Por a\u00f1os subi\u00f3 comisiones sin notificarles<\/i><\/p>\n
American Express atrajo durante m\u00e1s de una decada a peque\u00f1os comercios ofreciendo bajas comisiones para la conversi\u00f3n de divisas, unos precios que luego sub\u00eda sin notificarles, inform\u00f3 hoy The Wall Street Journal (WSJ).<\/p>\n
Esa pr\u00e1ctica fue utilizada al menos desde 2004 y hasta este a\u00f1o, seg\u00fan dijeron al diario neoyorquino varios exempleados y personas con conocimiento de la situaci\u00f3n.<\/p>\n
En respuesta, la empresa anunci\u00f3 hoy que va a poner en marcha una revisi\u00f3n independiente para examinar si se cumplieron los est\u00e1ndares y tomar medidas en caso contrario.<\/p>\n
American Express, en todo caso, defendi\u00f3 que no mantiene habitualmente contratos que fijen precios con los clientes que usan sus servicios de conversi\u00f3n de divisas.<\/p>\n
Las acciones de la empresa perdieron hoy un 2.89% al cierre de la Bolsa de Nueva York.<\/p>\n
Seg\u00fan el WSJ, tras atraer a clientes con unas tasas de conversi\u00f3n muy bajas, American Express aumentaba de forma rutinaria esos precios sin notificar a los usuarios con el fin de aumentar sus ingresos y las comisiones que reciben los empleados.<\/p>\n
Los clientes, en su mayor\u00eda peque\u00f1as y medianas empresas, no eran normalmente informados de que las tasas pod\u00edan ser aumentadas sin aviso.<\/p>\n
El peri\u00f3dico explica que en los casos en que los clientes notaban ese incremento y preguntaban a la entidad, los comerciales de American Express a menudo lo atribu\u00edan a errores tecnicos y reduc\u00edan la comisi\u00f3n.<\/p>\n
Seg\u00fan empleados de la compa\u00f1\u00eda, esas pr\u00e1cticas se usaban principalmente con empresas peque\u00f1as y medianas, dado que es menos probable que tengan a empleados que se dediquen a examinar de cerca esas transacciones.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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