{"id":187155,"date":"2022-12-13T05:45:00","date_gmt":"2022-12-13T09:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticel.com\/?post_type=article&p=187155"},"modified":"2025-07-12T15:19:54","modified_gmt":"2025-07-12T15:19:54","slug":"daco-tendra-inspectores-en-las-calles-para-velar-por-ventas-navidenas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/economia\/20221213\/daco-tendra-inspectores-en-las-calles-para-velar-por-ventas-navidenas\/","title":{"rendered":"DACO tendr\u00e1 inspectores en las calles para velar por ventas navide\u00f1as"},"content":{"rendered":"

El secretario de la agencia, Hiram Torres Montalvo, dijo que la agencia se mantiene \u201catenta\u201d a la posibilidad de anuncios enga\u00f1osos, aunque reconoce que este per\u00edodo no es \u201ctan controversial\u201d.<\/h3>\n

El secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Hiram Torres Montalvo, inform\u00f3 que la agencia tendr\u00e1 inspectores en las calles hasta el 24 de diciembre, velando por el cumplimiento de los comercios en torno a las ventas navide\u00f1as.<\/p>\n

Torres Montalvo dijo ayer que, \u201ccomo norma general, el DACO mantiene a sus inspectores activos, en la calle. Y esta \u00e9poca navide\u00f1a no va a ser la excepci\u00f3n. Los comercios se van a estar visitando hasta el 23 y 24 de este mes de diciembre\u201d.<\/p>\n

Tambi\u00e9n expres\u00f3 que la agencia se \u201cmantiene atenta\u201d a lo que puede ser cualquier querella relacionada a la publicaci\u00f3n de anuncios enga\u00f1osos.<\/p>\n

En cuanto a qu\u00e9 pone atenci\u00f3n el DACO en este per\u00edodo, expuso que \u201ces un poco la din\u00e1mica que se da para Viernes Negro, pero obviamente no tenemos ni vemos en la prensa o en los comercios especiales tan agresivos como los vemos en Viernes Negro, pero siempre nos mantenemos atentos\u201d.<\/p>\n

El funcionario indic\u00f3 que los consumidores tienen a su servicio plataformas del Departamento y las redes sociales, el tel\u00e9fono y el sistema de querellas en l\u00ednea, \u201cque siempre se mantiene activo, as\u00ed como el de confidencias\u201d.<\/p>\n

Adelant\u00f3 que \u201cs\u00ed nos llegan quejas en este per\u00edodo de Navidad y se atienden, pero no quiz\u00e1s con el volumen de las Ventas del Madrugador y dem\u00e1s. La \u00e9poca navide\u00f1a y las ventas cerca de la Navidad no tienden a ser controversiales como las de Viernes Negro, porque no hay especiales tan agresivos\u201d.<\/p>\n

El pasado noviembre el DACO activ\u00f3 el sistema dise\u00f1ado para proveer remedios inmediatos a los consumidores durante la \u00e9poca navide\u00f1a y emiti\u00f3 una carta circular en la que informa a los comercios que se repetir\u00e1 el modelo adoptado en el 2021 para el trabajo conjunto a beneficio del consumidor.<\/p>\n

\u201cDurante la temporada de ventas de \u00e9poca navide\u00f1a, el DACO activa un sistema que busca proveer remedios inmediatos a los consumidores. Este mecanismo permite solucionar las controversias m\u00e1s comunes sin que sea necesaria la radicaci\u00f3n de querellas, y sin tener que recurrir al efecto disuasivo de la imposici\u00f3n de multas o sanciones al comercio\u201d, dice el mencionado documento.<\/p>\n

Define como comercio a todo \u00ablugar, f\u00edsico o virtual, donde los comerciantes llevan a cabo transacciones comerciales con consumidores en Puerto Rico\u201d y precisa que \u201cdicha normativa aplica tanto a las ventas presenciales como a las virtuales, siendo la \u00fanica limitaci\u00f3n para estas \u00faltimas que el comercio tenga presencia en la Isla\u201d.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

La carta establece como principios generales el entregar o prestar diligentemente el bien o servicio seg\u00fan anunciado u ofrecido, estar en posici\u00f3n de sostener y probar todas las ofertas y pretensiones en torno a un bien o servicio, y describir los productos de manera lo suficientemente clara, prominente y entendible, para evitar enga\u00f1os o falsas percepciones en el consumidor.<\/p>\n

Tambi\u00e9n se incluye en este grupo el \u201cno omitir o tergiversar datos relevantes, ni valerse de representaciones gr\u00e1ficas enga\u00f1osas o confusas de los productos ofrecidos para la venta\u201d.<\/p>\n

Respecto a la devoluci\u00f3n de bienes se recuerda que todo comercio est\u00e1 obligado a exponer en un lugar visible, en letras claras y legibles, informaci\u00f3n clara y adecuada sobre la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n, y no podr\u00e1 negarse a la devoluci\u00f3n del precio pagado por el consumidor si el producto adolece de alg\u00fan defecto, no cumple con las representaciones que motivaron a la compra, o no sirve para el prop\u00f3sito para el cual se adquiri\u00f3.<\/p>\n

Se les advierte adem\u00e1s a los comerciantes contra la pr\u00e1ctica de vender, ofrecer, o exponer para la venta una cantidad menor a la indicada para cualquier art\u00edculo o servicio, representar un hecho o una oferta si tal declaraci\u00f3n es enga\u00f1osa o falsa y anunciar un bien o servicio para la venta y no tenerlo disponible o no tener las cantidades anunciadas.<\/p>\n

Tambi\u00e9n entre las advertencias se incluyen el anunciar u ofrecer un bien o servicio como carnada, conscientes de que no est\u00e1 disponible, o que no tiene cantidades suficientes, para atraer al consumidor e intentar venderle otro bien o servicio; y no expedir un recibo de compra.<\/p>\n

La informaci\u00f3n debe incluir el precio total, condici\u00f3n del producto, si este ha sido descontinuado o existe una probabilidad significativa de que no haya piezas de repuesto, condiciones y t\u00e9rminos de financiamiento (si se ofrece) y en casos de juguetes, la edad recomendada.<\/p>\n

Vea:<\/strong><\/p>\n

Se activa DACO para la \u00e9poca de ventas navide\u00f1as y alerta a los comercios<\/a><\/p>\n

DACO publica lista con otros 57 \u00bbcomercios incumplidores\u00bb<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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