\u00f3n pueda realizar tr\u00e1mites gubernamentales sin la necesidad de trasladarse largas distancias desde una oficina a otra en plena batalla burocr\u00e1tica, se ha creado el Centro Integrado de Servicios al Ciudadano (CISAC).<\/p>\n

En el segundo piso del edificio WorldPlaza en el #268 de la avenida Mu\u00f1oz RIvera, Hato Rey, se encuentra esa oficina compuesta por cub\u00edculos uno al lado de otro, portando los logos de: el Departamento de Transportaci\u00f3n y Obras P\u00fablicas (DTOP), el Departamento de Hacienda, la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), el Departamento de Estado y la Compa\u00f1\u00eda de Comercio y Exportaci\u00f3n (CCE).<\/p>\n

En un mismo espacio, todos los empleados se disponen a ofrecer los servicios de sus respectivas agencias, con la diferencia de que si una gesti\u00f3n burocr\u00e1tica requiere la intervenci\u00f3n de otra instrumentalidad, el ciudadano podr\u00eda resolverlo en el cub\u00edculo de al lado.<\/p>\n

El director de la Oficina de Gerencia y Presupuesto (OGP), Luis F. Cruz Batista, anunci\u00f3 el relanzamientodel Centro, que ofrece a ciudadanos y empresarios sobre 30 servicios de cinco agencias diferentes, aparte de poner a la disposici\u00f3n de los visitantescuatro computadoras para que puedan autogestionar sus tr\u00e1mites.<\/p>\n

El sitio se abastece de siete empleados, ya pagados por sus agencias, y el edificio es gubernamental – pertenece a la Autoridad para el Financiamiento de la Infraestructura (AFI) -, por lo que no requiere costos operacionales en pago de n\u00f3mina ni de renta. De enero a mayo del presente a\u00f1o, el Centro revis\u00f3 7763 transacciones, la gran mayor\u00eda de ellas correspondientes al DTOP, entre renovaciones de licencias y pago de multas.<\/p>\n

El n\u00famero de transacciones, el cero gasto en publicidad y la cantidad de empleados parecen revelar una realidad: muchos ciudadanos desconocen la existencia de este Centro y queda la duda de si la c\u00f3moda oficina podr\u00eda soportar una larga fila como la de un CESCOun d\u00eda cualquiera de verano en su horario de 8:00 de la ma\u00f1ana a 5:00 de la tarde.<\/p>\n

Sin embargo, el secretario del DTOP, Miguel Torres, destac\u00f3 la autogesti\u00f3n con unsistema computarizado – la ciudadan\u00eda podr\u00eda hacer algunos tr\u00e1mites sin depender de un funcionario – as\u00ed como los m\u00faltiples servicios que ofrece en su cub\u00edculo: renovaci\u00f3n de licencias, traspasos, solicitud de reporte de multas, entre otros.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

‘Me parece que esto es en l\u00ednea con lo que es el requerimiento que hizo el Gobernador de acercar el Gobierno a la gente, para que la gente busque de una manera integrada la gesti\u00f3n gubernamental sin tener que estar brincando de oficina en oficina’, dijo.<\/p>\n

Por lo tanto, los funcionarios aseguraron que este es un primer paso hacia el llamado que durante a\u00f1os se ha hecho para integrar servicios y hacer la gesti\u00f3n gubernamental m\u00e1s f\u00e1cil y accesible al ciudadano y su vida cotidiana.<\/p>\n

‘Esta oficina es fundamental, est\u00e1 pensada desde el punto de vista del ciudadano, no del Gobierno. Es un repensar de lo que es la administraci\u00f3n p\u00fablica en Puerto Rico, es un ejemplo de lo que debemos expandir mirando hacia el futuro’, pronunci\u00f3 el subsecretario auxiliar de servicios del Departamento de Estado, Francisco Rodr\u00edguez.<\/p>\n

Su agencia estar\u00e1 ofreciendo lo que catalog\u00f3 ‘servicios fundamentales para la econom\u00eda del pa\u00eds’, tales como registros de corporaciones, de marcas y nombres comerciales, as\u00ed como todos los servicios relacionados con las juntas examinadoras y las licencias para poder ejercer como ingenieros, plomeros, electricistas, entre otros.<\/p>\n

El director de L\u00edneas de Servicio 3-1-1, Erasto Canals, intervino en representaci\u00f3n de esta l\u00ednea telef\u00f3nica, disponible de 7:00 de la ma\u00f1ana a 7:00 de la noche, que sirve como centro de orientaci\u00f3n con el ofrecimiento de unos 1500 servicios y la integraci\u00f3n de 22 agencias. A su vez, la AAAy la CCE estar\u00edan ofreciendo los mismos servicios de una oficina regular.<\/p>\n

Por su parte, el secretario de Hacienda, Juan Zaragoza, reconoci\u00f3 que hab\u00eda sido un error ausentarse de la iniciativa, por lo que decidi\u00f3reestablecersus servicios en el cub\u00edculoal fondo. ‘No todo puede ser reducci\u00f3n de costos, hay que darle mucho peso a c\u00f3mo los consumidores quieren que se les d\u00e9 servicio’, coment\u00f3.<\/p>\n

Cabe destacar que las transacciones de pagos se permitir\u00e1n solo con tarjetas, no con efectivo, debido a asuntos de control y seguridad. La oficina trabaja en horarios de lunes a viernes, de 8:00 de la ma\u00f1ana a 5:00 de la tarde.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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