Luego de que el Departamento de la Familia (DF) haya enfrentado acusaciones por negligencia e incumplimiento de su deber ministerial, la secretaria, Idalia Col\u00f3n Rond\u00f3n, explic\u00f3 durante una conferencia de prensa la semana pasada, la complejidad en que opera la agencia por la gran cantidad de querellas que recibe a diario.<\/p>\n
Col\u00f3n Rond\u00f3n dijo que pese a que se han reclutado 65 trabajadores sociales durante este a\u00f1o, y se ha ofrecido adiestramiento al personal para mejorar la atenci\u00f3n de referidos, hay una realidad que sobrepasa el alcance de la agencia. ‘Lo he dicho tantas veces: si no reducimos el maltrato de menores en Puerto Rico…’, enfatiz\u00f3 sin concluir la frase, pero sin necesidad de hacerlo: el DF recibe alrededor de 35,000 referidos de maltrato de menores cada a\u00f1o, que son distribuidos entre 1,350 trabajadores sociales.<\/p>\n
‘Imag\u00ednense ustedes, c\u00f3mo se pueden investigar 35,000 referidos?’, contest\u00f3 la Secretaria a preguntas de la prensa. R\u00e1pidamente explic\u00f3 que cada caso requiere de una visita al hogar, a la escuela y al vecindario, para entrevistar a los conocidos de la familia.<\/p>\n
Ante la falta de recursos, la tarea de los supervisores es establecer prioridades: cu\u00e1les casos se atienden y cu\u00e1les no.<\/p>\n
‘Llegan situaciones de violencia dom\u00e9stica, de viejitos en condiciones infrahumanas, de abuso sexual, de las escuelas, de m\u00e9dicos que ven se\u00f1ales de violencia… Nosotros recibimos todos esos referidos, y se van segmentando de acuerdo a la peligrosidad’, inform\u00f3 la Secretaria.<\/p>\n
Desde el momento en que se recibe la denuncia, el Departamento establece un orden de prioridad, conforme a un manual de referidos, que se enmend\u00f3 durante esta administraci\u00f3n. Ese manual propone un ‘modelo de seguridad’ para determinar el tiempo de respuesta conforme a la peligrosidad: cuatro horas si hay un peligro presente, 24 horas si es un peligro inminente (como por ejemplo, una amenaza) y cuatro d\u00edas si es una alegaci\u00f3n de maltrato.<\/p>\n
Este a\u00f1o, se han atendido sobre un 70% de los referidos, seg\u00fan datos oficiales. Es decir, en 7 de cada 10 casos, el DF ha cumplido con el tiempo establecido en el manual para visitar el hogar y contactar a la persona. Sin embargo, dentro del por ciento de referidos atendidos tambi\u00e9n se incluyen aquellos casos en que el trabajador o trabajadora social hizo el intento en vano. ‘Puede que a lo mejor tengamos que contactarlo en cuatro horas, pero(…) no podamos conseguirlo en cuatro horas, y se nos extienda a dos semanas’, reconoci\u00f3 Col\u00f3n Rond\u00f3n.<\/p>\n
Las mudanzas de las familias, o su indisponibilidad provoca retrasos en muchos casos. El trabajador social tiene que regresar, en ocasiones, hasta cuatro o cinco veces adicionales porque las personas no est\u00e1n.<\/p>\n
El silencio de los vecinos, que no conocen de la situaci\u00f3n o no est\u00e1n dispuestos a hablar por miedo a represalias, representa otra complicaci\u00f3n en la prevenci\u00f3n del maltrato. ‘En ocasiones, esas familias est\u00e1n involucradas en otras conductas y le da mucho temor a un vecino o vecina decir que una madre o padre no est\u00e1 siendo responsable’, coment\u00f3.<\/p>\n
La Secretaria agreg\u00f3 que han habido muchas renuncias de trabajadores sociales por la dificultad y la presi\u00f3n de los casos. ‘Nuestros trabajadores y trabajadoras sociales entran en unas situaciones bien complicadas, con muchos riesgos’, indic\u00f3.<\/p>\n
Las expresiones de Col\u00f3n Rond\u00f3n coinciden con una demanda federal, que present\u00f3 hace cuatro meses, Henry D\u00edaz Rivera, por la muerte de su hijo, Dylan D\u00edaz Salgado, de 2 a\u00f1os. El naranjite\u00f1o alega que el DF nunca le inform\u00f3 del maltrato que sufr\u00eda su hijo, quien estaba bajo la custodia de su madre.<\/p>\n
El DF recibi\u00f3 la querella por parte del personal m\u00e9dico, que atendi\u00f3 al menor en el hospital. Pese a que, para prop\u00f3sitos de r\u00e9cord, se ‘inici\u00f3 la investigaci\u00f3n’ dentro del marco de tiempo establecido por el reglamento, no fue hasta m\u00e1s de dos meses que se asign\u00f3 una trabajadora social para que visitara el hogar, seg\u00fan se alega en la demanda.<\/p>\n
Sin embargo, la parte demandante ha desistido sin perjuicio, porque pretenden presentarla en el foro estatal, seg\u00fan explic\u00f3 la licenciada Carolina Guzm\u00e1n Tejada.<\/p>\n
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