La compa\u00f1\u00eda estadounidense de cruceros Carnival present\u00f3 hoy una tecnolog\u00eda para ‘personalizar’ los cruceros al gusto del pasajero, que podr\u00e1 planificar su viaje en tiempo real, descubrir lugares escondidos en cada escala e incluso abrir la puerta del camarote a traves de este sistema.<\/p>\n
As\u00ed lo afirm\u00f3 el jefe de experiencia de cliente de la empresa, John Padgett, quien asegur\u00f3 que la herramienta ‘Compass’, que se presenta hoy en la feria de Electr\u00f3nica de Consumo (CES) de Las Vegas, ‘revolucionar\u00e1’ no solo el mercado de los cruceros sino el resto de la ‘industria de servicios’.<\/p>\n
Otras de sus funciones destacadas ser\u00e1n reservar excursiones y escapadas recomendadas en cada puerto y pedir comida y bebida al instante. ‘Ser\u00e1 como Uber: empleado y cliente se reconocer\u00e1n cuando llegue el momento de la transacci\u00f3n’, recalc\u00f3 Padgett.<\/p>\n
Los empleados de Carnival, cuya sede est\u00e1 en Miami, tambi\u00e9n utilizar\u00e1n el mismo sistema para poder ‘atender de manera individual’ a cada pasajero durante todo el viaje al conocer informaci\u00f3n b\u00e1sica sobre gustos y preferencias de los clientes gracias a la nueva tecnolog\u00eda.<\/p>\n
Padgett tambi\u00e9n hizo referencia a la plataforma de transporte de pasajeros entre particulares cuando revel\u00f3 que los visitantes podr\u00e1n ‘valorar’ a trav\u00e9s de ‘Compass’ las interacciones con empleados del crucero, seg\u00fan su nivel de satisfacci\u00f3n.<\/p>\n
‘Medallion consiste en adelantarse a los acontecimientos y eliminar complejidades’, afirm\u00f3 Padgett, quien inform\u00f3 que el primer crucero en incorporar este sistema ser\u00e1 el Regal Princess en abril de 2017.<\/p>\n
Los pasajeros recibir\u00e1n antes de embarcar su ‘Medallion’, un peque\u00f1o medall\u00f3n de aluminio que contendr\u00e1 los datos proporcionados por el cliente en el ‘Compass’, una aplicaci\u00f3n que le permitir\u00e1 determinar qu\u00e9 le gustar\u00eda hacer en el crucero y que funcionar\u00e1 a trav\u00e9s de wifi gratuito dentro de \u00e9l.<\/p>\n
El tercer protagonista de este sistema ser\u00e1n los llamados ‘portales’ repartidos por todo el crucero, unas pantallas interactivas que se encender\u00e1n cuando est\u00e9 cerca de ellas el medall\u00f3n que cada crucerista deber\u00e1 llevar con \u00e9l.<\/p>\n
El portal se conectar\u00e1 con el medall\u00f3n para que se abra la configuraci\u00f3n personal del usuario.<\/p>\n
Desde Carnival Corporation, la mayor empresa de ocio de viajes del mundo, aseguraron que ‘nadie’ hace lo que est\u00e1n haciendo ellos, por lo que creen que ‘cambiar\u00e1 las reglas del juego’.<\/p>\n
‘Es el pr\u00f3ximo nivel, la primera tecnolog\u00eda de este tipo’, dijo Padgett, que insisti\u00f3 en el concepto de unificaci\u00f3n de la experiencia en un solo dispositivo, algo que ya llev\u00f3 a cabo en su etapa como vicepresidente de Walt Disney Parks <><><>& Resort en Orlando, donde ide\u00f3 la conocida como ‘Magic Band’.\/p<\/p>\n
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Para poder adaptar un crucero a la tecnolog\u00eda necesaria para coordinarse con el medall\u00f3n, Carnival instalar\u00e1 122 kil\u00f3metros de cables, 7.000 sensores y 650 lectores, adem\u00e1s de los 128 portales interactivos.\/p<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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