{"id":22586,"date":"2018-09-28T00:00:00","date_gmt":"2018-09-28T04:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.noticel.com\/hack\/tecno\/20180928\/inteligencia-artificial-sera-clave-para-el-futuro-de-las-empresas\/"},"modified":"2025-07-16T09:28:31","modified_gmt":"2025-07-16T09:28:31","slug":"inteligencia-artificial-sera-clave-para-el-futuro-de-las-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/economia\/tecnologia\/20180928\/inteligencia-artificial-sera-clave-para-el-futuro-de-las-empresas\/","title":{"rendered":"Inteligencia artificial ser\u00e1 clave para el futuro de las empresas"},"content":{"rendered":"

Seg\u00fan experto en ventas y mercadeo<\/i><\/p>\n

Las empresas que dentro de tres a\u00f1os intenten vender productos, ofrecer servicios o hacer marketing sin adoptar la inteligencia artificial estar\u00e1n acabadas, asegur\u00f3 a Efe el ‘evangelizador digital’ de Salesforce Vala Afshar.<\/p>\n

En una entrevista concedida en el marco de la conferencia Dreamforce 18 que la compa\u00f1\u00eda de almacenamiento en nube y servicios a la empresas celebra esta semana en San Francisco (California, EE.UU.), Afshar se mostr\u00f3 tajante con respecto al futuro del sector empresarial.<\/p>\n

‘En tres a\u00f1os, las compa\u00f1\u00edas que no usen inteligencia artificial en sus esfuerzos de marketing, ventas, servicios o todo aquello que lidie directamente con el cliente estar\u00e1n acabadas. Perder\u00e1n dinero, cuota de mercado, y a la larga no podr\u00e1n seguir operando’, asegur\u00f3.<\/p>\n

De acuerdo con el ‘evangelizador’ (la persona que se encarga de crear una opini\u00f3n p\u00fablica favorable a una tecnolog\u00eda), en los pr\u00f3ximo a\u00f1os los usuarios requerir\u00e1n que el trato que se les ofrezca sea absolutamente personalizado y que la segmentaci\u00f3n del mercado se haga a nivel individual.<\/p>\n

‘Hay que ser proactivo con el consumidor, adelantarse a sus movimientos. Las compa\u00f1\u00edas que creen ese m\u00fasculo de anticipaci\u00f3n son las que lograr\u00e1n crear v\u00ednculos de confianza y lealtad con los clientes’, explic\u00f3.<\/p>\n

Seg\u00fan los datos que maneja Salesforce, en la actualidad hay 2,300 startups de inteligencia artificial que han recaudado 40,500 millones de d\u00f3lares en inversi\u00f3n, lo que muestra una clara apuesta de los inversores por esta tecnolog\u00eda.<\/p>\n

‘Hemos llegado a un punto en el que las recomendaciones mediante inteligencia artificial cuidan hasta el m\u00e1s m\u00ednimo detalle’, indic\u00f3 Afshar, quien puso como ejemplo el proveedor de entretenimiento digital Netflix.<\/p>\n

La empresa californiana ya no recomienda pel\u00edculas en base \u00fanicamente a generos como la comedia, el drama, o la acci\u00f3n, sino que se fija tambien en escenas concretas.<\/p>\n

‘Por ejemplo, si en las \u00faltimas diez pel\u00edculas que he visto hab\u00eda una persecuci\u00f3n de coches, uno de los criterios que usar\u00e1 Netflix para recomendarme que ver a continuaci\u00f3n ser\u00e1 que haya persecuciones en la carretera’, subray\u00f3.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

Seg\u00fan Afshar, cuando se llega a este nivel de detalle, ‘resulta absurdo para una empresa gastar las cantidades ingentes de dinero que se gastan para llegar a todo el p\u00fablico de forma indiscriminada ya sea en ventas o marketing’.<\/p>\n

‘Es por ello que estoy seguro de que las empresas tendr\u00e1n que cambiar (mediante la adopci\u00f3n de tecnicas de inteligencia artificial) y, las que no lo hagan, se quedar\u00e1n atr\u00e1s y perder\u00e1n el negocio’, opin\u00f3 el evangelizador digital.<\/p>\n

Afshar tambien ilustr\u00f3 la mejora en eficiencia que la inteligencia artificial puede suponer, por ejemplo, en el mercado textil: ‘Si a m\u00ed me gusta la ropa de tonos azules, \u00bfpor que me van a ofrecer una camisa rosa? No la voy a comprar. Yo pierdo tiempo y la empresa tambien’.<\/p>\n

Pese a los aparentes beneficios, esta tecnolog\u00eda tambien despierta muchos recelos porque para operar de forma efectiva necesita ‘aprender’ del consumidor mediante grandes cantidades de datos, lo que genera dudas en torno a la privacidad.<\/p>\n

Adem\u00e1s, hay quien considera que el hecho de que las empresas puedan ‘adelantarse’ al potencial comportamiento del usuario y ofrecerle productos o contactarle personalmente sin que este haya dado el primer paso puede resultar invasivo para ciertos clientes.<\/p>\n

‘Existe una delicada l\u00ednea entre inspirar y manipular. Esa l\u00ednea la define la intenci\u00f3n. Si las intenciones son dar valor a\u00f1adido a tus clientes, entonces es que el objetivo es inspirar’, defendi\u00f3 el experto de Salesforce.<\/p>\n

Afshar destac\u00f3 que el usuario debe saber ‘en todo momento’ por que se necesitan sus datos, ya que solo as\u00ed se generar\u00e1 la ‘confianza imprescindible’ con la compa\u00f1\u00eda para un uso ‘etico’ de la inteligencia artificial.<\/p>\n

‘Una cadena de hoteles usar\u00e1 esos datos para conocer que temperatura prefiere el cliente para su habitaci\u00f3n, que bebidas, si no desea que el servicio de habitaciones pase por la ma\u00f1ana porque se queda trabajando en el hotel, etc.’, puso como ejemplo.<\/p>\n

‘Pero antes -advirti\u00f3-, deber\u00e1 explicar al usuario que ese es el motivo por el cual necesita sus datos, de manera que este entienda que es para su beneficio, lo acepte, y se cree esa confianza imprescindible’.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Seg\u00fan experto en ventas y mercadeo Las empresas que dentro de tres a\u00f1os intenten vender productos, ofrecer servicios o hacer marketing sin adoptar la inteligencia artificial estar\u00e1n acabadas, asegur\u00f3 a Efe el ‘evangelizador digital’ de Salesforce Vala Afshar. En una entrevista concedida en el marco de la conferencia Dreamforce 18 que la compa\u00f1\u00eda de almacenamiento […]<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":428519,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"ep_exclude_from_search":false,"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[],"class_list":["post-22586","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22586","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22586"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22586\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":428521,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22586\/revisions\/428521"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/428519"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22586"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22586"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22586"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}