El director ejecutivo de la Autoridad de Carreteras y Transportaci\u00f3n (ACT), Edwin Gonz\u00e1lez Montalvo, anunci\u00f3 hoy que ma\u00f1ana, lunes, se reiniciar\u00e1 el servicio de AutoExpreso alrededor del pa\u00eds.<\/p>\n
Gonz\u00e1lez Montalvo, en una conferencia de prensa en el peaje de Caguas, dijo que el restablecimiento del sistema se da \u201cluego de completado el proceso de revisi\u00f3n del sistema y la implementaci\u00f3n de nuevas medidas de seguridad para minimizar los riesgos de nuevos ataques.<\/p>\n
El sistema sigue a cargo la empresa operadora Professional Account Management (PAM), que mantiene por cobrar alrededor de 25 millones de d\u00f3lares de \u201cpeajes duros\u201d -no de multas- por el mill\u00f3n de transacciones al d\u00eda que ha registrado desde el 16 de abril pasado, cuando el AutoExpreso qued\u00f3 inhabilitado debido al ciberataque.<\/p>\n
El funcionario record\u00f3 que el ciberataque incluy\u00f3 una petici\u00f3n de dinero, pero reiter\u00f3 que el gobierno \u201cno negocia con terroristas\u201d.<\/p>\n
Explic\u00f3 que \u201ca partir del lunes, los usuarios registrados de AutoExpreso podr\u00e1n acceder a sus cuentas para ver el balance que ten\u00edan al 16 de abril y el que tendr\u00e1n al momento. Para el resto de los conductores no registrados se podr\u00e1 dar informaci\u00f3n del balance en los carriles de recarga, centros de servicio al cliente de AutoExpreso y en los Cesco, ambos por cita a trav\u00e9s de TurnosPR.com\u201d.<\/p>\n
Agreg\u00f3 que \u201cesta informaci\u00f3n les permitir\u00e1 revisar la cantidad incremental, si es que hubo alguna, contra la descripci\u00f3n de las transacciones que se acumularon en su cuenta en este periodo de tiempo. Asimismo, podr\u00e1n verificar fechas, horas y peajes por los que transitaron, y tener la seguridad de que su cuenta ha sido actualizada con las transacciones acumuladas durante el periodo que el sistema estuvo fuera de operaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
Igualmente, Gonz\u00e1lez Montalvo indic\u00f3 que no habr\u00e1 autorecarga autom\u00e1tica al instante y que la opci\u00f3n estar\u00e1 disponible 48 horas despu\u00e9s del reinicio de operaciones a partir de ma\u00f1ana, lunes.<\/p>\n
\u201cEsto, para proveer un tiempo en el que los usuarios podr\u00e1n verificar el balance actual en sus cuentas. Los conductores tendr\u00e1n la opci\u00f3n de programar cu\u00e1ndo se active la auto recarga, escogiendo un balance m\u00ednimo y la cantidad por la que desean recargar su cuenta al alcanzarlo\u201d, expuso.<\/p>\n
Por otro lado, aclar\u00f3 que para evitar d\u00e9bitos altos por balances pendientes por el tiempo que el sistema no estuvo disponible, las autorecargas se limitar\u00e1n a un m\u00e1ximo de una por d\u00eda por un periodo de diez d\u00edas.<\/p>\n
El director ejecutivo inform\u00f3 que los conductores podr\u00e1n llevar a cabo las transacciones habituales como recargar en los carriles de Recarga, en el sitio web www.autoexpreso.com y a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n AutoExpreso M\u00f3vil.<\/p>\n
Adem\u00e1s, los conductores podr\u00e1n acceder al servicio automatizado del Centro de Llamadas y ver los detalles del reinicio de operaciones en los sitios web de AutoExpreso y del DTOP, el Centro de Llamadas, la Oficina de Servicio al Cliente en Guaynabo y por cita en los mostradores de AutoExpreso en todos los CESCO participantes.<\/p>\n
Los servicios estar\u00e1n operando en horarios extendidos hasta el 30 de junio, para apoyar a los conductores durante las semanas siguientes al reinicio de operaciones.<\/p>\n
Por tanto, los carriles de recarga operar\u00e1n de lunes a domingo, de 5:00 am a 8:00 pm, mientras que el Centro de Servicio al Cliente estar\u00e1 operando de lunes a viernes, de 7:00 am a 8:00 pm, y los s\u00e1bados, de 8:00 am a 2:00 pm.<\/p>\n
Como parte de los servicios a los conductores, habr\u00e1 facilidades de recarga adicionales que operar\u00e1n temporalmente, las cuales contribuir\u00e1n a minimizar las congestiones y esperas en los carriles de Recarga de los peajes.<\/p>\n
Estar\u00e1n ubicadas en el estacionamiento del estadio Ovidio de Jes\u00fas, en R\u00edo Grande, la estaci\u00f3n de pesaje en Salinas y el estacionamiento Coliseo Juan Aubin Cruz en Manat\u00ed.<\/p>\n
La fecha de comienzo y los horarios se anunciar\u00e1n pr\u00f3ximamente.<\/p>\n
Los conductores tendr\u00e1n un periodo de gracia hasta 1 de julio para que puedan saldar los peajes acumulados entre el 16 de abril de 2022 y el 23 de mayo de 2022 sin incurrir en multas ni penalidades.<\/p>\n
\u201cDurante este periodo no habr\u00e1 multas por las transacciones de peajes acumuladas, para que los conductores salden los peajes acumulados que no estaban visibles hasta este momento\u201d, expres\u00f3 el funcionario.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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