{"id":176298,"date":"2022-04-11T10:54:11","date_gmt":"2022-04-11T14:54:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticel.com\/ahora\/top-stories\/20220411\/consumidores-si-tienen-derecho-a-reclamar-a-luma-energy-por-danos\/"},"modified":"2025-07-13T08:08:57","modified_gmt":"2025-07-13T08:08:57","slug":"consumidores-si-tienen-derecho-a-reclamar-a-luma-energy-por-danos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/ultima-hora\/20220411\/consumidores-si-tienen-derecho-a-reclamar-a-luma-energy-por-danos\/","title":{"rendered":"Consumidores s\u00ed tienen derecho a reclamar a LUMA Energy por da\u00f1os"},"content":{"rendered":"

Asegura la Oficina Independiente de Protecci\u00f3n al Consumidor, a ra\u00edz de expresiones de la empresa de que no responder\u00e1 por p\u00e9rdidas a ra\u00edz del apag\u00f3n.<\/h3>\n

La directora ejecutiva de la Oficina Independiente de Protecci\u00f3n al Consumidor de la Junta Reglamentadora de Servicio P\u00fablica (OIPC), Hannia Rivera D\u00edaz, sostuvo hoy que los consumidores tienen derecho a reclamar por los posibles da\u00f1os que hayan sufrido como consecuencia de la interrupci\u00f3n del servicio el\u00e9ctrico reportada la semana pasada.<\/p>\n

Su aclaraci\u00f3n surge luego que representantes de LUMA Energy indicaran que la empresa no cubrir\u00e1 gastos de comida o enseres que se hayan perdido a consecuencia del apag\u00f3n de la semana pasada, que dej\u00f3 a oscuras la Isla.<\/p>\n

\u201cEs muy importante que el consumidor sepa que, en caso de haber sufrido alg\u00fan da\u00f1o, tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante Luma. Si bien es cierto que existe un relevo de responsabilidad a favor de Luma, este no es absoluto\u00bb, sostuvo Rivera Rivera en declaraciones escritas.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

\u00bbEn aquellos casos en que haya mediado negligencia crasa, dolo o conducta temeraria, el consumidor tiene derecho a recibir compensaci\u00f3n por da\u00f1os directos incluyendo da\u00f1os a la propiedad. La investigaci\u00f3n en este caso no ha concluido, por consiguiente, es incorrecto aseverar que los consumidores no tienen derecho a reclamar\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n

La directora ejecutiva enfatiz\u00f3 en el hecho de que actualmente existe un proceso para la reclamaci\u00f3n de da\u00f1os ante la utilidad, por lo cual Luma no puede negarse a atender los reclamos que presenten los consumidores. La funcionaria indic\u00f3 que la OIPC velar\u00e1 por el cumplimiento de Luma Energy y la Autoridad de Energ\u00eda El\u00e9ctrica (AEE) para con su responsabilidad con los consumidores.<\/p>\n

Rivera D\u00edaz record\u00f3 que para conocer el detalle de los servicios que ofrece la OIPC, los consumidores pueden acceder https:\/\/oipc.pr.gov\/. All\u00ed encontrar\u00e1n informaci\u00f3n sobre asuntos energ\u00e9ticos, tales como, el proceso de objeci\u00f3n de facturas ante Luma Energy, procesos de radicaci\u00f3n de querellas ante el Negociado de Energ\u00eda, reclamaciones por da\u00f1os a enseres como consecuencia de las fluctuaciones y\/o interrupciones en el servicio el\u00e9ctrico, c\u00f3mo leer la factura de Luma Energy, conservaci\u00f3n de energ\u00eda, eficiencia energ\u00e9tica y el funcionamiento y operaci\u00f3n de los sistemas de energ\u00eda renovable, entre otros. Tambi\u00e9n pueden llamar al 787-523-6962 o escribir a info@oipc.pr.gov .<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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