{"id":42552,"date":"2014-04-05T00:00:00","date_gmt":"2014-04-05T04:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.noticel.com\/ahora\/negocio-de-la-salud\/20140405\/larga-lista-de-quejas-contra-aps-privatizadora-de-servicios-de-salud-menta\/"},"modified":"2025-08-20T04:22:31","modified_gmt":"2025-08-20T04:22:31","slug":"larga-lista-de-quejas-contra-aps-privatizadora-de-servicios-de-salud-menta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/mas\/otros\/20140405\/larga-lista-de-quejas-contra-aps-privatizadora-de-servicios-de-salud-menta\/","title":{"rendered":"Larga lista de quejas contra APS, privatizadora de servicios de salud menta"},"content":{"rendered":"

Dilaciones en la otorgaci\u00f3n de citas y la expedici\u00f3n de recargas de medicamentos, la denegaci\u00f3n de servicios en las salas estabilizadoras, quejas por el trato a los pacientes, largo tiempo de espera para recibir servicios, deficiencia en la cantidad de actividades educativas ofrecidas, merma en tiempo de estad\u00eda por hospitalizaciones; son algunos problemas en el \u00e1rea de salud mental de la privatizadora APS Healthcare Puerto Rico (APS) que quedaron expuestos durante una vista senatorial.<\/p>\n

Durante la vista efectuada el viernes, la senadora Rossana L\u00f3pez Le\u00f3n, manifest\u00f3 su preocupaci\u00f3n en torno a los hallazgos encontrados tras revisar unos 37 documentos solicitados a la Administraci\u00f3n de Seguros de Salud (ASES) y que fueron provistas por la propia APS, entidad que ha servido a los beneficiarios de la Reforma desde el 1999.<\/p>\n

Esta le concedi\u00f3 45 d\u00edas a ASES y APS para certificar si en efecto los beneficiarios de Mi Salud est\u00e1n enfrentando dichos problemas y cu\u00e1les ser\u00edan los planes correctivos.<\/p>\n

La vicepresidenta de Operaciones Cl\u00ednicas de APS, Wendy Fern\u00e1ndez Gordon, afirm\u00f3 que durante el 2013 recibieron cerca de 500 quejas, de una poblaci\u00f3n de m\u00e1s de 180 mil pacientes atendidos durante ese a\u00f1o.<\/p>\n

‘En esas quejas la principal de ellas es acceso telef\u00f3nico a las oficinas de los proveedores. Es importante se\u00f1alar que aunque APS administra 18 cl\u00ednicas donde ofrece servicios de salud mental, tambi\u00e9n tiene contratados proveedores que est\u00e1n en la comunidad en sus oficinas privadas’, plante\u00f3.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

A juicio de Fern\u00e1ndez Gordon algunos de los factores que pueden incidir que los pacientes que visiten las cl\u00ednicas de APS tengan largos tiempos de espera para recibir los servicios es la gran cantidad de personas que acuden a tempranas horas de la ma\u00f1ana a pesar de que durante la semana se ofrecen servicios de hasta las 6 p.m. y tambi\u00e9n atienden los s\u00e1bados. Esto se puede deber a factores como ‘la transportaci\u00f3n p\u00fablica y asunto cultural’. Para atender esto, han optado por otorgar citas por hora a los pacientes, dijo.<\/p>\n

Esta asegur\u00f3 que cada vez que un paciente es atendido en dichas cl\u00ednicas se aseguran que salgan con fecha de cita de seguimiento y una verificaci\u00f3n de los medicamentos recetados.<\/p>\n

De otro lado, indic\u00f3 que a los 700 proveedores de APS se le realizan auditar\u00edas de calidad, verificaci\u00f3n de los expedientes cl\u00ednicos y encuestas; para monitorear los servicios.<\/p>\n

De hecho, mencion\u00f3 que mediante el desarrollo de su propio sistema de r\u00e9cord m\u00e9dico electr\u00f3nico, esperan agilizar los servicios y facilitar el compartir informaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n ayuda a medir el ofrecimiento de los servicios.<\/p>\n

Las expresiones se dieron durante una vista p\u00fablica en la que se evaluaba la Resoluci\u00f3n del Senado 249 que pretende realizar una investigaci\u00f3n sobre los programas de prevenci\u00f3n ofrecidos por la Administraci\u00f3n de Servicios de Salud Mental y Contra la Adicci\u00f3n (ASSMCA), los tratamientos a los pacientes, estado planta f\u00edsica, entre otros.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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