{"id":202636,"date":"2024-02-19T17:51:47","date_gmt":"2024-02-19T21:51:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticel.com\/article\/20240219\/liberty-asegura-que-colabora-con-el-negociado-de-telecomunicaciones\/"},"modified":"2025-07-11T20:59:16","modified_gmt":"2025-07-11T20:59:16","slug":"liberty-asegura-que-colabora-con-el-negociado-de-telecomunicaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/mas\/otros\/20240219\/liberty-asegura-que-colabora-con-el-negociado-de-telecomunicaciones\/","title":{"rendered":"Liberty asegura que colabora con el Negociado de Telecomunicaciones"},"content":{"rendered":"

Se ha abierto una investigaci\u00f3n sobre los contratiempos provocados por el proceso de migraci\u00f3n.<\/h3>\n

Giovanna Ramirez de Arellano, directora senior de comunicaciones y responsabilidad social corporativa de Libertiy, indic\u00f3 que la empresa est\u00e1 plenamente dispuesta a colaborar con la pesquisa que se realiza sobre su proceso de migraci\u00f3n.<\/p>\n

\u201cEn noviembre de 2023, el Negociado de Telecomunicaciones de Puerto Rico (NET) inici\u00f3 de forma proactiva una investigaci\u00f3n sobre el proceso de migraci\u00f3n de nuestros clientes. Hemos cumplido con las \u00f3rdenes emitidas por el NET y enviado la informaci\u00f3n requerida diligentemente. Continuamos en comunicaci\u00f3n y cooperaci\u00f3n con el NET y estaremos presente en la vista citada para el 28 de febrero para ofrecer toda la informaci\u00f3n requerida de forma transparente. Esta vista es parte del procedimiento investigativo iniciado por el NET desde el pasado mes de noviembre\u201d, indic\u00f3 Ram\u00edrez de Arellano en declaraciones escritas.<\/p>\n

\u201cEl proceso de migraci\u00f3n ha ido progresando con el tiempo y ya estamos terminando. Como cualquier transici\u00f3n y sistema nuevo, reconocemos que ha habido y habr\u00e1 retos y agradecemos a los clientes por su cooperaci\u00f3n y confianza. Lamentamos cualquier inconveniente que hayan pasado o est\u00e9n pasando nuestros clientes y recordamos que esta transici\u00f3n es temporera. Una vez completada, brindar\u00e1 mejoras permanentes y nos dar\u00e1 la flexibilidad para ofrecer tarifas, promociones y pol\u00edticas hechas a la medida para el consumidor en Puerto Rico\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n

La ejecutiva indic\u00f3 que la empresa est\u00e1 trabajando para resolver las situaciones relacionadas a la migraci\u00f3n. Por ejemplo, el detalle de facturaci\u00f3n y otros servicios.<\/p>

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Durante el fin de semana, los representantes V\u00edctor Par\u00e9s y Jes\u00fas \u201cChe\u00edto\u201d Hern\u00e1ndez indicaron que el Negociado de Telecomunicaciones hab\u00eda denegado la petici\u00f3n de Liberty Puerto Rico para desestimar la querella de investigaci\u00f3n que la Oficina Independiente de Protecci\u00f3n al Consumidor de la Junta Reglamentadora de Servicio P\u00fablico radic\u00f3 contra la empresa el 25 de octubre de 2023 relacionada a los problemas con el proceso de migraci\u00f3n de n\u00fameros telef\u00f3nicos de AT&T.<\/p>\n

En el comunicado de Ram\u00edrez de Arellano no se menciona esa petici\u00f3n de la empresa.<\/p>\n

\u201cLas quejas de nuestros constituyentes son constantes, y el hecho de que Liberty pidiera una desestimaci\u00f3n de la investigaci\u00f3n habla por s\u00ed solo. El NET actu\u00f3 de forma proactiva, a favor de los consumidores. Agradezco al Comisionado por su pronta respuesta a nuestra solicitud de investigaci\u00f3n y vamos a continuar monitoreando este asunto, porque en el Puerto Rico de la tercera d\u00e9cada del siglo 21, un tel\u00e9fono m\u00f3vil es una necesidad, no un lujo\u201d, argument\u00f3 Hern\u00e1ndez, representante del Distrito #3.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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