{"id":21318,"date":"2017-02-07T00:00:00","date_gmt":"2017-02-07T04:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.noticel.com\/ahora\/20170207\/bajo-analisis-proyecto-para-establecer-por-ley-un-registro-de-querellas-en\/"},"modified":"2025-07-16T11:52:17","modified_gmt":"2025-07-16T11:52:17","slug":"bajo-analisis-proyecto-para-establecer-por-ley-un-registro-de-querellas-en","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/ultima-hora\/20170207\/bajo-analisis-proyecto-para-establecer-por-ley-un-registro-de-querellas-en\/","title":{"rendered":"Bajo an\u00e1lisis proyecto para establecer por ley un Registro de Querellas en"},"content":{"rendered":"

La Comisi\u00f3n de Asuntos del Consumidor, Banca y Seguros, que preside la representante Yashira Lebr\u00f3n Rodr\u00edguez, inici\u00f3 el martes, el an\u00e1lisis del Proyecto de la C\u00e1mara 298, que enmienda la ‘Ley Org\u00e1nica del Departamento de Asuntos del Consumidor’.<\/p>\n

La medida pretende que el secretario de la agencia, como parte de sus deberes ministeriales, tenga que mantener un Registro o informe electr\u00f3nico accesible al p\u00fablico en sus oficinas regionales y a trav\u00e9s de su p\u00e1gina de Internet, que indique la informaci\u00f3n relativa a querellas, quejas, denuncias o multas que se generen en contra de comerciantes u otras entidades bajo su jurisdicci\u00f3n.<\/p>\n

Durante los trabajos, el licenciado Edan Rodr\u00edguez, ayudante especial en el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), present\u00f3 la posici\u00f3n de la agencia a favor de la medida ‘ya que le da fuerza de ley y garantiza que ese tipo de informaci\u00f3n est\u00e9 disponible, no solo bajo est\u00e1 administraci\u00f3n que est\u00e1 comprometida con la transparencia de los procesos, sino en el futuro’.<\/p>\n

En la actualidad, DACO ofrece mediante su p\u00e1gina electr\u00f3nica informaci\u00f3n de las querellas y multas, pero no la determinaci\u00f3n final en los casos que le son presentados.<\/p>\n

A preguntas de Lebr\u00f3n Rodr\u00edguez, el funcionario sostuvo que en la actualidad se encuentran en el proceso de actualizar el sistema para que se incluya el resultado final de las querellas y que eventualmente los consumidores puedan radicar electr\u00f3nicamente sus quejas.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

No obstante, recomend\u00f3 enmiendas al proyecto del representante Jorge Navarro S\u00faarez, a los efectos que la divulgaci\u00f3n de la informaci\u00f3n en la p\u00e1gina de Internet solo aplique a aquellos procesos que han iniciado el tr\u00e1mite formal de la agencia, es decir la querellas, esto debido al gran n\u00famero de quejas y denuncias que se reciben a diario.<\/p>\n

‘Incluir en la p\u00e1gina de Internet la informaci\u00f3n de todas las quejas informales podr\u00eda tornar el sistema en uno inmanejable y muy costoso’.<\/p>\n

Por su parte, la Oficina de Gerencia y Presupuesto (OGP), apoy\u00f3 la medida ya que la misma ‘no tiene impacto presupuestario determinado que afecte el funcionamiento del DACO, ni altera la naturaleza gerencial o tecnol\u00f3gica del mismo’.<\/p>\n

Mientras que Gilberto Arvelo, mejor conocido como Doctor Shoper, manifest\u00f3 que ‘en principio respaldamos esta medida ya que la misma ser\u00e1 de gran beneficio para los consumidores en Puerto Rico. Al DACO enfrentar limitaciones de recursos tanto humanos como econ\u00f3micos por causa de la emergencia fiscal que enfrenta el Gobierno de Puerto Rico, es imperativo que se provea la informaci\u00f3n adecuada y certera para que los consumidores puedan tomar decisiones correctas al momento de adquirir cualquier bien o servicio’.<\/p>\n

Al finalizar la vista p\u00fablica, la Presidenta de la Comisi\u00f3n indic\u00f3 que bajo esta medida se busca ‘que el consumidor tenga en esta p\u00e1gina un instrumento para que pueda buscar informaci\u00f3n sobre los comercios que le fallan a los consumidores, pero nos proponemos enmendar la medida de modo que en la p\u00e1gina se publique los resultados una vez la querella este adjudicada, de modo que no se perjudique al comercio que realiza sus labores conforme a la ley’.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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