{"id":202900,"date":"2024-02-27T11:56:09","date_gmt":"2024-02-27T15:56:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticel.com\/la-calle\/20240227\/liberty-alega-que-el-85-de-sus-clientes-moviles-ya-migro-a-sus-nuevos-sistemas\/"},"modified":"2025-07-11T20:39:18","modified_gmt":"2025-07-11T20:39:18","slug":"liberty-alega-que-el-85-de-sus-clientes-moviles-ya-migro-a-sus-nuevos-sistemas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/noticias\/la-calle\/20240227\/liberty-alega-que-el-85-de-sus-clientes-moviles-ya-migro-a-sus-nuevos-sistemas\/","title":{"rendered":"Liberty alega que el 85% de sus clientes m\u00f3viles ya migr\u00f3 a sus nuevos sistemas"},"content":{"rendered":"

Se trata de un proceso que ha durado meses y que ha provocado enormes dolores de cabeza a los clientes de la compa\u00f1\u00eda.<\/h3>\n

La compa\u00f1\u00eda de telecomunicaciones Liberty, sostuvo este martes que se encuentra en la recta final de su proceso de migraci\u00f3n de clientes m\u00f3viles, con un avance del 85%.<\/p>\n

Se trata de un proceso que ha durado meses y que ha provocado enormes dolores de cabeza a los clientes de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Eduardo D\u00edaz Corona, vicepresidente senior y gerente general de Liberty, anticip\u00f3 que el proceso de migraci\u00f3n se completar\u00e1 satisfactoriamente entre marzo y abril del presente a\u00f1o.<\/p>\n

\u201cNuestros t\u00e9cnicos han trabajado incansablemente para resolver los desaf\u00edos t\u00e9cnicos y hemos hecho grandes avances. Estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia posible,\u201d dijo D\u00edaz Corona en declaraciones escritas.<\/p>\n

Explic\u00f3 que la migraci\u00f3n ha sido un esfuerzo por modernizar y mejorar la red de servicios m\u00f3viles de Liberty, ofreciendo a los clientes mejor cobertura de roaming y un servicio m\u00e1s personalizado. A pesar de que la mayor\u00eda de los clientes han migrado sin problemas, algunos enfrentaron interrupciones de servicio.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

En referencia a la investigaci\u00f3n en curso por parte del Negociado de Telecomunicaciones de Puerto Rico, D\u00edaz Corona asegur\u00f3 que Liberty ha estado cooperando desde el inicio de la investigaci\u00f3n en noviembre y mantendr\u00e1 su colaboraci\u00f3n.<\/p>\n

Liberty ha emitido recomendaciones para aquellos clientes que a\u00fan no han completado la transici\u00f3n, tales como actualizar el sistema operativo de sus dispositivos, reiniciar sus equipos m\u00f3viles o, en algunos casos, cambiar la tarjeta SIM.<\/p>\n

Una vez finalizado el proceso de migraci\u00f3n, los clientes de Liberty podr\u00e1n disfrutar de una facturaci\u00f3n simplificada y un manejo de cuenta m\u00e1s eficiente. La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n ha reiterado su disposici\u00f3n a facilitar el acceso a ventas y servicios al cliente a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

Liberty recomienda a los clientes mantener sus dispositivos actualizados y seguir instrucciones espec\u00edficas para marcas como Samsung. Adem\u00e1s, han puesto a disposici\u00f3n WhatsApp para comunicarse en caso de interrupci\u00f3n del servicio.<\/p>\n

Para m\u00e1s informaci\u00f3n o asistencia, los clientes pueden contactar al Servicio al Cliente M\u00f3vil al 1(833) 641-3035, visitar una tienda Liberty, comunicarse por WhatsApp al (787) 355-3535 o llamar al 611 o al 1(800) 331-0500 para aquellos que a\u00fan est\u00e9n pendientes de migrar.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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