{"id":182267,"date":"2022-08-24T05:45:00","date_gmt":"2022-08-24T09:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticel.com\/?post_type=article&#038;p=182267"},"modified":"2025-07-12T21:17:06","modified_gmt":"2025-07-12T21:17:06","slug":"daco-adjudico-sobre-13-millones-en-remedios-para-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/ultima-hora\/20220824\/daco-adjudico-sobre-13-millones-en-remedios-para-consumidores\/","title":{"rendered":"DACO adjudic\u00f3 sobre $13 millones en remedios para consumidores"},"content":{"rendered":"<h3>Esa cantidad fue por reclamaciones contra comercios ante dicha agencia durante el pasado a\u00f1o fiscal 2021-2022.<\/h3>\n<p>El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) adjudic\u00f3 sobre $13 millones en remedios para consumidores que presentaron reclamaciones contra comercios ante dicha agencia durante el pasado a\u00f1o fiscal 2021-2022.<\/p>\n<p>El total adjudicado, seg\u00fan el informe \u201cLogros para el A\u00f1o Fiscal 2021-2022\u201d, recientemente publicado por la agencia, fue de $13,245,442.73 y son producto de las reclamaciones presentadas por consumidores ante el foro adjudicativo del DACO que obtuvieron una adjudicaci\u00f3n a su favor.<\/p>\n<p>El mes en el que se adjudic\u00f3 la cuant\u00eda mayor fue agosto 2021, con un total de $2,404,529.48, se informa, a la vez que se precisa que  para la primera mitad del periodo  (junio a diciembre de 2021), el promedio mensual fue de $903,714.89, mientras que la segunda mitad (enero a junio de 2022) el promedio mensual subi\u00f3 a $1,153,239.75.<\/p>\n<p>La agencia informa adem\u00e1s que en poco m\u00e1s de un a\u00f1o, de junio de 2021 a junio de 2022, se radicaron 501 Peticiones para Hacer Cumplir Orden ante los tribunales del pa\u00eds. Dichos recursos judiciales envuelven reclamos por $2,071.509.74 por parte de consumidores. Estas peticiones se radican cuando los comercios incumplen con una resoluci\u00f3n del DACO reconociendo alg\u00fan remedio al consumidor querellante.<\/p>\n<p>EL documento identifica  varias empresas que se repiten en m\u00e1s de dos ocasiones por incumplir por lo que podr\u00edan considerarse como \u201cincumplidores reiterados\u201d Mencionan espec\u00edficamente a  Virtuosity, LLC; Imperio Auto; Cal One Enterprises; Techos y M\u00e1s; House of Cars; Walmart; Juan Alers; y Solar Design Outlet.<\/p>\n<p>Al resumir los resultados de esa gesti\u00f3n se informa que logr\u00f3 ejecutar, en su totalidad, 10 sentencias; ocho de ellas mediante embargo de fondos, y dos mediante embargo en locales comerciales, con alguaciles del Poder Judicial.<\/p>\n<p>Los embargos de fondos fueron a: C.M. Refrigeration, Inc.; Junker 3000, Inc; Studio Funiture Factory; David King Figaro; Obed Burgos Camacho; Bright Start Preschool; Charles Serrano Cruz; y Jos\u00e9 Caminero Rodriguez. Los embargos en los locales fueron con HomeSolution, Corp. y House of Cars, Inc.<\/p>\n<p>Se advierte que durante el proceso de ejecuci\u00f3n, se identific\u00f3 personas, naturales y jur\u00eddicas, respecto a las cuales no se ha podido, en una primera etapa, identificar fondos embargables, o los que se ha logrado identificar no cubre la totalidad de lo adeudado al consumidor.<\/p>\n<p>\u201cRespecto a esos comercios se ha entrado ya en una segunda etapa, consistente en la identificaci\u00f3n y se\u00f1alamientos de bienes. En los casos que proceda, se explorar\u00e1 la posibilidad de descorrer el velo corporativo. De tratarse de empresas reincidentes; esto es, con varias PHCO acumuladas o un elevado n\u00famero de querellas en su contra, se har\u00e1n\u201d, afirman<\/p>\n<p><strong id=\"strong-f74d2dcdbe1a59a573b97240b47f6b6d\">Inspecciones a comercios<\/strong><\/p>\n<p>Se indica por otro lado que durante el a\u00f1o fiscal objeto del informe los inspectores de la agencia realizaron m\u00e1s de 10,000 visitas preventivas a comercios.<\/p><div class=\"notic-content-middle\" id=\"notic-1401361334\"><a data-no-instant=\"1\" href=\"https:\/\/grupocolongerena.com\/wendys?utm_source=noticel&#038;utm_medium=banner&#038;utm_campaign=wendys_double_wow_sostenimiento&#038;utm_term=noticel&#038;utm_content=300x250\" rel=\"noopener\" class=\"a2t-link\" target=\"_blank\" aria-label=\"300X250-DoubleWOW\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.noticel.com\/2026\/06\/16191228\/300X250-DoubleWOW.gif\" alt=\"\"  width=\"300\" height=\"250\"   \/><\/a><\/div>\n<p>\u201cCuando se detectaron infracciones menores se dio la oportunidad de corregir al momento de la visita. En total, como parte de las visitas de fiscalizaci\u00f3n se emitieron 842 avisos de infracci\u00f3n. De estos, m\u00e1s de la mitad; espec\u00edficamente, el 52% de los avisos emitidos (437) fueron pagados dentro del periodo en el que se emitieron, lo que permiti\u00f3 al DACO recabar $203,538.90 por concepto de multas\u201d.<\/p>\n<p>Respecto a las querellas recibidas y atendidas se informa que entre junio de 2021 y junio de 2022 se radicaron ante el foro adjudicativo del DACO 5,117 querellas, y se emitieron un total de 6,954 resoluciones en los m\u00e9ritos.<\/p>\n<p>La diferencia de 1,837 querellas por encima de las radicadas para ese per\u00edodo obedece a que se resolvieron muchas que estaban radicadas desde el a\u00f1o anterior.<\/p>\n<p>DACO reporta un aumento en el n\u00famero de querellas radicadas. El mes durante el cual se emiti\u00f3 el mayor n\u00famero de resoluciones fue marzo de 2022, con un total de 709 casos. \u201cDurante los meses de junio a diciembre de 2021 el promedio de resoluciones mensuales fue de 491, mientras que durante los meses de enero a junio de 2022 el promedio mensual fue de 585. Esto significa que durante la segunda mitad del periodo estudiado hubo una diferencia positiva de alrededor de 100 resoluciones mensuales m\u00e1s con respecto a la primera mitad\u201d.<\/p>\n<p>Entre los objetivos para el presente a\u00f1o fiscal se incluye el reducir la necesidad de radicaci\u00f3n de querellas para atender reclamos de consumidores. Se presenta como opci\u00f3n la resoluci\u00f3n de controversias mediante la intervenci\u00f3n directa, o mediaci\u00f3n fuera del foro adjudicativo.<\/p>\n<p>Esta pr\u00e1ctica, se\u00f1alan, \u201cpermiti\u00f3 al DACO atender cientos de controversias de manera sencilla y efectiva, tanto para los consumidores como para los comerciantes. En virtud de ello, actualmente se est\u00e1n trabajando directrices que permitan fomentar el uso de este mecanismo de manera permanente, y como una constante dentro de la agencia\u201d.<\/p>\n<p><strong id=\"strong-909e91b9da788b0086a36e172fb3080e\">Orientaci\u00f3n a Consumidores y Comercios<\/strong><\/p>\n<p>La agencia resalt\u00f3 tambi\u00e9n en su informe las gestiones para orientas a consumidores y comercios.<\/p>\n<p>En el primer caso se indica que se reforzaron los canales directos de comunicaci\u00f3n con los consumidores, principalmente a trav\u00e9s del personal en las oficinas regionales y la  Oficina del Secretario.<\/p>\n<p>\u201cEn lo que respecta a la atenci\u00f3n desde las oficinas regionales, durante el periodo entre junio de 2021 y mayo de 2022, se atendi\u00f3 m\u00e1s de 27,000 consultas. Para el mismo periodo, personal de la Oficina del Secretario atendieron 15,600 consultas\u201d<\/p>\n<p>En el caso de los comercios se informa que los esfuerzos de orientaci\u00f3n han incluido charlas, webinars, reuniones, y cartas circulares resumiendo las normativas vigentes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esa cantidad fue por reclamaciones contra comercios ante dicha agencia durante el pasado a\u00f1o fiscal 2021-2022. El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) adjudic\u00f3 sobre $13 millones en remedios para consumidores que presentaron reclamaciones contra comercios ante dicha agencia durante el pasado a\u00f1o fiscal 2021-2022. 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