{"id":176187,"date":"2022-04-07T18:40:51","date_gmt":"2022-04-07T22:40:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.noticel.com\/ahora\/top-stories\/20220407\/vicepresidente-de-luma-asegura-clientes-estan-complacidos-con-su-servicio\/"},"modified":"2025-07-13T08:18:45","modified_gmt":"2025-07-13T08:18:45","slug":"vicepresidente-de-luma-asegura-clientes-estan-complacidos-con-su-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticel.com\/en\/ultima-hora\/20220407\/vicepresidente-de-luma-asegura-clientes-estan-complacidos-con-su-servicio\/","title":{"rendered":"Vicepresidente de LUMA asegura clientes est\u00e1n \u00bbcomplacidos\u00bb con su servicio"},"content":{"rendered":"

Tambi\u00e9n vio como positivo que en el mundo se rese\u00f1ara el apag\u00f3n masivo en la Isla para llamar la atenci\u00f3n de las agencias federales\u00bb.<\/h3>\n

En medio de un apag\u00f3n que dej\u00f3 el 100% de la Isla sin luz, sin todav\u00eda conocer qu\u00e9 caus\u00f3 la aver\u00eda o cu\u00e1ndo se restablecer\u00e1 el servicio, el vicepresidente de LUMA Energy, Kevin Acevedo, asegur\u00f3 hoy que los clientes est\u00e1n m\u00e1s complacidos con el servicio que ofrece su empresa, en comparaci\u00f3n con el que recib\u00edan bajo la administraci\u00f3n total de la Autoridad de Energ\u00eda El\u00e9ctrica (AEE).<\/p>\n

Durante la conferencia de prensa en la que el gobierno y las agencias actualizaban la informaci\u00f3n con relaci\u00f3n al apag\u00f3n que dej\u00f3 a Puerto Rico totalmente a oscuras, el portavoz de LUMA Energy dijo, adem\u00e1s, que encuentra \u2018\u2019positivo\u2019\u2019 que la noticia del apag\u00f3n se haya rese\u00f1ado en medios estadounidenses, para recordarle a las agencias federales que agilicen el dinero necesario para las mejoras que necesita el sistema el\u00e9ctrico del pa\u00eds.<\/p>\n

\u201cNadie va a negar que la electricidad en Puerto Rico no est\u00e1 donde queremos que est\u00e9. Pero en t\u00e9rminos de la satisfacci\u00f3n del cliente, te aseguro que los clientes bajo LUMA est\u00e1n mucho m\u00e1s complacidos que lo que hab\u00eda antes. Te lo aseguro \u00bfSabes por qu\u00e9? Porque la gente est\u00e1 viendo la diferencia en t\u00e9rminos del servicio que se le est\u00e1 dando\u201d, subray\u00f3 Acevedo en conferencia de prensa.<\/p>\n

\u201cEl servicio se est\u00e1 dando. Yo no quisiera pensar que un incidente como este, que es desafortunado y que ha copado la prensa inclusive en Estados Unidos, nos distraiga de ese progreso que ha tenido LUMA. En ocho meses se ha visto un mejoramiento incre\u00edble\u201d, insisti\u00f3.<\/p>\n

LUMA Energy asumi\u00f3 el control de la transmisi\u00f3n y distribuci\u00f3n de energ\u00eda en Puerto Rico en junio del 2021. Desde entonces, ha solicitado cuatro aumentos en la factura de la luz, aduciendo incrementos en el costo del combustible.<\/p>\n

Acevedo puso como ejemplo que, desde que comenzaron sus labores, los apagones han disminuido un 20% en los \u00faltimos ocho meses y el tiempo de espera en llamadas al servicio al cliente se han reducido de diez minutos a 23 segundos. \u201cEso la gente lo ve\u201d, indic\u00f3.<\/p>\n

Lea tambi\u00e9n:<\/strong> LUMA no precisa si pasar\u00e1n los costos del apag\u00f3n a los clientes<\/a><\/p>\n

Sin embargo, durante la conferencia de prensa, el representante de la agencia no pudo presentar una posible teor\u00eda de lo que pudio haber causado apag\u00f3n del mi\u00e9rcoles. Dijo que, casi 20 horas despu\u00e9s, a\u00fan no hab\u00eda hablado con ingenieros que entraron al \u00e1rea afectada en la Central Costa Sur y que conoce \u201clo que ha salido en la prensa\u201d, que se trat\u00f3 de una falla en un interruptor de la unidad #5 de Costa Sur que provoc\u00f3 que se apagara la central y el sistema de protecci\u00f3n sac\u00f3 de servicio el resto de las unidades generatrices.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

Tampoco pudo precisar cu\u00e1ndo se restablecer\u00e1 el servicio en su totalidad, aunque dijo que \u201cla mayor\u00eda\u201d, debe recuperar la energ\u00eda el\u00e9ctrica este mismo jueves.<\/p>\n

Originalmente, la agencia hab\u00eda anunciado que la reparaci\u00f3n total deber\u00eda tomar entre 12 y 24 horas.<\/p>\n

De igual forma, no hubo una contestaci\u00f3n categ\u00f3rica a la pregunta de si habr\u00e1 apagones selectivos en la medida en que inicie el proceso de estabilizaci\u00f3n del sistema.<\/p>\n

No lo s\u00e9 (si habr\u00e1 apagones) y si van a ocurrir, LUMA lo va a informar\u00bb, destac\u00f3.<\/p>\n

La noticia del apag\u00f3n general en la Isla fue difundida tanto en Estados Unidos como otros pa\u00edses incluyendo Espa\u00f1a. El portavoz de LUMA Energy hizo un llamado a la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA, en ingl\u00e9s) para que acelere el proceso de permisolog\u00eda que permita el desembolso del dinero ya asignado para las mejoras en la infraestructura del sistema energ\u00e9tico del pa\u00eds.<\/p>\n

\u201cEstos incidentes nos asustan. Uno dice, \u2018\u00edbamos mejorando y ahora, \u00bfD\u00f3nde estamos\u2019? Pues estamos donde tenemos que estar. Se\u00f1alando que la red est\u00e1 delicada, que lleva mucho tiempo, que una vez fue la joya de la corona pero que ahora est\u00e1 viejita\u201d, destac\u00f3.<\/p>\n

\u201cA m\u00ed me alegra que esta noticia que sucedi\u00f3 hoy haya llegado a nivel nacional (Estados Unidos) en el Washington Post o el New York Post. \u00bfSaben por qu\u00e9? Porque no se pueden olvidar de nosotros, las agencias federales no pueden darnos dieron y luego, cuando llega la hora de los permisos para que puedan desembolsar el dinero, poner la cosa lenta. Es que aceleren el paso. No es que no est\u00e9n haciendo, es que entendemos que pueden hacer m\u00e1s\u201d, sentenci\u00f3.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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