La Junta Reglamentadora del Servicio P\u00fablico (JRSP) ha ordenado a Liberty Mobile presentar un informe en respuesta a los planteamientos levantados por la Oficina Independiente de Protecci\u00f3n al Consumidor (OIPC) de la JRSP en torno al proceso de migraci\u00f3n de clientes de la red de AT&T a la de Liberty, que ha causado inconvenientes entre los consumidores al punto de que se han disparado las querellas en el Departamento de Asuntos del Consumidor.<\/p>\n
La JRSP tambi\u00e9n soilcit\u00f3 a la OIPC un informe detallado ampliando una serie de planteamientos expuestos en su solicitud de investigaci\u00f3n como estad\u00edsticas y llamadas atendidas de ciudadanos afectados.<\/p>\n
En una resoluci\u00f3n firmada el pasado 25 de octubre por el presidente Rafael Ota\u00f1o Casanova y los comisionados asociados Osvaldo Soto Garc\u00eda y Ferdinand Ramos Suegaard se indica que la OIPC present\u00f3 una Solicitud Urgente para indagar sobre los problemas que han enfrentado \u201cun sinn\u00famero indeterminado\u201d de clientes.<\/p>\n
\u201cHa trascendido p\u00fablicamente que en las pasadas semanas un n\u00famero indefinido de clientes han experimentado problemas con su servicio de comunicaci\u00f3n celular debido al proceso de actualizaci\u00f3n e integraci\u00f3n que realiza Liberty\u201d, reza el documento. La OIPC indic\u00f3 que algunos de los problemas enfrentados por los clientes incluyen interrupciones temporeras de servicios, interrupci\u00f3n total del servicio de llamadas entrantes y salientes, falta de servicios de internet, falta de servicio de mensajer\u00eda de texto y correos electr\u00f3nicos que no llegan a su destinatario.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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