‘La AEE tiene que asumir su perdida, pero no puede castigar al abonado para justificar lo injustificable’, afirm\u00f3 la procuradora del Ciudadano, Iris Miriam Ruiz Class, en declaraciones escritas hoy, lunes, luego de que su oficina recibiera llamadas de abonados de la Autoridad de Energ\u00eda Electrica, alegando que la corporaci\u00f3n p\u00fablica les pretende cobrar una cuant\u00eda atrasada.<\/p>\n
‘Toda deuda de un consumo determinado retroactivamente, jam\u00e1s puede exceder de cuatro meses’, manifest\u00f3la Procuradora a la vez que advirti\u00f3 que de confirmarse la acci\u00f3n de la AEE choca directamente con lo dispuesto en la Ley 272 de 2002. La misma establece que en cualquier error en facturaci\u00f3n, la Autoridadno puede realizar gestiones de cobro retroactivamente mucho m\u00e1s all\u00e1 de cuatro meses de haber determinado tal insuficiencia, exlic\u00f3.<\/p>\n
La \u00fanica defensa que puede arg\u00fcir la AEE es que se determine que el abonado haya hecho un uso indebido del servicio, como el hurto de energ\u00eda el\u00e9ctrica, dijo Ruiz Class.<\/p>\n
No obstante, la queja de los abonados parece indicar que la corporaci\u00f3n recurre a acusar siempre de uso indebido de energ\u00eda, cuando por su propia negligencia; se han percatado demasiado tarde de que han cobrado de menos en la facturaci\u00f3n, sostuvo Ruiz Class.<\/p>\n
‘Tenemos personal reforzando esta seria investigaci\u00f3n. Pero el objeto de la denuncia es lograr que la ciudadan\u00eda se comunique con nuestra oficina para que podamos documentar esos casos y llevarlos a la atenci\u00f3n del Director Ejecutivo de la Autoridad para darle conocimiento de la situaci\u00f3n y la gravedad de la misma. Esto debido a que el pasado director ejecutivo, el se\u00f1or Juan F. Alicea Flores, no actuo apropiadamente ante estas problem\u00e1ticas. Estamos listos para actuar’, indic\u00f3 la Ombudsman.<\/p>\n
En ese esfuerzo de empoderamiento de la ciudadan\u00eda, la exrepresentante record\u00f3 que su agencia tambi\u00e9n ha sido insistente en alertar del recurso que establece la Ley 33 del 27 de junio de 1985, donde un abonado no tiene que pagar por la parte protestada de una factura en disputa, hasta que la AEE investigue y resuelva la cuesti\u00f3n.<\/p>\n
Sobre la misma, Ruiz Class dijo que muchos ciudadanos al verse amenazados por la inmediata suspensi\u00f3n del servicio, acceden al reclamo de la AEE de someterse a un plan de pagos, asumiendo muchas veces cuentas que de protestarse e investigarse correctamente, no ser\u00edan de su responsabilidad. Asumido el plan de pagos, se renuncia a cualquier derecho ulterior.<\/p>\n
‘Hemos identificado que la norma ha sido que los ciudadanos m\u00e1s afectados han sido las personas de edad avanzada. Hemos sido muy efectivos en poner en pr\u00e1ctica las disposiciones de defensa al abonado que contiene esta ley. Si el abonado no recurre a nosotros, no se queja o no reclama sus derechos, siempre ser\u00e1 v\u00edctima de pr\u00e1cticas de cobro que pueden estar re\u00f1idas con las garant\u00edas que les ofrecen las leyes y reglamentos aplicables’, manifest\u00f3 la Ombusdman.<\/p>\n
Ruiz Class insisti\u00f3 que la Procuradur\u00eda tiene los recursos para defender el inter\u00e9s p\u00fablico, pero es el ciudadano el que tiene que activar el mecanismo para poder actuar dentro de lo dispuesto en la ley.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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