El Negociado de Energ\u00eda de la Junta Reglamentadora de Servicio P\u00fablico anunci\u00f3 la implementaci\u00f3n de un sistema de metas de desempe\u00f1o y rendimiento para LUMA Energy, estableciendo as\u00ed un marco para la evaluaci\u00f3n y mejora continua del servicio el\u00e9ctrico en la isla.<\/p>\n
Entre otras cosas, fija metas para los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os: En la resoluci\u00f3n del Negociado se han definido objetivos espec\u00edficos para LUMA Energy durante los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os de operaci\u00f3n. Estas metas est\u00e1n dise\u00f1adas para garantizar la eficiencia, seguridad y confiabilidad en la prestaci\u00f3n de servicios el\u00e9ctricos. Este enfoque busca promover una mejora continua en la calidad del servicio y la eficiencia operativa de LUMA.<\/p>\n
Ajusta y fija las m\u00e9tricas hist\u00f3ricas (baselines, por sus siglas en ingl\u00e9s): <\/strong>Para medir el rendimiento de LUMA, se han establecido m\u00e9tricas hist\u00f3ricas que funcionar\u00e1n como puntos de partida para evaluar si efectivamente ha mejorado el desempe\u00f1o del sistema el\u00e9ctrico. Estas ser\u00e1n esenciales para evaluar el progreso y el cumplimiento de LUMA con los est\u00e1ndares de rendimiento establecidos por el Negociado.<\/p>\n Ponderaci\u00f3n de las m\u00e9tricas: <\/strong>El Negociado ha fijado distintos pesos para las tres categor\u00edas generales de m\u00e9tricas, enti\u00e9ndase, 1) Servicio al Cliente, 2) T\u00e9cnica, Seguridad y Regulatoria y 3) Financiera. Adem\u00e1s, el Negociado ha decidido darle mayor peso a las m\u00e9tricas t\u00e9cnicas, de seguridad y regulatorias en la operaci\u00f3n de LUMA con una ponderaci\u00f3n de 50%, asign\u00e1ndoles 25% a cada una de las \u00e1reas de servicios al cliente y financieras. Este enfoque refleja la importancia de estos aspectos para el bienestar, la seguridad y la confiabilidad del servicio el\u00e9ctrico que reciben los consumidores puertorrique\u00f1os.<\/p>\n Rol del Negociado en la aprobaci\u00f3n de los incentivos anuales de LUMA:<\/strong> El Negociado de Energ\u00eda desempe\u00f1ar\u00e1 un papel crucial en la aprobaci\u00f3n de la cuant\u00eda que le corresponde a LUMA de incentivo para dicho a\u00f1o, bas\u00e1ndose en el cumplimiento de las metas de rendimiento establecidas. Este proceso asegura, seg\u00fan el Negociado, que LUMA sea recompensada \u00fanicamente por alcanzar o superar las expectativas de rendimiento, incentivando as\u00ed un servicio de alta calidad.<\/p>\n Proceso de revisi\u00f3n anual:<\/strong> El Negociado llevar\u00e1 a cabo un proceso de revisi\u00f3n anual transparente y abierto al p\u00fablico tanto para la aprobaci\u00f3n de los incentivos bajo el contrato de LUMA Energy como para el establecimiento de las m\u00e9tricas de rendimiento para el a\u00f1o siguiente. Este proceso garantizar\u00e1, seg\u00fan la entidad, una evaluaci\u00f3n constante y ajustes adecuados para alinear los objetivos de rendimiento con las necesidades cambiantes y las expectativas del servicio el\u00e9ctrico en Puerto Rico.<\/p>\n Por su parte, el presidente del Negociado, el ingeniero y tambi\u00e9n abogado, Edison Avil\u00e9s Deliz, expres\u00f3 que \u201cel Negociado de Energ\u00eda, en su empe\u00f1o constante por supervisar y elevar la calidad del sistema el\u00e9ctrico de Puerto Rico, se compromete en cada acci\u00f3n a avanzar hacia un servicio m\u00e1s eficiente, seguro y confiable para todos los ciudadanos. Estas medidas que estamos implementando representan un paso adelante significativo hacia la garant\u00eda de un mejor servicio el\u00e9ctrico para cada puertorrique\u00f1o, utilizando de forma inteligente la estructura de incentivos adjudicada como parte del contrato de operaci\u00f3n de LUMA Energy.\u201d<\/p>\n Sobre los incentivos puntuales que fija el contrato, el Negociado destaca dos en particular, por su impacto sobre la experiencia del cliente, SAIDI y SAIFI, explicadas a continuaci\u00f3n. Cerca del 22% del incentivo a LUMA estar\u00e1 vinculado con mejoras a estas dos m\u00e9tricas.<\/p>\n AIDI (Duraci\u00f3n Promedio de Interrupci\u00f3n del Suministro por Cliente): <\/strong>Esta m\u00e9trica mide la duraci\u00f3n total de las interrupciones del servicio que experimenta un cliente promedio en un a\u00f1o. Es un indicador crucial para evaluar el impacto de los cortes de energ\u00eda en los consumidores y proporciona una visi\u00f3n clara de la estabilidad general del suministro el\u00e9ctrico. Las m\u00e9tricas y los incentivos aprobados por el Negociado en la resoluci\u00f3n establecen un punto de partida m\u00ednimo de 1,218 minutos por a\u00f1o para el cliente promedio en el primer a\u00f1o y una meta de 557 minutos para el tercer a\u00f1o, una reducci\u00f3n de 54%.<\/p>\n SAIFI (Frecuencia Promedio de Interrupci\u00f3n del Suministro por Cliente): <\/strong>El SAIFI eval\u00faa la frecuencia con la que un cliente promedio enfrenta interrupciones en el suministro el\u00e9ctrico. Esta m\u00e9trica es fundamental para comprender la regularidad de los problemas en la red el\u00e9ctrica y para enfocar esfuerzos en mejorar la confiabilidad del servicio. Las m\u00e9tricas y los incentivos aprobados por el Negociado en la resoluci\u00f3n establecen un punto de partida de siete interrupciones por a\u00f1o para el cliente promedio en el primer a\u00f1o y una meta de cuatro interrupciones para el tercer a\u00f1o, una reducci\u00f3n de 63%.<\/p>\n Cada una de estas m\u00e9tricas, y las dem\u00e1s que se incluyen en este nuevo sistema de evaluaci\u00f3n e incentivos, desempe\u00f1a un papel vital en la evaluaci\u00f3n del rendimiento de LUMA Energy, asegurando que se le exija a la empresa una mejor\u00eda continua en la calidad del servicio.<\/p>\n La resoluci\u00f3n tambi\u00e9n pone especial atenci\u00f3n en la gesti\u00f3n de los \u00abeventos de interrupci\u00f3n mayor\u201d incidentes provocados por emergencias mayores como huracanes o terremotos. Este enfoque se refleja en el establecimiento de m\u00e9tricas rigurosas para evaluar la respuesta y manejo de LUMA Energy ante situaciones de gran impacto en el suministro el\u00e9ctrico. Las m\u00e9tricas para estos eventos cr\u00edticos incluyen la evaluaci\u00f3n de la rapidez y efectividad en la restauraci\u00f3n del servicio, la comunicaci\u00f3n con los consumidores y las autoridades durante la emergencia, y la capacidad de LUMA para minimizar la frecuencia y duraci\u00f3n de estos eventos disruptivos.<\/p>\n Este sistema de evaluaci\u00f3n es esencial para garantizar que LUMA no solo responda de manera eficiente en situaciones de crisis, sino que tambi\u00e9n trabaje proactivamente para reducir el impacto atribuible a tales eventos.<\/p>\n Finalmente, el Negociado destaca que la cuant\u00eda monetaria de los incentivos fue fijada en el contrato entre la Autoridad de Alianzas P\u00fablico-Privadas y LUMA. A estos fines, la empresa operadora podr\u00eda recibir en incentivos hasta $13 millones durante el primer a\u00f1o de implementaci\u00f3n de este sistema de m\u00e9tricas, hasta $17 millones en el segundo a\u00f1o, $19 millones en el tercer a\u00f1o y $20 millones en a\u00f1os subsiguientes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cerca del 22% del incentivo a LUMA estar\u00e1 vinculado con mejoras a dos m\u00e9tricas: Duraci\u00f3n Promedio de Interrupci\u00f3n del Suministro por Cliente y Frecuencia Promedio de Interrupci\u00f3n del Suministro por Cliente. 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